“畅游鹤城”主题营销活动策划方案.doc

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齐剂件尔市邮政局文件齐邮发［2011172号关于印发《“畅游鹤城”主题营销项目活动策划方案》的通知各县（市）局、市局直属各相关单位：根据省公司开发旅游市场的营销工作精神，结合齐齐哈尔局旅游市场现状，特制订《“畅游鹤城”主题营销项目活动策划方案》，现将方案印发给你们，希望各局以本方案为指导，积极开展本地的旅游子项目。齐齐哈尔市邮政局综合办公室2011年8月5日印发共印45份 “畅游鹤城”主题营销活动策划方案一、项目概述“畅游鹤城”项目，邮政部门利用自身网络优势及资源整合优势，助力齐齐哈尔旅游产业的发展，为旅游行业的发展和旅游者提供尽可能多的便利服务。1•政策环境。我市旅游资源丰富，但旅游业发展模式粗放，尚处在旅游业发展的初级阶段，没有形成产业规模化和品牌效应，提升旅游服务内涵、打造旅游品牌、壮大旅游产业规模是我市各级政府和旅游主管部门的当务之急，同时也为邮政企业快速切入旅游市场提供了良好的发展契机。为调动旅行社组团来齐齐哈尔市旅游的积极性，促进齐市旅游快速发展，《齐齐哈尔市人民政府对组团来齐的旅行社进行奖励办法》日前出台。会议通告了《奖励办法》，《奖励办法》规定受奖单位为我国境内合法注册的旅行社。组团来齐旅游团队需在齐齐哈尔过夜至少一晩，并达到规定旅游人数，同时游览两个以上收费旅游景区。具体针对招来人数500人以上的旅游专列，100人以上的旅游包机，30台以上、100人以上的旅游自驾车团，300人以上的大巴车队，一次性组织境外旅游团队（含香港、澳门、台湾）100人以上的旅行社分别给予3千元到1万元不等的奖励。2.邮政服务旅游业发展结合点。充分整合邮政企业所独有的三流合一优势，积极发挥邮政网点资源优势和函件、集邮、电子商务等专业优势，为我市旅游行业提供宣传推广、客票预订、门票承制等服务，进一步响应市委市政府大力发展旅游产业的号召，助力鹤城旅游产业的发展。三、营销目标 全市实现邮政收入125万元。四、运作时间2011年7月-12月五、项目思路及措施（一）助力齐齐哈尔旅游宣传推广工作1•利用三农服务站、便民服务站做好黑齐齐哈尔旅游资源的宣传推广工作。三农服务站可以因地制宜开展“农产品进城”等旅游项目的宣传推广工作，利用便民服务站开展“农家乐”、“旅游下乡”、“农产品采摘”、“城市周边游”等旅游项目的宣传推广工作。2.利用黑齐齐哈尔邮政网站、邮乐网等做好全市旅游资源的宣传推广工作。在齐齐哈尔邮政网站添加市旅游资源景点的链接，增加点击量；利用邮乐网的招商政策，在邮乐网上增添旅游景点齐齐哈尔土特产品，以此来扩大相关景点和景区的宣传推介效果。3.利用邮政媒体资源做好黑齐齐哈尔旅游资源的宣传推广工作。将邮政现有媒体资源进行整合，为市旅游局和旅游景点设计齐齐哈尔旅游品牌宣传一站式策划方案，整合的媒体资源包括数据库商信、邮资明信片、DM无名址广告、户外媒体、旅游类杂志形象期刊等。（二）助力齐齐哈尔旅游组织策划工作1•策划好旅游下乡活动。各县局对现有的三农服务站进行调查，在景区临近的三农服务站中，挑选有条件的三农服务站开展“农家乐”旅游项目，将其打造成为农家乐旅游基地，也可适时组织开展户外穿越、极限体验等主题活动，吸引高端旅游爱好者参与，同时收集相应名址资源。2.策划好旅游服务手册的制作与发行。配合旅游主管部门，策划发行《畅游齐齐哈尔》旅游服务手册，主要内容是整合推广我市的旅游产业资源，按照市旅游局的发展思路， 规划的热点路线，生态游、冰雪游、古文化游的热点。具体方式是将服务手册摆放在邮政营业厅宣传，或者依托现有的邮政名址数据库资源定期发寄。2.策划好“短线游”旅游活动。针对今年的本地游市场和几个小长假的特点，提出“鹤城人游齐齐哈尔”主题宣传活动，目的是增大本地短线游的客流量，邮政企业可利用自身独有的数据库资源，选取有效名址，针对各大旅行社进行商函直复营销宣传体验，组织做好本地游市场。4•做好“自驾游”旅游策划活动。利用“自邮一族”业务所形成的高端消费私家车主数据库，开展市内短线“自驾游”旅游项目，配合当地的旅游主管部门或者相关旅游景点设计“自驾游”精品路线，针对“自驾游”爱好者提供吃、住、行、娱、摄、购一条龙服务，带动景区相关产业的发展。（三）助力齐齐哈尔旅游基础设施及服务体系建设工作1•打造“邮旅通”票务专家品牌。针对旅行者外出旅游购票不便的实际市场情况，邮政企业在全市票务代理网点或11185购票专线开展外来游客购票“绿色通道”活动，主要包括销售附近景区门票、全国范围内火车票、机票，全市精品路线旅游通票等，并提供上门送票服务，以此来带动外来旅游者在齐齐哈尔旅游的“畅”游无阻。2.打造“门禁专家”门票识别品牌。积极向景点上门推介，大力做好景区门禁系统的布放、安装工作，景区拥有门禁系统能够较大的提升景区的服务档次，节省人力物力，邮政企业依托门禁系统为景区提供门票的设计、制作。3•打造“便民服务站”服务旅游品牌。在主要旅游区景点、滑雪场、会议中心、旅游宾馆等做好便民服务站的进驻及开办工作，为景区游客提供完善的用邮服务。4•打造“邮礼专家”礼品品牌。积极做好景区的土特产、家乡包裹的销售及邮寄工作。以目录方式在邮政网点展示当 地特产，游客可以订单形式预约旅游纪念品、土特产品的种类和发寄形式；为游客提供旅游景点纪念明信封、片、个性化名信片、旅游地集邮品等服务。（四）配合做好旅行社客户识别及维护工作1.利用邮政独有的名址资源做好旅行社客户的目标锁定工作，向其发寄旅游直邮。名址数据可以从订阅旅游类报刊客户数据、旅行社自有数据、购买航空机票客户数据、高收入人群数据中挑选。2.配合各层级旅游主管部门，策划开展旅游业服务质量调查、最佳旅游景点调查、精品路线调查、自驾游最佳路线调查等。产品及活动组织可借助明信片、数据库商函整合的形式开展。3•帮助各地旅行社培养固定客户群体，以帮客户建库的形式，以客户回访明信片或者邮资信卡等为载体，实现售后服务跟踪和客户维护。（五）公关策略1.市局市场部、相关专业局层面负责市级级旅游主管部门的协议统谈、联动项目、相关政策的争取工作。2.县区局做好各地景区的开发工作，2011年全市3A级景点要全部开发成功。六、各专业子项目构想根据旅游市场与邮政业务的联系，积极利用邮政各项业务的优势资源切入旅游市场，积极策划适应市场的子项目：函包专业：旅游通票项目，旅游包裹项目，旅游纪念册和鹤城旅游指南等项目，并针对旅游局、景点进行调查宣传类活动，旅行社客户的目标锁定工作，向其发寄旅游直邮。集邮专业：景区景点的礼品纪念邮册和景点个性化邮票项目。电子商务：开展旅游机票项目，便民服务站服务旅游项 目，组织有车一族开展周末自驾游。报刊发行：积极利用形象期刊的宣传作用，积极为各地景区景点、旅行社开展品牌和业务开拓宣传。分销酒水：景区景点土特产品分销和“农产品进城”项目主打团购市场。代理金融：景点周边代理金融网点积极开展邮政各项金融业务的宣传，及景点内目标客户的有效开发。七、其它要求1、各单位高度重视旅游市场的开发工作，抓紧业务拉动契机，制定本单位的具体实施方案，并指定专人负责市场信息收集及市场开发工作。2、各局根据本地旅游资源，结合各专业子项目构想抓紧立项，找准本地旅游市场的切入点，积极与邮政资源有效整合，共达双赢。8月5日前将本单位旅游项目上报市场部营销中心。3、各专业支撑到位，8月5将项目负责人上报市场部，积极协助县区局开发好旅游市场，市局市场部实施督导跟进此项目发展动态。附：齐齐哈尔旅游景区（景点）名录 齐齐哈尔旅游景区（景点）名录1、黑龙江扎龙国家级自然保护区16、齐齐哈尔明月岛景区2、龙沙公园17、昂昂区水师森林公园3、碾子山蛇洞山风景区18、富区红岸公园4、黑龙江青松狩猎场19、甘南音河水库风景区5、讷河雨亭公园20、拜泉五岭峰生态农业旅游区6、碾子山华安军工旅游区21.梅里斯哈拉新村7、一重集团工业旅游区22、甘南兴十四村农业旅游区&依安新合生态农业旅游区23、大乘寺9、卜奎清真寺24、圣弥勒尔教堂10、劳动湖风景区25、昂昂溪文化遗址11＞达族风情生态园26、和平广场12、黑龙江将军府27、黑龙江督军署13、江桥抗战遗址2&金长城遗址14、梦鹤苑主题公园29、嫩江公园15、蒲峪路故城遗址