以旧换新活动方案-店面宣传.doc

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1、“以旧换新”活动方案一、以旧换新活动主题：辞旧迎新，全国人民迎新年！以旧换新，各家各户换新机！二、以旧换新活动核心精神：（一）从消费者的利益出发，在活动开始之前解决消费者对以旧换新的两大疑虑：1、旧机如何回收--------免费上门回收2、旧机如何折价--------预约上门、现场折价（二）采取电话及现场报名形式，登记顾客信息。如：顾客姓名、住址、联系方式、预购新机意向、旧家电情况等。（三）根据顾客信息，按照家庭住址进行分类，预约上门折价换购新机，锁定目标顾客。（四）通过电话预约，由折旧师上门进行现场折价，并利用单

2、页对目标顾客进行主推产品信息引导。（五）旧机回收采取送货时上门回收以及顾客携带回收两种方式。三、以旧换新活动利益点及操作要点：（一）以旧换新活动利益点：1、回馈消费者，旧手机每台最低折价100元，旧笔记本每台最低折价400元，旧台式机每台最低折价400元；2、可多台旧机换购一台新机；3、门店可自由搭配赠品。（二）以旧换新折价标准：1、折旧范围：手机（正品）、数码相机、笔记本、台式机（主要硬部件）；2、折价标准：具体标准参考有得卖官网数据。（三）旧家电回收类型：1、预约折价，送货上门时回收：旧机已通过电话进行折价，利

3、用送货的同时回收已经折过价的旧家电。2、顾客携带旧机现场回收：顾客购新机时将旧家电搬到店面，进行现场折旧享受折旧价购机。3、当天购机，送货上门时回收：购新机时才获得活动信息的顾客，可现场填写顾客信息登记表、折旧师根据顾客填写信息进行估价，上门检验旧机，符合即完成回收。四、以旧换新活动活动组织：必须“四确”：分工明确、目标明确、方法明确、责任明确组织名称主要工作指导性意见总负责人统筹规划，整体推进老板沟通组方案沟通、货源规划、培训确定旧机回收方案物料组设计制作、演示设备、展示等其它物料及时、准确信息发布组信息发布规划

4、、执行分工、分量、分类使用回访组顾客分类预约，电话折旧、回访、信息分类统计统一解说、信息完整准确五、以旧换新活动执行要点：（一）信息发布执行要点：1、店面信息发布----以店面为中心的信息发布：（1）户内：A、以旧换新活动单页；B、以旧换新倒计时牌、展架、条幅；C、卖场LED公告牌。（2）户外：A、分新机体验区、礼品区、折旧区（提前准备旧机堆码）；B、以旧换新倒计时牌、展架、条幅、单页；2、外围信息发布----卖场外信息发布：（1）单页发布（单张、邀请信）A、夹报：选择订阅客户进行夹报，点对点传递以旧换新活动信息；

5、B、小区信箱投递：选择区域5个以上优质社区，将以旧换新邀请信投递至信箱；C、重点场所派发单页：老社区集中的菜场、超市、家具市场、卖场、外展；D、单页扫楼：规划扫楼路线—划分责任区域---执行与监督；（2）海报：A、海报以公告通知单的形式设计；B、在超市门口、菜场、宣传栏、车站等人流量大的地方阵容化张贴；3、高空信息发布----借助媒体平台的信息发布：（1）短信发布：A、短信发布数量：选择优质客户发送短信；B、短信内容模板：“以旧换新”大行动，任何一部旧手机可折价xx-xx元，换购新电脑，最低换机价199元，全新“电

6、话报名、预约上门、现场折价、免费回收”服务，咨询热线xxxxxx（2）卖场广播:信息发布期间广播稿：尊敬的顾客您好，欢迎光临xx店：xx店携手xx举行大型“以旧换新”活动，任何一部旧手机可折价XX-XX元，换购新电脑，最低换机价199元，现在拨打xxxx即可体验全新“电话报名、预约上门、现场折价、免费回收”VIP便捷服务。换购电脑、清除电子垃圾、提高生活品质，一举多得！快拨打xxxxxx（3）其它创新信息发布形式A、微信朋友圈传播；B、当地网络论坛发帖：在当地人气旺的网络论坛上发活动贴（要有人跟帖）；（二）电话营销

7、执行要点：A、保持电话畅通；B、电话接听根据顾客询问进行相关解答；C、登录顾客信息；D、向顾客说明折价操作方式，提醒顾客之后将有电话回访进行折价确认；（三）折价操作执行要点：1、顾客信息分类：（1）分类目的：根据顾客信息筛选出优质顾客，以划分预约上门折价；（2）分类原则：根据顾客信息，选择住址较为集中的顾客，确定为预约上门形式；2、分工执行：（1）预约上门折价：A、对预约上门折价类顾客进行电话预约，根据分类选出顾客居住的区域，设定时间段，与顾客预约上门时间，并根据预约时间和区域地质划定行动路线；B、上门折价工作流程

8、；企业折旧师上门（每户控制在15分钟左右），依据折旧标准，进行折价，并结合单页对顾客进行引导，通过促销利益点的推介建立顾客首选主推产品；（2）电话折价：A、对电话预估折价类顾客进行电话回访，进行电话折价；B、电话预估折价，核对顾客信息以及旧家电描述，根据顾客旧家电描述进行预估折价，了解顾客预购需求，通过促销利益点的推介建立顾客首选主推产品；（四）价格操作：A