我国民营100强和世界500强企业-文化理念、使命愿景.doc

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1、行业企业愿景/目标/使命使命核心价值观公司战略企业精神/作风/文化工作方针通信设备、计算机及其他电子设备制造业华为技术有限公司愿景：丰富人们的沟通和生活使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。成就客户：为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。艰苦奋斗：我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小

2、活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。自我批判：自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。开放进取：为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。至诚守信：我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。团队合作

3、：胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。战略：我们秉承“以客户为中心”，基于客户需求，逐步建立在电信网络、全球服务和终端三大业务领域的综合优势，为客户提供云、管、端产品和解决方案，帮助运营商改善收益、提升带宽竞争力和降低总拥有成本，实现商业成功。愿景：企业利益第一，求实进取，以人为本精神：联想控股有限公司以产业报国为已任，致力于成为一家值得信赖并受人尊重，在多个行业拥有领先企业，在世界范围内具有影响力的国际化投资控股公司。以对社会，对股东，对员工负责的精神，实践着自己产业报国的精神。新世纪控股集团有限公司创造感动创造

4、感动作为新世纪控股集团的核心价值观，是我们一切工作的立足点、出发点，在确保产品质量的前提下，服务有三层境界；第一个境界是让客户满意，第二个境界是让客户惊喜，最高的境界是让客户感动。我们追求、推崇的是最高的境界—让客户感动。理念：一：新世纪经营观：经营人心，经营智慧，经营文明。二：新世纪细节观：细节决定成败，以精彩的细节成就伟大的事业。三：新世纪质量观：1%的服务过失造成100%的信誉丧失。四：新世纪竞争观：关注客户需求而不是竞争对手；竞争使我们更强大。五：新世纪效益观：一分一厘节约，点点滴滴创造六：新世纪创新观：每天提高一点点精神：超越自我，只争第一作风：精于细节，善于硬仗一个核心

5、、两个法宝、三个原则、四个意识；一个核心：科学发展两个法宝：高标准、严要求三个原则：比较原则、闭环原则、优化原则四个意识：源头意识、危机意识、市场意识、精品意识创造感动首先是对客户。用专业化的管理，个性化、人性化的服务为客户创造价值，感动客户，赢得客户的忠诚，创出CNC品牌的美誉度。创造感动还要针对身边的每一个人。管理者与员工之间、员工与员工之间、部门与部门之间，都需要提供创造感动的工作（服务）。在整个企业内部创造一种充满感动的氛围，那么整个工作流程就会更加顺畅，工作效率、质量都会大大提高，从而最终为客户提供更加优质的服务。怎样才能创造感动呢？创造感动意味着—一站到位、一票到底、员

6、工增值、客户体验、超越期望、提升美誉度。三星电子愿景：三星一直遵循这样的一个独特理念:领导数字融合潮流。目标：是开发创新性技术以及高效的流程，创造新的市场，丰富人民的生活，使三星成为一个值得信赖的市场领导者。成为最好的“digital-εCompany”。我们相信，以强有力的价值定位为基础的工作是成功业务的关键。在三星，严格的行为规范以及这些核心价值，是我们做出任何决策的基础。理念：在三星，我们都遵循着一个简单的经营理念：以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。西门子愿景：西门子——锐意开拓、引领创新：提升能源效率优化工业生产力打造价格合理及个性化

7、的医疗推进智能化基础设施解决方案勇担责任：致力于符合道德规范的、负责任的行为；西门子努力满足一切法律和道德要求，并且，只要可能，我们还努力超越这些要求。我们的责任是按照最高的职业和道德标准和惯例来开展业务：公司绝不容忍任何不合规的行为。我们在“勇担责任”方面的原则堪称我们制定业务决策的指南针。我们还必须鼓励我们的商业伙伴、供应商和其他利益相关者遵循同样高的道德标准。追求卓越:取得卓越的业绩和运营成果；追求卓越，是我们在每个领域都将尽力实现的目标。我们根据公司愿景制定这