物流管理期末论文案例(补充).doc

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1、案例分析及如何选择第三方物流-案例名称•■…丽丝之痛二案例背景“丽丝”是一个高级女装皮鞋的品牌，生产规模不大，但是1=1这个品牌的市场前景非常好。庆国总经理对自己一手创办起来的“丽丝”品牌非常有信心，把他看成一生的事业。最近他感到比较困惑，因为连续遇到几件很不开心的事情。现在把几件不开心的事情浓缩到某一天。一天早上，庆国刚刚走进办公室，办公室主任的几句话让他眉头打结。“庆总，航空公司又来电话了，前几天从上海运出的那批货中丢失的三箱皮鞋还是找不到。根据有关条例，他们同意按每箱1000元赔偿，这是他们发来的传真，请您过目”。庆总一听，“什么，1000元一箱，1000元还不够我一双

2、皮鞋的价钱呢！算了，你先放在这儿,我一会儿再来处理”o这边刚刚平息了怒火，那边又接到一个加盟商的电话。内容是“你们这次请的是一家什么运输公司呀，没有把货送到专卖店就算了，我们自己到托运站去取，接到货一看，吓了一跳，外面的包装全破了，连内包装也磨破了，有的鞋子全褶了，还弄得很脏，你叫我们怎么卖呀，我们可是交了钱的，一共好几万呢！庆国定了定神，用尽量平和的语调回复：“您放心，我们会对每一位加盟商负责的。那些破损的皮鞋，我们会尽快回收，并按原来的型号发送给你新的皮鞋。"这时，庆总没有心情办公了，就走到窗前想呼吸一下新鲜空气。看到运输部的老陈正在指挥装卸工往车上装货，老陈一脸焦急,而

3、站在一边的运输公司的司机则露出极不耐烦的表情，像似埋怨装货的速度太慢。庆国记得老陈给他提过，这已经记不清是这家运输公司第几次迟到了，态度恶劣不说，取货和送货迟不说，还案例分析及如何选择第三方物流-案例名称•■…丽丝之痛二案例背景“丽丝”是一个高级女装皮鞋的品牌，生产规模不大，但是1=1这个品牌的市场前景非常好。庆国总经理对自己一手创办起来的“丽丝”品牌非常有信心，把他看成一生的事业。最近他感到比较困惑，因为连续遇到几件很不开心的事情。现在把几件不开心的事情浓缩到某一天。一天早上，庆国刚刚走进办公室，办公室主任的几句话让他眉头打结。“庆总，航空公司又来电话了，前几天从上海运出的

4、那批货中丢失的三箱皮鞋还是找不到。根据有关条例，他们同意按每箱1000元赔偿，这是他们发来的传真，请您过目”。庆总一听，“什么，1000元一箱，1000元还不够我一双皮鞋的价钱呢！算了，你先放在这儿,我一会儿再来处理”o这边刚刚平息了怒火，那边又接到一个加盟商的电话。内容是“你们这次请的是一家什么运输公司呀，没有把货送到专卖店就算了，我们自己到托运站去取，接到货一看，吓了一跳，外面的包装全破了，连内包装也磨破了，有的鞋子全褶了，还弄得很脏，你叫我们怎么卖呀，我们可是交了钱的，一共好几万呢！庆国定了定神，用尽量平和的语调回复：“您放心，我们会对每一位加盟商负责的。那些破损的皮鞋

5、，我们会尽快回收，并按原来的型号发送给你新的皮鞋。"这时，庆总没有心情办公了，就走到窗前想呼吸一下新鲜空气。看到运输部的老陈正在指挥装卸工往车上装货，老陈一脸焦急,而站在一边的运输公司的司机则露出极不耐烦的表情，像似埋怨装货的速度太慢。庆国记得老陈给他提过，这已经记不清是这家运输公司第几次迟到了，态度恶劣不说，取货和送货迟不说，还缺损严重。事实上，这已经是他们雇佣的第四家公司了，前几次的服务也好不到哪里去，价格比这个公司还高一些，在没有找到更好的运输公司之前，庆国只能让老陈担待点。此时庆国又想起两件事情。一是“十一"黄金周时，和所有的商家一样，丽丝公司也搞了一系列的促销活动。

6、10月1日促销活动开始，到10月7日顾客也没有看到促销皮鞋的影子，营销部的电话快要打爆了。后来，庆国才知道是这家运输公司的线路出来问题，为此庆国与这家运输公司的老总大吵了一架，差点打起来官司。二是近一段时间，“丽丝"公司在很多地区都增加了不少的加盟商，专卖店也在不断增加，系列品牌也增加了，原本以为可以用五年的库房，现在已经不够用了，得重新调整、扩充。加盟商的增多本来是一件令人高兴的事情，但是运输部老陈频频抱怨让他不得不警醒，或许物流问题会成为接下来事业发展的拦路虎。在运输过程中，每年百分之几的破损率，公司不得不为此付出一大笔费用。到目前为止，“丽丝”选择多家运输公司，这些运输

7、公司中各家的配送效率、服务水平都参差不齐。与“丽丝”合作的运输公司经常变换，浪费了很多精力和财力。每年光是和这些公司谈判、签订合同，就让庆国不胜其烦。所以把运输外包给一家专业的物流公司，自己专心做好生产和经营一直是庆国的梦想。难道真找不到一家完全合乎要求的物流公司吗?三案例分析1.航空公司的赔偿问题2.加盟商反映的问题3.运输公司的态度、线路问题"黄金周问题5.公司的库房问题日趋激烈的市场竞争，加之消费的多元化和个性化，都对企业的生产经营和管理形成新的考验，要想扩大利润空间，难度越来越大。提高顾客得到产