客户端装维服务岗位认证教材模块一――基础知识：计算机和计算机网络基础.doc

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1、计算机和计算机网络基础中国电信接入网维护及装维技能竞赛教材编写小组编制目录第一章计算机系统41.1计算机系统组成31.2计算机硬件系统31.3计算机软件系统13第二章　计算机常见故障分析与实例212.1计算机故障的分类212.2对故障的操作方法：212.3由故障告警声音分析故障：212.4根据屏幕提示错误信息判断故障212.5常用的检测方法222.6常见故障实例分析24第三章计算机网络基础283.1计算机网络的定义283.2计算机网络的特点29第四章ISO/OSI网络体系结构304.1ISO/OSI网络体系的由

2、来304.2OSI七层模型304.3各层介绍324.4对等通信334.5数据封装与解封装34第五章TCP/IP协议族355.1TCP/IP协议结构355.2TCP/IP协议栈365.2.1网间互联协议IP375.2.2地址解析协议ARP/RARP375.2.3传输控制协议TCP385.2.4用户数据报协议UDP385.2.5应用层协议395.3INTERNET的地址系统405.3.1IP地址结构与表示405.3.2子网掩码425.3.3几种特殊的IP地址435.3.4子网规划44第六章计算机网络拓扑和类型506

3、.1局域网（LAN）506.1.1局域网的定义506.1.2局域网类型506.1.3局域网设备506.2广域网（WAN）516.2.1广域网的定义516.2.2广域网类型516.2.3广域网的交换模式516.2.4广域网的常用设备516.3城域网（MAN）526.3.1城域网的定义526.3.2城域网组网526.4常见的网络拓扑结构53第一章计算机系统1.1计算机系统组成一个完整的计算机系统是由计算机硬件系统和计算机软件系统两部分组成。硬件是计算机的实体，又称为硬设备，是所有固定装置的总称。它是计算机实现其功能

4、的物质基础，其基本配置可分为：主机、键盘、鼠标、显示器、光驱、硬盘、存储介质、打印机等。软件是指挥计算机运行的程序集，按功能分系统软件和应用软件。1.2计算机硬件系统1、计算机的硬件系统可以归纳为以下五个部分：输入设备、存储器、运算器、控制器和输出设备。（1）输入设备输入设备是计算机的重要组成部分，输入设备与输出设备合你为外部设备，简称外设，输入设备的作用是将程序、原始数据、文字、字符、控制命令或现场采集的数据等信息输入到计算机。常见的输入设备有键盘、鼠标器等。（2）存储器存储器的功能是存储程序、数据和各种信号

5、、命令等信息，并在需要时提供这些信息。　　（3）运算器运算器的功能是对数据进行各种算术运算和逻辑运算，即对数据进行加工处理。（4）控制器是整个计算机的中枢神经，其功能是对程序规定的控制信息进行解释，根据其要求进行控制，调度程序、数据、地址，协调计算机各部分工作及内存与外设的访问等。（5）输出设备输出设备与输入设备同样是计算机的重要组成部分，它把外算机的中间结果或最后结果、机内的各种数据符号及文字或各种控制信号等信息输出出来。计算机常用的输出设备有显示终端CRT、打印机、激光印字机、绘图仪及磁带、光盘机等。2、计

6、算机常见硬件设备通常将计算机分为巨型机、大型机、小型机和微机（PC）。无论哪种类型的计算机，其硬件基本构成是相似的，主要在规模、运算速度、输入输出能力和存储能力上存在区别。下面我们以微机的常见硬件设备作为主要介绍对象。（1）CPUCPU(centralProcessingUnit)，被称为中央处理器或者Microprocessor微处理器。主要由运算器、控制器、寄存器组和内部总线等构成，是一台计算机的运算核心和控制核心。考量CPU的性能指标主要包括：主频、外频、前端总线(FSB)频率、缓存、制造工艺、封装形式、

7、多线程、多核心等。CPU的发展将向速度更快、64位结构、多核心方向前进。CPU的制作工艺将更加精细，制造工艺的提高，意味着体积更小，集成度更高，耗电更少。在另一方面，由于CPU的性能已经足够满足个人大多数应用的需要，所以人们在买计算机的时候，CPU已经不再是唯一的标准。高速3D处理能力、HDTV视频、高保真音频、大容量硬盘已经成为重要标准。（2）主板主板又叫主机板（mainboard)、系统板(systemboard)和母板(motherboard)；它安装在机箱内，是计算机最基本的也是最重要的部件之一。主板是

8、整个计算机的基板，是CPU、内存、显卡及各种扩展卡的载体。主板一般为矩形电路板，上面安装了组成计算机的主要电路系统，一般有BIOS芯片、I/O控制芯片、键盘和面板控制开关接口、指示灯插接件、扩充插槽、主板及插卡的直流电源供电接插件等元件。主板的设计一般都采用了开放式结构。普通PC机的主板都有一定的扩展插槽，供计算机机外围设备的控制卡(适配器)插接。通过更换这些插卡，可以对计算机的相应子