市场部奖罚制度及有关规定

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1、市场部奖惩制度及有关规定市场部所有部门员工应遵守医院的一切规章制度，作为医院的桥头堡，冲锋在前的战士，健康宣教部这个特殊的部门，由于工作性质的特殊，我们作如下规定，目的在于打造一支团结的、特别能战的团队。第一章奖励制度1、本部门员工当月业绩达到10万元，且列小组第一者，可视具体情况给予该员工200元奖励。2、本部门员工受到客户单位或患者书面表扬或获得锦旗者，可视具体情况给予该员工50—80元奖励。3、本部门员工在外出工作过程中，见义勇为、助人为乐，并被本市县主流媒体报道，为医院带来较大荣誉者，可视具体情况给予该员工200—300元奖励。第二章处

2、罚制度1、本部门员工（含杂志组）在每周一上午9点前交本周工作计划表；每天17:30分前交日志；每月30日前交本月工作小结；违者罚款10元/次；2、日志记录信息填报不完整、谎报、瞒报者，一次罚款10元；3、本部门成员应随时保持手机通畅，以便工作联系，若因通讯不畅，无法联系，一次罚款10元，因此造成严重后果患者，责任人还应承担赔偿责任；4、严禁本部门成员擅自到收费处或者财务处查看业绩，违者罚款10元/次；5、本部门成员受到客户单位或者患者投诉，一经查实，罚款10元/次；6、所有患者就诊信息均需提前预约，并经统计处和部门主任确认后方可有效，否则，业绩

3、无效，并罚款责任人20元/次；7、严禁本部门成员私自查看他人业绩及他人信息，违者罚款10元/次；8、严禁本部门成员在工作时间没有公事需要处理时在医院逗留，一经查实，违者罚款10元/次；9、坚决杜绝院内营销，一经查实，该患者产生业绩不计责任人提成，并罚款责任人100元/次；情节严重者，立即予以开除；10、本部门成员在开展工作的过程中，遇到特殊情况（如患者需要优惠、不能遵照医院现行相关规范流程的情况9）要报告上级知道，不许擅自做主；若因处理不当所造成的后果由该员工全部承担，并罚款100元/次；11、市场部成员在工作中要随时接受医院领导的抽查，一经发

4、现有违反其工作岗位职责要求的现象，一次罚款10元；12、严格遵守医院的各项考勤制度。如无不可抗力因素，市场部原则上每天只批准一人休假；如有违反，一次处罚责任人20元；13、除特殊情况外，原则上市场部人员严禁将患者直接带到科室，所有患者回院应交由院导医进行自然分诊，如有违反，该患者产生业绩不计责任人提成，并该处罚责任人10元/次；14、市场部的部门例会应准时参加，不允许无假不参加，违者处罚该责任人10元/次。第三章各项目组绩效考核管理制度一、原则：1、绩效管理是一个让部门员工清楚了解医院对他们工作的具体期望以及如何去实现这些期望的过程；2、绩效管

5、理是考核期内的一个持续不断的反馈过程，考核期暂定为每月一次；考核期末，绩效考核结果将作为正式的绩效反馈文件存档，并作为决定员工职务调整和确定员工薪金标准的重要参考依据；3、市场部绩效考核按主任、组员两级考核管理；主任考核由医院经营院长进行；各组员工由部门主任进行考核管理；4、具体考核标准和管理办法见当月《市场部业绩指标》。二、日常管理：1、本部门员工必须严格遵守医院的一切规章制度，并遵照执行，若有违反，按院内相关处罚条例执行；2、本部门员工应具备组织观念及团队意识，必须严格服从部门领导交办的一切工作，工作安排必须告知部门主管，不可擅自行事，更不

6、得越级上报；3、本部门员工应严格执行主任负责制，对于工作安排不得有异议，更不许当众顶撞，如确有客观原因，双方应心平气和解决。主任负责日常的检查和随时的抽查；94、办公室内禁止大声喧哗，客户单位来人应热情接待，与业务无关的人员不得随便进入办公室；5、本部门人员必须填报三表(日志、周计划、月总结)；并在部门规定时间内完成；6、本部门开展的每一项业务活动在实施前要先填写审批表（如义诊活动、体检活动安排表等）严格按程序逐级审批；发生的费用、各种合同签订要报部门负责人，由部门负责人报请总经理审核批准后方可实行，并不得越级上报；7、义诊、医疗科普讲座活动现

7、场要发放相应的宣传材料、摆放宣传展牌，要有活动现场照片，要认真填写活动总结报告；将如上材料交于部门负责人存档管理；每月25日由部门主任交与院经营部，由经营部制成个人业绩汇总表交总经理审裁后，交由财务处留档；8、院内所有的物品（物资、耗材、医疗设备、宣传品等）在领用时，由领用人提前一天拟定领用计划，交由部门主任签字确认后到医院相关部门领取；不得擅作主张，医院相关部门在没有见本部门主任签字前均不得发放物品；9、领用人有责任维护物品、医疗器械的安全，如有损毁、丢失，视其情节轻重要做出相应的经济赔偿；10、转诊、体检组各人员要将每日走访的客户资料作为日

8、志认真填报（联系单位、联系人、联系方式、走访时间、走访内容、走访效果、信息反馈等）在每日5：30分前交由部门主任；部门主任要进行每日制成电子档案进行存