观眼知心---HR面试技巧.doc

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1、观眼知心这这位女性在想什么？以NLP的话来说，她的眼球线索告诉我们她的内在有什么样不同的三种思考/检索的方式？ 往上的眼球方向 通常是进入『视觉影像』。在拟想画面──也许是过去的情景影像，也许是构画新的、未来的画面、情节。 中间的眼球方向 进入『听觉声音』的内在过程。在心里头听到声音，也许是自己跟自己说话──这时她想事情就是自己里头在说一些话。 向下的眼球方向 进入『感觉、身体触觉、情绪和内言』。通常会有情绪、身体的感触，或是跟心情有关的内在对话。看得出来她在难过些什么。 NLP认为，我们的思考过程会在眼球的动向

2、上反映出来。（而这是一个潜意识的，本人不见得会察觉的过程。）（当你知道美国最早有些情报单位在教与学这套东西时可不要太讶异！）所以大概可以这样理解，（跟着下面这三题来想一想）当眼球往上时，视觉的；影像的。（请你想想你家有几扇窗户？）当眼球在中间，听觉的，声音的。（在心里听国歌第二节的音符高低）当眼球往下时，感觉的、身体的。（此刻你的腰和背会不会酸？） 你是否还注意到，上面这女性的眼球都偏往一个方向，她的右边。这又表示什么？ 对于大部分的人来说，他的左边往往是过往的记忆；而右边是未来的、未发生的，或在创造或组合的。（

3、左右边的模式，有些人是反过来的。）（NLP的几本书上提到有一说，与左脑右脑有关；另一说与惯用手──左撇右撇有关。）（我自己观察过几百人的经验是，还有待查证。不过1.     团体中约有七成到八成的人是『左边为过去』的类型，我自己也是这种比较主流，或说「普罗」的类型。2.     作为观察者与沟通者，真的不必硬套上一些框架。实际观察时，以一两个问句就可以掌握他的眼球方向模式了（我称为『建立基准』）。可以当下以他的基准往下和他沟通，这时左边型右边型应该不是脑袋中要装的问题。） 下列我用手绘的图来表明：（以多数人的为主

4、来介绍，他的左边──也就是我们看时，我们的右手方向──为过往记忆区；而眼球的上中下分别为视、听、触觉区倒是人皆同之。 视觉运作：（图中下方是引导思想的问题，有助于导出视觉过程）视觉回想(VR:VisualRemenbered):回忆过去所见的画面；脑海里的档案照片。『你昨天晚餐吃了什么？』『你家附近有几间便利超商？』视觉想象(VC:VisualConstructed):想象从未见过的样子或创造新的画面、组合。『假设你以后要住的一个新的地方？』『橙色皮肤的河马长有刺和爪的样子』 这通常也表明一个人的学习/思考管道。

5、当我在做教师效能训练时，老师们回馈说，确实不少同学们在想有关画面时，眼睛朝上。而当老师要教学生是『可视化』学习策略时，像记忆英文单字；或记忆地图或朝代人名表等，应用影像记忆是较为有效的。这时老师要注意学生的眼睛是否朝上，或是能够引导他们眼睛朝上好帮助脑海中产生画面。（按，用这种影像记忆的方法，我在社区大学和一些学校看到满多记忆力因而大有突破的例子。相关单元将在『学习版』介绍。） 听觉运作：（图中下方是引导思想的问题，有助于导出听觉过程）听觉回想(AR:AuditoryRemenbered):回忆过去所听过的声音、

6、言语。『你的闹钟的声音是哪种声音？』『你刚才说的最后一句话是怎么说的』听觉想象(AC:AuditoryConstructed):倾听从未听过的声音，或声音的组合改变。『用风声和雨声创作一段旋律…』『如果鼓声改为电吉他的声音，那…』 当进入听觉运作时，眼睛可能会定在中间，或左右扫瞄的『想』──内心在听一段声音或自己讲话的声音，自己在想事情，而这『想』是用声音话语的形式。（有些人的『想』是画面，则眼睛会朝上。） 触觉运作：（图中下方是引导思想的问题，有助于导出感觉过程）听觉用字(AD:AuditoryDigital)

7、:内心的话语；内在对话、内言。（通常有情绪）『对自己说几句常用的鼓舞自己的话。』『默哼一首你喜欢的歌。』内心感受(K:Kinesthetic):情感的触动或身体触觉、内在感触。『手摸着菠萝的表皮有何感觉？』『快乐的滋味？当你沉闷的感受是..？』 进入感觉运作时，会伴随有身体的触觉和内在感受。通常有心情时眼睛会往下，不管是沉湎在幸福情怀或是心有酸痛。试试看，刻意地眼睛往下，想想你住家的外观….；再眼睛往上想想你住家外观….。哪个对你容易些？大部分的人是要让眼睛往上才好『看出个端倪』。但我曾在台中带一期全脑学习的课程

8、，有位大学生，是个很强的身体感觉倾向的人，平时斯文不多言。当他想一道数学演算时，眼睛往上反而『看不清楚，做不出来！』，眼睛往下就很快有答案。（我看文献，大部分的数学家和物理学家是依赖内在的视觉来做公式演算，像爱因斯坦就是其一。）身体感觉型的人，在学习时，喜欢操作（会要走来走去，或甩笔，或一边听课一边涂鸦，嚼口香糖…）。老师可以教他们感觉学习策略──在心里仿真地身体操作，就