优质护理制度.doc

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1、优质护理制度优质护理服务示范工程各部门相关职责高安市人民医院二0—0年五月人事科职责划，落实相关事项。1、负责优质护理服务开展所需合同护士和临时护士补充计2、负责合同护士和临时护士报到及相关事项。3、办理合同护士和临时护士辞职、自动离职、除名等手续。医务科职责1、协调指导医院医疗和优质护理工作的完成。2、协调指导医疗对优质护理工作的配合。药剂科职责1、督促和检查毒、麻、限剧、贵重药品的使用、管理。2、加强合理用药的管理，严防并及时正确处理差错事故。总务后勤职责1、主动、及时配合全院优质护理服务。2、保证水、电、被服供应，以及各

2、种设施的到位和及时维修。保卫职责2、保证水、电设施等的应急需要，照明系统发生意外情况时，有安全的替代光源。1、进一步加强医院安全保卫管理，并有专人或兼职人员负责。食堂职责1、改善服务态度，加强送餐人员个人卫生。2、对值班人员饭菜进行统一配送。一、优质护理服务目标：患者满意、社会满意、政府满意。二、优质护理工作要求：1、提高思想认识，加强组织领导。2、认真贯彻落实，扎实稳步推进。3、加强指导检查，确保取得实施。三、优质护理实施任务：1、建立健全有关规章制度，明确岗位职责。2、切实落关基础护理职责、改善护理服务。3、深化“以病人为

3、中心”理念，丰富工作内涵。4、充实临床护士队伍，加强人力资源管理。5、完善临床护理质量管理，持续改进质量。6、高度重视临床护理工作，保障措施到位。责任制护理管理制度责任制护理的实质是以病人为中心，以护理程序为核心内容，以责任制为特点，对病人体现24小时负责。1.在护士长/总责任护士的领导下，对所管的病人实行8小时在班、24小时负责制。2.热情接待新病人，作好入院介绍并阐明日己的职责。3.对所负责病人的健康估计，计划的制定，实施及效果评价。4.对所负责病人的问题观察，有效地预防种种并发症。5.关心、重视病人的心理，营养及饮食护理

4、。6.进行健康教有，指导病人掌握预防和康复的自护措施，积极从事功能恢复护理。7.对接班护士报告所负责的每个病人的情况。对护士间合作的评价。8.对各有关专业的综合协调。9.对制定的护理活动行为和决策结果负责。1.病人出院、转院或转科时，及时写好护理小结、出院指导，必要时定期随访。基础护理管理制度基础护理是衡量护理质量高低的重要标准，护理人员需严格按照下列制度来实施和完成务项基础护理。1、按护理级别要求，定时巡视病人，认真执行交接班制度，发现病情变化及时报告医生,及时处理，及时、准确记录。2、病人卧位舒适，符合病情要求，并有安全措

5、施。3、治疗护理，如退热、输液、输氧、排气、排炎、导尿等采用治疗手段时的护理。4、用药护理，督促病人用药，正确服用，观察药物不良反应等。5、诊察护理，如化验标本的正确采集，做各类检查时的护理等。6、生活护理，生活护理内容主要是照顾病人的清洁卫生，如洗头、口腔清洁、淋浴、更衣、辅床、修剪指（趾）甲等，以及一些必要的消毒。7、饮食护理，根据病人病种病情的需要，制作特定的病号饭，科学合理安排病人饮食，以补充足够有营养，促进机体恢复。8、休息与睡眠，任何疾病的好转、康复都需要充足的休息和睡眠，因此，必须创造安宁的环境，保证病人充分的休

6、息与睡眠。9、心理护理，当人患病后，特别是一些较严重的疾病会使人产生不同程度的心理负担，恐惧、焦虑，这些都将影响病人的康复。因此减轻病人心理压力也是护理的内容之一。10、基础护理合格率不低于95%。优质护理示范病房护理质量考核评分标准（100分）检查人: