管理学资料激励课件.ppt

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1、第十四章激励第一节激励的性质第二节激励的理论第三节激励的实务激励的性质激励与行为内因与外因激励的理论激励的定义：一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。……它是人类活动的一种内心状态激励与行为：人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为行为的结果，可能使需要得到满足，之后再发生对新需要的追求行为的结果也可能是遭受挫折，追求的需求未得到满足，由此而产生消极的或积极的行为激励与行为2激励的性质激励与行为内因与外因激励的理论激励的过程：激励与行为（续）3激励的性质激励与行为内因与外因激

2、励的理论人的运动形式主要分两大类：生命运动和思维运动环境是人运动的条件（外因）自身条件是人运动的根据（内因）环境对人的运动有影响作用，但必须通过人的自身条件才能起作用人的行为（Ｂ）是其自身特点（Ｐ）及其所处环境（Ｅ）的函数即Ｂ＝f(P,E)外因与内因4激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式需要是对员工在工作中的行为进行激励和引导的前提人的各种行为都是由一定动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的需要人们为了满足自己的需要，就要确定自己行为的目标人都是为达到一定目标而行动的达到目标，得到满足后又会产生新的需要需要既是这个过程

3、的起点，也是这个过程的终点，是人的行为的基础需要层次理论5激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式马斯洛的需要层次理论的两个基本论点：人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现马斯洛将需要划分为五级生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要需要层次理论（续）6激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式生理的需要：衣、食、住、行等是人类最基本的需要安全的需要：对现在安全的需要对

4、未来安全的需要社交的需要人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、友爱和同情，在感情上有所归属这种需要多半是的非正式组织中得到的需要层次理论（续）7激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式尊重的需要：自尊：在自己取得成功时有自豪感受别人尊重：当自己作出贡献时，能得到他人的承认自我实现的需要：希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想或抱负胜任感方面成就感方面需要层次理论（续）8激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式人类需要的特征：需要的多样性一个人在不同的时期可有多种不同的需要在同

5、一时期，也可存在着好几种程度不同、作用不同的需要不同的人对各种需要的认知和迫切性差别更大需要的层次性需要层次理论（续）生理需要1安全需要2社交需要3尊重需要4自我实现需要59激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式人类需要的特征：需要的潜在性需要的潜在性是决定需要是否迫切的原因之一有许多需要是以潜在的形式存在着。需要的可变性需要的可变性是指需要的迫切性、需要的层次结构是可以改变的需要改变的原因原来迫切需要的已经得到满足环境的变化需要层次理论（续）10激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式弗鲁姆的期望

6、理论认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对下述三种联系的判断：努力：绩效的联系。需要付出多大努力才能达到某一绩效水平？达到这一绩效水平的概率多大？绩效：奖赏的联系。当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏？奖赏：个人目标的联系。这一奖赏能否满足个人的目标？吸引力有多大？期望理论11激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式美国心理学家亚当斯（J.S.Adams）于1960年代首先提出的，也称为社会比较理论这种激励理论主要讨论报酬的公平性对人们工

7、作积极性的影响人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性：横向比较：将“自己”与“别人”相比较来判断自己所获报酬的公平性纵向比较：自己目前与过去的比较公平理论12激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式1、横向比较公平理论（续）>感到对自己有利的不公平<感到对自己不利的不公平＝感到受到公平待遇？Qp：自己对所获报酬的感觉；Ox：自己对他人所获报酬的感觉Ip：自己对付出的感觉Ix：自己对他人的付出的感觉13激励的性质激励的理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式2、纵向比较公平理论（续）<觉得很不公平>一般不会觉

8、得报酬过高＝感到激励措施基本公平？Qpp－自己目前所获的报酬Qpl－自己过去所获报酬Ipp－自己目前的投入量Ipl－自己过