为民服务创先争优活动实施方案.doc

《为民服务创先争优活动实施方案.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、“为民服务创先争优”活动实施方案2012年3月份，矿党委下发了《关于开展“为民服务创先争优”活动的安排意见》，我队党支部积极响应矿党委的安排部署，同时结合本支部的实际情况，经支部研究制定了开展“为民服务创先争优”的实施方案，具体实施情况如下：一、指导思想“服务人民群众”既是创先争优活动的根本目标，也是这一活动的根本宗旨。作为国有煤炭企业，在推动科学发展、提高经济效益的整个过程中，既要对外提供产品、服务客户，又要对内服务基层和职工群众，始终坚持“为社会创造财富、为员工创造幸福”的企业宗旨。二、目标任务围绕中心任务，确立民生为重、服务为先导向，从具体实际出发，深入开展“为民服务创先争优”活动，努力

2、实现推动企业科学发展、促进矿区和谐稳定、服务职工群众的目标任务。1.增强服务意识，改进服务作风。2.加强服务督导，提升服务能力。3.依法依规办事，提高服务效能。4.解决突出问题，回应群众期待。三、活动载体1.亮身份、亮承诺、亮形象。根据上级指示，结合区队自身情况，进一步加强和完善党员责任区，亮身份，立足岗位，全面推行挂牌上岗，通过佩戴党徽、标志安全帽、设立党员公示栏等形式，引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。亮承诺，党员结合本单位工作实际，围绕让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平，亮明本人岗位承诺，采取公示栏集中公开接受群众监督。亮形象，综合运

3、用党员绩效考核、文明创建考核等手段，借助“夺旗争星”、“岗位明星”、“服务标兵”等载体，定期对每位党员践诺情况作出评价并进行公示，教育引导党员作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩。通过亮身份、亮承诺、亮形象，将党员的身份职务、工作职责、服务承诺、本人形象置于群众监督，通过“党员亮牌”，强化党员的先锋意识、责任意识、争优意识。党员干部时刻要牢记“为职工服务”的宗旨，坚持以人为本，把职工意愿当作第一选择，把职工利益当作第一考虑，坚持“职工利益无小事”的原则，切实维护人民群众的合法权益。要发挥模范带头作用，亮出党员的榜样形象。运用党务公开栏、区队宣传栏等载体，将承诺公布上墙，接受群众监督。2.比素

4、质、比作风、比奉献、比业绩。对照公司评选的“十大标兵”确定先进标准，结合我队新职工相对较多的实际情况，开展“对标定位”，并举行各种形式的岗位练兵、技能比武。同时在工作中倡导互帮互助，实行以老带新，充分发挥党员和业务骨干的带头作用，并制定详细的职工技能培训计划，不断提高广大职工的业务技能，争当为民服务的排头兵。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。对各工种岗位设立“岗位明星”、“服务标兵”等奖项，注重职工的工作业绩和实际贡献，鼓励职工夺旗争星，号召广大职工争当先进，积极进步，形成比学赶超的生动局面。3.群众评议、党员互评、领导点评。区队通过设置意

5、见箱、发放测评表等方式，接受职工群众评价，对群众提出的意见和建议进行及时反馈，认真整改，真正做到为职工办事，为职工排难，虚心接受职工群众评议。每季度对区队每位党员的工作进行一次点评，党员之间开展一次互评，实事求是的肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向，通过“三评”相互鼓励、比学赶帮。进入三季度，要对整个创先争优活动和“为民服务创先争优”情况全面进行“回头看”，重点围绕服务质量是否提高、工作作风是否务实、突出问题是否解决、职工群众是否满意进行对照摆查。特别是要认真总结经验做法，找准问题不足，落实整改措施，构建组织创先进、党员争优秀、不断为民服务的长效机制。具体考核机制如下考核项目考

6、核标准群众评议得分（10分）党员互评得分（10分）领导点评得分（5分）总分党员责任工作中是否尽职尽责，爱岗敬业党员示范能否发挥党员模范带头作用党员作风是否艰苦奋斗、廉洁奉公、遵纪守法党员业绩工作业绩是否突出，是否有重要贡献总分四、活动的方法步骤1.定标杆立承诺。一是广泛征求意见。通过自己找、领导提、周意见表、网络QQ等，广泛征求意见建议，认真归纳整理，查找存在问题。二是树立学习标杆。围绕公司“十大标兵”先进事迹，结合区队实际，在职工中选出2个以上的典型，并将其实际公开上墙，开展广泛宣传和学习。三是公开立承诺。区队党支部和党员要结合形势作出承诺，并在党务公开栏公开，接受群众监督。2.抓创争促实效

7、。一是狠抓践诺促落实。根据公开承诺内容和征求的意见建议，提出践诺措施，明确时限，逐项落实。二是结合考评标准和年度考核重点对执行能力、效率业绩和服务质量等作出考评。三是公开评议促实效。采取设置意见箱、发放测评表等方式，积极开展“三评”活动，落实好问题整改。3.评树活动促深化。一是评先树优。组织党员评优活动，大力宣传党员先进事迹，努力营造学习先进、争当先进的良好氛围。二是考评表彰。对在创先争优活动中表