门诊高峰时段分流患者措施及预案.doc

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1、门诊高峰时段分流患者措施及预案1、推行“预约挂号”服务，加强对患者“预约挂号”服务的宣传力度，拓宽预约挂号的途径和形式，引导患者有针对性、有目的的在合理时间段通过事先确定就诊的排序和就诊的时间来院就诊，节省排队挂号的时间，减轻门诊压力，方便患者。2、门诊实行弹性工作制，病人高峰时，及时增加服务窗口，增加专家出诊，并要求出诊专家须看完所有已挂号候诊的患者方可下班。3、门诊清创室，在病人高峰时段延长工作时间。4、定期安排护理人员在门诊病人高峰时段巡视，维持就诊秩序，及时疏导分流病人。为患者提供咨询、导诊服务，并为候诊的患者提供开水、书报等服务举措。5、对老、弱、病、残患者，设有优先就诊窗口，对行动

2、不便者，医护人员会主动搀扶，提供轮椅，以及全程陪诊.6、医技辅助科室检验报告单按时限及时发放，以缩短患者就诊等候时间。