人力资源培训与开发系统课件.ppt

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1、第七章人力资源培训与开发系统【本章提要】本章重点阐明了人力资源培训与开发的概念及其内涵，论述了企业构建人力资源培训与开发系统对于组织发展和人力资源管理实践的重要意义，研究和探讨了人力资源培训开发体系建立的理论基础、流程、技术与方法，特别介绍了基于管理者胜任能力的管理者培训模式及企业高层培养接班人的继任计划。课程目标通过对本章的学习应该掌握和了解以下要点：1.培训与开发的概念及其内涵2.了解培训与开发在企业人力资源管理中的地位和作用3.培训开发系统运作模型4.如何构建有效的培训开发体系5.如何确保培训成果的转化与应用

2、6.如何对培训效果进行评估7.培训开发流程与技术方法8.管理人员的培训、开发及继任计划【开篇案例】事倍功半的培训开发R集团公司是一家生产电动控制和通讯设备的大型企业，主要由电动控制子公司和通讯设备子公司组成，集团公司总部设在北京。公司共有12000多名员工，其中有大约一半人在总部工作，其他员工则服务于公司设在深圳、海口、烟台和丹东的大型工厂。此外，由于部分设备销往国外，该公司在古巴和墨尔本还设有服务机构。集团公司对员工培训和开发工作一直很重视。不过，公司过去的培训形式较单一，2002年集团公司对员工的培训都以课堂教

3、学的方式进行，主讲人员是公司内部的12名培训师。公司在培训方面遇到的一个大问题是，不在总部工作的员工很难有机会参加这些培训。同年，还有28%的人在报名参加培训后却又主要因为培训时间与业务工作任务发生了冲突而取消了培训。为了能使更多的人接受培训，集团公司主要负责员工学习和发展的部门开始考虑增加与外界培训机构的合作，并且在培训方法上进行改革。培训部门通过考察外企成熟的培训经验，建立了自己的培训流程，并借鉴了业界最流行的培训项目，课程和师资也开始正规化管理。【开篇案例】（续）一段时间后，公司的培训投入太大，参训人员普遍感

4、觉现场培训效果较好，但是实际能力却不见提高；也有的员工反应培训学到的东西和业务联系不大，很少有应用的机会甚至根本无处可用；另外，一些员工总是对公司提供的培训提不起兴趣，认为公司组织培训完全是出于公司的利益考虑，对个人的能力提升和职业发展帮助不大。那么，R公司的培训开发体系为什么没能够取得所期待的效果？问题的根源究竟在哪里？企业的培训开发体系究竟应该建立在怎样的基础之上，怎样与人力资源管理的其他模块相对接呢？分析：从这个案例我们可以看出，该公司培训开发体系失败的关键在于其没能够将培训开发体系建立在对企业战略的正确理解

5、和对能力的发展提升基础之上，没能够将培训开发项目与日常业务和经营运作有效地结合，造成了培训内容缺少针对性、培训效果不佳、培训流于形式的后果。那么，培训开发体系是否能够真正成为企业培养和发展人才的手段？培训开发对员工个人职业生涯发展有和帮助？企业究竟应该如何建立有效的培训开发体系？将从何入手去增加员工接受培训的机会并且改善培训效果？这就是本章所要解决的主要问题。老鼠与米缸的故事在一个青黄不接的初夏，一只在农家仓库里觅食的老鼠意外地掉进一个盛得半满的米缸里。这意外使老鼠喜出望外，它先是警惕地环顾了一下四周，确定没有危险

6、之后，接下来便是一通猛吃，吃完倒头便睡。老鼠就这样在米缸里吃了睡、睡了吃。日子在衣食无忧的休闲中过去了。有时，老鼠也曾为是否要跳出米缸进行过思想斗争与痛苦抉择，但终究未能摆脱白花花大米的诱惑。直到有一天它发现米缸见了底，才觉得以米缸现在的高度，自己就是想跳出去，也无能为力了。6反思：现实部分企业对待培训的态度？7看看名人怎么说？员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。——沃伦·贝尼斯假如你认为培养员工是昂贵的话，你不妨尝试评估他们无知的代价。训练的代价，并不是指训练员工时要花费多少，而是指不训练员工时要花费多

7、少。——维尔伯人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。——张瑞敏松下首先生产人，其次生产产品。培训很贵，但不培训更贵。——松下幸之助8人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。——柳传志企业只有一项真正的资源——人；管理就是充分开发人力资源，以做好工作。——彼得.杜拉克你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。——杰克·韦尔奇打败竞争对手最有效的手段就是比对手学得更快。——比尔.盖茨9主要内容第一节人力资源培训与开发概述第二节企业培训开发系统的建立与管理第三节培训效果评估第四节培

8、训开发技术与方法第五节管理人员的培训与开发第一节人力资源培训与开发概述什么是人力资源培训和开发1、定义：培训（training）：是企业向员工提供工作所必需的知识、能力、态度的过程；开发(development)：是依据员工需求与组织发展要求，对员工的潜能进行开发和对其职业发展进行系统设计与规划的过程。2、培训与开发的目的：向员工传授其它更为广泛的技能，使员