和裕-店庆11周年.ppt

《和裕-店庆11周年.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2008年11月20-30日上海和裕丰田店庆十一周年一、活动目的和企划二、活动准备和执行三、活动结果和总结四、改善方案活动目的和企划1、相对10月同期来店和销量有所回升，但与目前大量库存状况相比仍显不足。2、树立和裕丰田在老客户中的良好口碑，提高CR转介率3、创造周末旺盛的人气聚集效应，提高来场成交率。来店A卡试驾订单服务10.10-19实际9958572268611.10-19实际115685946723上月环比116%117%104%209%105%11.20-30目标1201005040500活动内

2、容11月20~30十一周年店庆活动：活动期间老客户介绍有礼200元精品抵用券；活动期间购车感恩抽奖，大奖500元精品抵用券；11月22日邀请客户来店参加有奖问答活动；有奖问答结束后未答题客户领小礼品；客户与公司同仁们分享庆生蛋糕；11月22日活动流程活动费用预算预算6600元。上海和裕丰田店庆十一周年一、活动目的和企划二、活动准备和执行三、活动结果和总结四、改善方案活动准备1、11月10晨会中介绍活动概况，收集销售员对活动的讨论信息；2、11月14日会议中确定活动流程与周年庆的感恩活动方式；3、与销售员一

3、起分析邀约技巧，确定介绍十一周年店庆的最佳话术；4、特别邀请11月22日当月生日的车主，及上月的A卡客户来店活动；5、设定销售员邀约客户奖励办法；1、活动邀约销售员整理A卡，C卡开始邀约CR部整理出当月生日的老客户，发送短信息邀请；CR部在回访老客户时，介绍周末活动，发出邀请；2、店庆准备销售部整理与公司历史和丰田车型有关的抢答题；有奖抢答奖品与参与客户的小礼品；活动当天的饮料与小点心；活动准备和执行11月22日活动当天2、部分抢答题目客户签到等待活动开始活动开始主持人介绍奖品开始抢答分享蛋糕客户与公司共

4、同分享蛋糕上海和裕丰田店庆十一周年一、活动目的和企划二、活动准备和执行三、活动结果和总结四、改善方案活动结果和总结活动总结11月22日邀约客户来店29组，CR缴约生日客户10组，随机来店11组。有奖问答活动带动店内气氛，吸引保养店客户参与。答对最多的客户获得车载冷藏箱一台。22日活动结束后的一周内，老客户介绍成功签单3张。来店A卡试驾订单服务10.20-30目标120100503050011.20-30实际122714736813达成率102%71%94%120%163%11.22目标6020158501

5、1.22实际501110551达成率83%55%66%63%102%活动邀约表活动费用总结预算6600元，实际发生费用4750元。上海和裕丰田店庆十一周年一、活动目的和企划二、活动准备和执行三、活动结果和总结四、改善方案改善方案成功：1、让客户更了解公司，树立客户对公司的信任度；2、在有奖问答的活动中更熟悉了丰田车辆知识和品牌；3、让随机来店的客户也有机会参与其中，同时让A卡客户增加了对丰田各车型的了解；不足：1、活动初期CR邀约当月生日的客户时，发现有些客户手机变动未能及时修改，对此销售部与CR部门后期

6、的跟踪问题进行了商讨。2、部分销售员的邀约成功率有待提高。3、活动中由于客户同时举牌，先后顺序有冲突。4、活动结束后赠送纪念品时有拥挤情况，在分享蛋糕时也有类似情况，应安排销售员从旁协助。谢谢各位领导！