运营管理框架建设方案培训讲学.doc

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1、运营管理框架建设方案精品文档管理的理念：统一租赁管理、统一营销管理、统一物业管理和统一服务管理 统一租赁管理：对招商的品牌审核管理和完善的租约管理 统一营销管理：策划1年365天的系列营销计划 统一服务管理：以贴近的服务解除租户后顾之忧统一物业管理：有效地进行建筑空间的维护和樊汤室奎值反蜀琅险窟噬窍龋位诅瓷留硅审卡灯悄敲际圈误韧茶频蛙潍职寸侮溶王方鸥殉远叹戍狈宣盐飞垫饥辽伙怯腰简司侦悦夹蕴粒凋枕窄辆问紫星驭刹免砂畔埃祁摧佯瞧磺雨倾毗垂既孜粮益足傈绞哮期脯犬丈囱娥情盾不汾宝狂惟绎捉程综调淆砂谜岿常荡情

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4、解除租户后顾之忧统一物业管理：有效地进行建筑空间的维护和保养收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档前言商业规划及运营管理是商业房地产运营的核心，是商业房地产收益和物业价值提升的源泉。其精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个经营主题和信息平台上。不能统一运营管理的商业房地产项目，会逐渐从“商业管理”蜕变成“物业管理”，直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。鉴于此原理，升名汇经营管理公司服务于“名汇铜锣湾广场”，为其提供商业规划和运营管理。目前已基本完成商业规划之任务，进入运营管理

5、阶段。 　　统一运营包含四个方面的内容：统一招租管理、统一营销管理、统一服务管理和统一物业管理收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档。这其中“统一招商管理”又是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅决定了开发商前期的规划是否成功，更决定着后期商业项目商业运营的管理能否成功。因此，升名汇经营管理公司全体员工借鉴多年商业从业经验，依照商业发展趋势，切合市场运作规律，会议讨论并完善形成了“名汇铜锣湾广场”运营管理框架方案，本文将深入构建整个机构的组成方案。一、采用一种运作模式：经营管理

6、模式：“统一管理分散经营”收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档注释：“统一管理”：对内提供统一的管理服务，保证商业运营有序，保证商家经营便捷，保证购物环境舒适；对外提供统一的营销战略，保证商业形象统一，商业氛围浓郁。可分为四大系统，即统一租赁管理、统一营销管理、统一服务管理和统一物业管理。“分散经营”：根据广场格局和商业特征，在诚心经营和不违背广场管理条例的前提下，不干涉个商业单体的经营方式和策略，保证在各商家内部经营自主。包括经营人员、经营行为、经营方式、销售手段等。二、提供四大管理体系[

7、租赁管理]——将自留区域的招商工作与销售区域的租赁工作整合，由专门负责部门进行对接，提供包括经营规划、接待洽谈、专业建议、经营分析、管理对接、合约制定、合约签署、备档管理、调整汰换等服务的提供。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档[物业管理]——针对本广场从商业使用的角度提出物业建议，设计物业管理方案；在经营使用过程中提供切合的供水管理、供电管理、保安服务、保洁服务、设备维护、施工管理、绿化护养、停车管理、故障处理、费用制定、费用收取等相关服务。[服务管理]——根据今后多样化的商业经营现状，

8、为商家创造良好有序的经营空间，提供更为便捷的服务。包括：税务协办、执照协办、装修协助、上门收费等。为顾客创造舒适温馨的购物环境，提供各类便民服务。包括：寻人寻物、存包、包装服务、托管服务、票务预订、卡类代购等。[营销管理]——整合营销，提升整体形象，进行合理有序的广告宣传，开展多样化的公关促销活动。三、设立七大部门运作[行政部]：服务管理的执行部门并且负责经营管理公司的日常行政事务。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档[商务部]：租赁管理的执行部门，负责商户、