商务礼仪简装版pdf.pdf

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1、商务礼仪GECProgram1礼仪培训的目的¾统一、提升公司形象¾提高个人礼仪修养和职业素养¾提供卓越服务达到客户满意¾创造优秀业绩GECProgram2什么是礼仪¾礼仪是在人际交往中、以一定的、约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等。¾是一个人内在修养和素质的外在表现，也是人际交往的一种艺术。GECProgram3礼仪培训内容¾积极健康的仪容¾男士仪表的要求¾女士仪表的要求¾优雅的举止¾日常社交礼仪注意事项¾礼貌用语¾电话礼仪GECProgram4积极健康的仪容GECProgram5积极健康的仪容★对头部的要求¾头发：整洁、无头

2、屑，头发软者可用摩丝定型在办公室里，留长发的女士不披头散发¾眼睛：清洁无分泌物，避免眼睛布满血丝，慎戴墨镜¾眉毛：女士不要纹眉，慎拔、慎剃眉毛¾耳朵：及时清除分泌物¾鼻子：注意清理鼻毛，勿当众抠鼻子¾嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物，慎吃食物¾胡须：每日清晨清理一次胡须¾面容：女士必须化妆，要自然，不浓装艳抹；口红、眼影忌戏剧色，以自然色为宜；GECProgram6积极健康的仪容★对手臂的要求¾修剪指甲：应定期修剪，长度以不超过指尖为宜，并注意指甲内卫生¾肩臂：正式商务场合，肩部不应裸露在衣服之外¾汗毛：女性应注意手臂上的汗毛，永远不要暴露自己的腋毛GECProgr

3、am7积极健康的仪容★对腿、脚部的要求¾腿部：正式场合，男士切忌暴露腿部，女士切忌穿短裙，也不能穿裙子不穿袜子或袜口暴露在裙子之外，女士还应多准备一双袜子随身携带¾脚部：正式场合，不能光脚穿鞋，亦不能穿凉鞋¾汗毛：女士应注意对腿部汗毛的处理，若浓密，切忌穿浅色的透明丝袜GECProgram8男士着装注意事项GECProgram9男士穿西装的原则¾要熨烫平整¾要扣好纽扣¾要不倦不挽¾要慎穿毛衫¾要巧配内衣¾要少装东西GECProgram10男士领带¾斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合¾圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时

4、用¾不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会¾领带夹：最好不用领带夹，已经过时了GECProgram11男士着装★衬衣¾根据脖子的尺寸来选择衬衣的大小¾领子应选择呈60度或以上的标准三角形¾袖口长度应刚好到手腕，穿西服时袖口应露出一点为好¾颜色应注意与西装、领带色彩的搭配，但如果有图案，则领带不能有图案¾一定要熨烫后再穿GECProgram12男士着装★领带¾色彩以红、蓝为主或黄色带有图案¾西服色彩明亮则领带须颜色朴实；而着正规单色西装时则需一条色彩明亮的领带¾长度以领带下端致腰带扣上端为最好★鞋¾黑色皮子的系带鞋、船鞋都是正规之选¾最好

5、腰带、公事包都是黑色，彰显专业¾一定要注意皮鞋的清洁GECProgram13男士着装★袜子¾正装时一定要穿黑色袜子¾要穿齐小腿肚子的长袜子★内衣¾如需穿，应选白色¾内衣领口不应高于衬衣领口GECProgram14女士着装注意事项GECProgram15女士穿着和搭配套裙★长短适度¾上衣短可齐腰，裙子长可致小腿中部；应上长下短或上短下长¾上衣袖长应盖住手腕为好，上衣或裙子均不可过于肥大或包身★扣紧衣扣¾正式场合，套裙上衣衣扣必须全部系上¾不要在人前随便将上衣脱下GECProgram16女士穿着和搭配套裙★协调妆饰¾穿套裙时，应适度化妆¾不可佩戴过度张扬的耳环、手镯、

6、脚链等首饰★搭配好衬衫¾面料要轻薄而柔软，如真丝、麻纱、涤棉等¾色彩以单色为佳，最好能与套裙色彩相搭配¾衬衫上最好不要有图案¾衬衫除最上端一粒纽扣可不系外，均要扣好¾衬衣下摆必须掖入裙腰之内GECProgram17女士穿着和搭配套裙★衬裙¾色彩与套裙应一致或外深内浅¾衬衫下摆应掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间★鞋袜¾应穿牛皮高跟或半高跟鞋¾正规应是黑色，与套裙色彩一致亦可¾袜子应为尼龙丝或羊毛高筒袜或连裤袜¾袜子颜色宜为单色并应完好无损GECProgram18女士着装注意事项¾如果腰腹较粗，不要穿包身上衣¾如果脖子短，上衣不要有很多花边，可佩戴一条较长的项链¾如果腿粗，

7、尤其是小腿，不要穿短裙¾如果臀部很大，不要穿衣摆到腰部或臀部的上衣，更不要系一条腰带，会更突出臀部¾如果手臂粗，不要穿无袖上衣¾如果个子矮，不要穿太大的裙子¾鞋的大小应合适，不要当拖鞋穿GECProgram19香水¾东方人多数无体味，男士、女士都可用较淡的香水；你想让别人注意你哪里，就把香水洒在哪里；¾使用与自己气质相配的香水¾使用与目的内涵相同的香水GECProgram20优雅的举止GECProgram21目光接触的技巧视线向视线向视线水下表现上表现平表现权威感服从与客观和和优越任人摆理智。感，布。GECProgram22站姿GECProgram23男士坐姿标准

8、式重叠式G