假如我是支行行长.doc

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1、假如我是支行行长“火车跑得快，全靠车头带”，一个支行想要在同地区激烈的银行业竞争中处于不败之地，行长这个职责尤为重要。假如我是支行行长，我会从以下三个方面来提高。一、具备良好的素养：（一）、专业知识素养。首先，要非常熟悉建行内部自己的产品，尤其是当产品不断更新或因政策变动而有所调整时，更加要及时学习，有所准备；其次，要对同行有优势的产品非常敏感，并通过研究学习扬长避短，化为己用。最后，要关心时事政治，跟紧国内外经济形势的变化，提升自己的前瞻性和专业性，为客户提供可参考的意见。（二）、政治文化素养。首先要有坚毅不拔的精神，能带领员工同甘同苦，共

2、度难关；其次要有掌控大局的能力，在一个班子里，行长不一定是最能干的，但一定要善于调配人才，充分发挥员工工作积极性；最后，要有良好的风险防范观念，常修为政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害。（三）、心理素质。首先，要沉稳细心，注重细节，遇事从容应对。其次，要积极大度，充满热情，心胸开阔。最后，要讲究诚信，“人而无信，不知其可”，建立稳定长久的客户关系。二、能扮演好各种角色：（一）、船长。船长有两大职责，一是把握航向，朝正确的方向前进；二是避开暗礁冰山，避免轮船沉没。银行最主要的风险是信用风险，要引入全面风险管理，稳健经营。（二）、酒店经理。要细分

3、客户，研究客户需求，提升服务质量，在这个产品可以被复制，服务却无法被忽略的年代里，作为支行行长，要集思广益，别出心裁，想方设法在控制风险的范围内，提高客户满意度和忠诚度。（三）、创作者。这个既包括对产品的推陈布新，也包括对员工的企业文化的塑造，建立一个公平的评判标准。“员工的心，建行的根。”作为一名行长，要重视企业文化，创造并传播积极向上的能量，提高企业核心竞争力。三、掌握各种好的方法。（一）、善于科学决策，把握好舵向。要树立宏观大局观念，在为同一个目标去奋斗时，民主决策，充分论证，反正比较，得到结论。（二）、善于识人用人。建行人才济济，要挑

4、出合适岗位的人才，必须多与员工交流沟通，一来可以得到员工的全心信任和爱戴，也可以培养员工的学习观念，使得人尽其用，为建行做出贡献。（三）、善于沟通鼓励。不仅要善于与客户沟通，更要与上级、同级以及下级保持良好的沟通联系，要团结员工、带动员工和激励员工，提高团队竞争力。我想，要做好一个支行行长，光靠这些基本规律和基本原则是远远不够的，在这个五彩缤纷的领域里，既需要共性，也需要个性；既需要悟性，也需要理性；既需要原则性，也需要创造性；“智慧从劳动来，行动从思想来，荣誉从集体来，力量从团结来。”因此，对如何做好一名支行行长，需要我们一辈子为之奋斗和实

5、践。