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高校后勤人力资源精细化管理浅析陈嬉台州学院后勤发展有限公司摘要:当前,随着高校后勤社会化改革的深入,后勤管理进入新的发展阶段,改革发 展的重点由改革管理体制逐步向内部运行机制的建设和完善转变,其中对作为 事业发展第一要素的人力资源管理也提出了更高的要求,所以迫切需要以精细 化管理的理念和方法建立一套与高校后勤发展相匹配的人力资源运行管理机制, 使其逐步走向规范化、科学化、系统化、信息化的科学管理模式,以促进高校后 勤的可持续发展。关键词:高校后勤;人力资源;精细化管理;对人力资源进行精细化管理是现代高校后勤发展中必不可少的一部分,通过将 部分先进的管理思想和理念揉合,对高校人力资源管理进行深化改革,让现代 高校后勤能够与市场的发展趋势相适应,提升现代高校后勤工作人员的技术、素 质等,打造优质管理平台,为高校后勤的正常运转奠定基础。一、高校后勤人力资源精细化管理概述人力资源精细化管理中“精”的含义是对人力资源规划、招聘与配置、培训与开 发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系处理等功能切中要点,抓住关键;“细” 的含义是有完善、全面的人力资源招聘、培训、绩效、薪酬等模块相应制度,对 应的制度具有相应的操作流程和标准等;“化”的含义是人力资源管理体系应系 统化、科学化、信息化。人力资源精细化管理,需要企业根据自身的管理实际情况,转变传统的管理模 式,运用精细化的理论,对人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、 薪酬福利管理、劳动关系处理等进行有效细化和科学优化的过程。这对于一个企 业来说需要一个长期实践探索的过程,而这种全新的管理体系是企业良好发展 的坚强保障。高校后勤人力资源应结合各自实际情况,在遵循标准化的前提下,建立一套精 细化管理机制,革新引进适合新形势与新体制的管理观念,实现人力资源管理 各职能模块结构以及工作内容的优化与完善,从而全面提升高校后勤工作人员 素质水平,提高他们的工作效率,增强他们的工作管理能力,为高校后勤企业 的可持续发展提供根本保障。二、高校后勤人力资源精细化管理存在的问题分析1. 相对粗放的人力资源管理机制一是在管理机制方面,仍然存在相对粗放的人力资源管理机制,缺乏科学的、系 统的管理机制,不同的人员合并在同个职能部门,不同岗位的人员配置与职责 界定也不明确、不清晰。二是在人员培养方面,大多注重“传帮带”,过于强调 经验,缺乏创新与突破。三是在薪酬体系方面,员工过多的只关注自己处于那个 岗位,同个岗级的人员工作量不同,不能按能所得,不利于综合性高素质人才 的发展。2. 存在不合理的人力资源结构目前,高校后勤仍存在不合理的人力资源结构现象,特别体现在年龄、专业、学 历结构方面等。一是在年龄方面,高校后勤管理队伍普遍存在年龄较大的问题, 他们对新事物、新理念、新技术的接受和学习能力较低,日常理论学习和业务培 训的机会较少,难以跟上发展步伐。二是在专业方面,由于对后勤岗位的社会认 可度不高,难以吸引学历高、能力强、专业技术过硬的综合型人才。而现有的高 素质复合型人才,也因条件及岗位的限定性,难以充分发挥出作用,影响积极 性,造成流动性较大。原有业务熟练员工多依赖长年对于工作的积累,而新招录 的员工知识基本来源于学校和书本,缺乏实践经验,易造成理论与实践相脱节。 三是学历方面,受地方政策限制,高校引进人才的学历要求提高至研究生,甚 至有些高校后勤人员只退不进,导致难以补充高学历的技术和管理人才。3. 较低的人力资源信息化程度当前,高校后勤人力资源管理信息化建设较薄弱,人力资源管理基础不够扎实, 信息化程度相对较低,导致人力资源管理人员花费大量的时间和精力处理繁琐 的日常工作,极大的造成了人力资源管理的低效,并且在使用专门的人力资源 管理软件进行管理情况不普遍,造成数据难以实时收集、共享,不利于信息的有 效整合、统计、分析,不利于管理者及时作出人力资源决策调整,无法做到人力 资源的整体优化配置,不利于高校后勤工作的深化开展与不断前进。三、高校后勤人力资源精细化管理的策略研究1. 做好人力资源管理系统规划是前提条件做好人力资源管理系统规划,是实现人力资源精细化管理的前提条件。人力资源 管理规划是统领全局和综合协调组织其他活动的前提,是对企业运作最重要的 人力资源进行系统地全面地设计和引领。高校后勤人力资源规划要充分考虑高校 后勤企业内外部所处的环境,立足经营发展战略,在对现有人力资源状况进行 全面、细致分析的基础上,以及企业自身在不同改革时期的战略需要,明确企业 短、中、长期的发展需要,在不断的实践中总结经验,从而编制详尽、有效、全 面的人员规划,着重对关键岗位、关键人才的招聘管理,同时为保证人力资源管 理规划的前瞻性、科学性、灵活性、合理性,要及时根据形势的发展作出调整和 修改,确保规划更加完善、科学,更符合企业经营发展战略和实际需求,从而为 高校后勤企业在不同发展阶段可靠的人力资源提供前提条件。2. 完善人力资源管理规章制度是根本保障完善人力资源管理制度,是实现人力资源精细化管理的根本保障。高校后勤企业 应以精细化管理理念为着力点,对现有人力资源管理各项规章制度进行梳理、整 合、完善,改进人力资源管理的招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利 管理、劳动关系处理等主要职能模块,逐步建立全面、系统、细化的人力资源管 理规章制度,提高对于制度执行的控制力,克服人力资源管理的随意性、盲目性, 真正做到用制度管人,用制度规范人,从而从根本上确保各项人力资源管理措 施能够落到实处,为高校后勤人力资源精细化管理提供强有力的根本保障。3. 优化人力资源管理结构配置是关键因素优化人力资源管理结构配置,是实现人力资源精细化管理的关键因素。高校后勤 企业应当根据工作实际等对内部机构层次,员工的素质技能、职责权限、岗位要 求以及人力的配置等各种情况重新进行梳理和完善。通过优化岗位设置、进行岗 位分析、编制《岗位说明书》和构建岗位绩效评估,明确每一个岗位的任职条件 与概述、职责与任务、职权与权限、能力与技能等相关要求,健全完善各类人员 的岗位胜任力特征,并制定具体、合理、可评价的岗位能力绩效评价体系,不断 提高企业内部各岗位的分层动态管理,不断优化人力资源的结构配置,为真正 做到岗位管理精细化提供关键因素。4. 规范人力资源管理业务流程是突破口规范人力资源管理业务流程,是实现人力资源精细化管理的突破口。精细化管理 需要企业重新审视工作环节和业务流程,从细节之处入手,分别针对人力资源 各岗位和功能模块,准确把握关键点,制定标准化的工作程序。因此,精细化管 理要求高校后勤人力资源在明确各岗位职责的前提下,通过规范化业务流程, 能更好更快的做好各项工作任务,从而提高工作完成的效率和质量,于细节之 中取得管理效益。同时要不断关注企业内外环境,随着发展阶段要求的变化,不 断优化完善每个业务流程和工作环节,才能真正实现人力资源在流程上的精细 化管理。5. 实行人力资源管理信息化是必然途径实行人力资源管理信息化,是实现人力资源精细化管理的必然途径。高校后勤人 力资源精细化管理应借助先进的现代数字信息化技术,通过引进如0A系统等现 代信息管理手段,完善人力资源管理信息系统。借助与人力资源管理的信息化, 可以使人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳 动关系处理、员工信息管理等模块的功能更为科学、准确;可以更加快速准确处 理口常事务,降低耗费的时间和人力,大大提高了人力资源管理人员的服务管 理水平;可以实现人力资源管理工作的系统化、模式化、集成化和精细化,有助 于不断规范和细化后勤管理流程和服务内容,改善服务质量,并获得基于信息 化的管理优势;可以对各种数据信息进行统计综合分析,形成各式可靠的图表、 统计报表等,为经营管理和人事决策能够提供丰富的信息,最终为实现人力资 源的精细化管理提供途径。四、结语在高校后勤改革发展的新时期,实行人力资源的精细化管理是后勤践行精细化 管理,提升综合实力的一个具体步骤,应不断完善人力资源管理机制,实施精 细化管理,将人力资源做精、细、标准规范化,可以有效提升后勤服务与管理水 平,有效提高工作效率、规范业务流程、降低决策风险,有效发挥员工的工作潜 能,实现员工与企业整体效益的双赢和共同发展,从而为高校后勤事业发展提 供强有力的支持和保障。参考文献[1] 陈彦.浅谈高校后勤的精细化管理[J].吉林广播电视大学学报,2011,(8) :29-30.[2] 罗莹.高校后勤实施精细化管理推动改革发展[J] .太原城市职业技术学院学 报,2014, (6) : 82-83.[3] 宋华鹏.精细化管理下企业人力资源管理的实践探索[J] .企业改革与管理, 2014, (22) :73.[4] 宋剑.精细化管理在人力资源体系中的实际应用[J].中外企业家,2014, (17) :140.[5] 寇豪霞.基于精细化人力资源管理实施的思考[J].才智,2016, (11) :232, 234.[6] 孟凡婷,李毅.高校后勤人力资源精细化管理[J].人才资源开发,2016,(8) : 32-33.[7] 王京华.甘肃省新升本院校后勤人力资源精细化管理研究一一以甘肃省某新 升本院校为例[J].甘肃高师学报,2016, 21 (6) : 56-59.
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