年终客户回馈活动方案.doc

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1、关于举办“魅力女人关爱健康”养生讲座活动的方案为答谢新老客户，切实为客户提供“标准+等级+特色”的差异化服务，提高客户满意度和忠诚度，借三八妇女节来临之际，组织女性客户开展“魅力女人关爱健康”养生讲座活动，具体活动内容如下：一、活动主题“魅力女人关爱健康”二、活动对象全业务正常在网女性VIP客户、集团关键人。三、活动时间2012年3月7日19：30—21：30四、活动地点青平果美容会所五、活动目的针对如今都市人工作压力大、生活作息不规律等各方面因素，导致大部分人身体出现亚健康状况，为关注客户，进一步拉近客户

2、经理与用户之间的亲和力,体现公司个性化特色服务，从而更好地维系用户，降低离网率。六、活动组织：客户服务部负责此次活动的组织策划、商家联系与宣传；客户经理为活动的第一责任人，负责有效客户的核查、通知回访等工作。邀请青苹果健康调理机构中心的美容养生专家，为用户进行养生方面知识讲座，交流身体调理、保健方面的经验。具体安排：1、分公司业务介绍、演示约30分钟。2、青苹果健康知识讲座约40分钟。3、分公司邀请客户免费体验，由青苹果美容所提供。（待商议）七、活动费用计划VIP、集团关键人参加人数30人，所需水果、红酒，

3、成本约1000元；为VIP用户回馈礼品（养生贵宾卡：200元/张，可享受价值400元护理、健康理疗，具体项目以青苹果为主）6000元，合计资金7000元。（待定）