员工满意度调查规定.doc

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1、员工满意度调查规定1.目的：为加强公司系统的管理，提高员工满意度和忠诚度，促进企业稳定与发展，特制定本规定。2.适用范围：适用于公司所有员工。3.权责：3.1.行政人事部负责制定本规定，全体员工遵照执行。3.2.行政人事部负责员工满意度的调查分析及调查建议上报工作。4.定义：4.1.员工满意度：员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度(员工满意度=实际感受/期望值)。4.2.员工满意度调查：指公司员工对公司各项工作是否满意的调查与监督。5. 具体内容：5.1.由行政人事部制定员工满意度信息资料收集的计划，问卷调查必须实事求是，所有问卷信息必须保密。5.2.设

2、计员工满意度调查表5.2.1.人力资源管理部门负责编制《员工满意度调查表》，并根据调查需要设计调查问卷。5.2.2.员工满意度调查工作由行政部人力资源主管确认、行政部经理批准后予以进行，员工满意度调查表由人力资源部门整理、归档。5.3.调查时段：员工满意度调查活动每年不少于2次，最少每半年进行一次。5.4.员工满意度调查是为了让员工反映存在问题（参加调查人数按各单位不少于20%的比例进行调查），员工满意度调查结果是衡量企业管理工作的一项重要指标。5.5.员工满意度分析5.5.1.人力资源部门负责编制《员工满意度分析报告》，编制人员负责对员工满意度调查的各种信息

3、进行统计、分析，形成具有集体意见的《员工满意度分析报告》。5.5.2.《员工满意度分析报告》的内容需包括：调查工作的背景、调查的时间和对象、调查的方法、原始信息统计、归类分析、改善建议、整改要求等内容，并开具《整改建议通知书/整改报告》给相关责任部门。5.5.3.《员工满意度分析报告》的编制工作应在信息收集后一周内完成。5.5.4.《员工满意度分析报告》需经人力资源主管、行政部经理、副总经理批准后方可发布。5.6.发布员工满意度调查结果5.6.1.员工满意度调查结果信息发布的方式包括：邮件方式、书面形式、宣传栏张贴、会议方式。5.6.2.具体发布方式由人力资源

4、部门据具体情况从以上四种方式中直接选取任何一种或多种方式。5.6.3.各责任部门根据《整改建议通知书/整改报告》建议项目和要求在规定时间内完成整改。人力资源部门负责整改的项目验收工作。并将结果纳入各责任人的绩效考核成绩内。6.参考文件：无7.附件：《员工满意度调查表》《员工满意度分析报告》《整改建议通知书/整改报告》修订/日期：审核/日期：批准/日期：