生鲜门店社群运营关键点.doc

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1、生鲜门店社群运营关键点现在大到商超小到身边的社区生鲜店，大家都在尝试社群运营，希望通过社群这种实时链接的关系去有效激活顾客、去有效影响到目标价值顾客。而社群营销的本质，就是通过内容去影响用户，通过产品去满足用户需求，通过关系去黏住消费者。未来的社区生鲜，既要有店还要有群，要学会做好店+社群的新模式。建群扫码入群：在收银台放置不同群的二维码，顾客结账时，员工可以引导顾客入群；推荐有礼：设置奖品，让顾客自发推荐好友入群，这样能够产生更好的信任关系。社群运营规范建群之初，制定统一的群规，并在群公告展示，在群里不定时播报一周，严禁群员发布黄赌毒等违规信息，严禁发布非相关广告内容，如有

2、违反，马上踢出群，这样，让所有群员遵守规则，不但可以提升群的活跃度，也能提升群的品质和消费者信任度。引流进群建立社群会员体系，优惠只对会员开放，比如，建立生鲜超市福利群，发布群公告：“欢迎加入我们的福利群，福利群可以提前知晓我们的优惠活动，还可以邀请亲朋好友一起来拼团，买到真正源头的新鲜货，今天订，明天取，没有隔夜菜，希望你也能把你的邻居好友拉进群里享受优惠，人数越多，价格越低哦！”激活方式1.设置购菜卡，鼓励充值，充值有优惠，参考洗发店的洗发卡模式；2.社群内每日有好菜推荐，群成员每天购菜的前50名有赠送，比如送鸡蛋；3.节日营销，逢节日，有儿童套餐赠送，从而留住家庭主妇，

3、并吸引新的家庭主妇；4.门店设置社群专属福利商品，鼓励消费的同时刺激更多人加群；5.限时秒杀、产品试吃活动、订单拼团等。社群内容推广1.产品运营通过物美价廉的产品，利用9.9元和19.8元特价产品进行爆品推动，引起群员自发宣传。2.每日话题小区宝妈们的育儿、养生、美容等问题的讨论，通过提问的形式开展。也可分享周围新鲜事、停电停水公告等，让群生活化。3.优质内容每天社群生鲜水果有关的内容输出。如：些关于生鲜水果的选购技巧、美食推荐、菜品分享、生鲜水果的养生及产地科普之类的内容，给用户提供更多的社群价值，也能更好的促进成交。4.明日预告为第二天爆品做预热。例如，第二天的爆品是柠檬

4、干和酸奶土司。注意事项1.门店推送的商品信息，可用不同的传播手段（如小视频）提升商品的关注度，使之能够产生激活与不断放大传播的效果。2.可结合社群成员的特点，组织一些有价值的体验活动，譬如品牌体验、采摘活动、亲子活动等，发挥激活成员、拉近距离的重要价值。3.社区消费者的购物时间一般是上班之前和下班之后，早上主要购买的是生鲜和早餐，晚上主要买日用品，可以用这些品类进行引流，营业时间也可做相应调整。因此，生鲜超市的社群运营，要注意在购物高峰前的一两个小时做优惠信息推送。