2017高级烟草制品购销员理论-试卷正文.pdf

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1、职业技能鉴定国家题库烟草制品购销员（三级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1．考试时间：90分钟。2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。5．文明答卷，试卷满分100分。一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)1．单品上柜率的公式是()。A、某单品的实际供应量/某单品的需求总量×100%B、客户的上

2、柜品种数/客户的所有品种数×100%C、某客户订货数量/该客户的投放限额×100%D、销售某单品的客户数/总客户数×100%2．单品需求预测中，可采用()来预测新品牌卷烟需求。A、时间序列法B、需求满足率的控制C、重复购买率D、季节变动法3．()的促销费用高，过于分散而难以树立整体形象，而且可能发生重复建设。A、多品牌架构B、单一品牌架构C、复合品牌架构D、分类品牌架构4．在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素就是()。A、客户让渡价值B、公司利益C、客户价值D、公司价值5．某烟草企业在设计其服务目标时提出本企业该年度的客户网上订货

3、系统的使用率至少提升20%，这一目标属于()。A、整体目标B、细化目标C、明确目标D、模糊目标6．在机会型市场，卷烟消费者一般()。A、没有特别青睐于哪种品牌B、一般青睐于竞争对手品牌C、对产品需求尚未明确D、一般青睐于我方品牌7．()是指企业生产经营的所有产品（包括不同种类的产品）都统一使用同一品牌。A、复合品牌架构B、单一品牌架构C、多品牌架构D、分类品牌架构8．从采购角度进行采购品项重要性分类的结果强调区分采购紧要程度、供应商管理类型和()。A、供应满足程度B、品牌经营地位C、品牌培育策略D、采购风险9．调研问卷中每个问题所列的

4、备选答案应包括所有可能的回答指的是()要求。A、相互独立B、完整性C、完全穷尽D、相互融合试卷编码：2017JL72000000-02第1页共8页2017年9月10．在营销管理的变迁中，新的消费者能力体现在()。A、购买力呈规律性波动B、消费者鉴别产品和服务的能力增强C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需要D、营销者可以向消费者发送广告、优惠券、样品和其他相关信息11．一个组织设立的行政层级的数目指的是()。A、管理宽度B、管理长度C、管理幅度D、管理深度12．特征因子是()的，即那些目标顾客认为最重要、能影响他们决策

5、的要素。A、顾客导向B、产品导向C、决策导向D、目标导向13．定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为()一次。A、每周B、每月C、半年D、一年14．卷烟产品可以把()作为长期、主力的营销手段。A、大众传媒传播B、网络传播C、小众传媒传播D、渠道推进15．潜力品类与常规品类的区别在于()。A、潜力品类市场容量大于常规品类B、常规品类市场价值高于潜力品类C、潜力品类市场容量小于常规品类D、常规品类市场价值和市场容量都大于潜力品类16．结合企业管理深度与精度，统筹兼顾，动态管理，持续优化，体现了制定区域市场品类规划应坚持()。A、市场导向B

6、、政策导向C、品牌导向D、管理导向17．工商协同品牌评价中普通品牌()开展一次，新产品根据实际情况决定。A、一月B、一季度C、半年D、一年18．()不是调研项目经理的主要职责。A、明确调研的目标及其实现途径B、制定调研方案，并与分管调研高层沟通敲定，获取高层支持C、基于调研方案，制定、部署调研的实施计划D、安排人员对回收的问卷进行复核和补填19．品类结构的()程度取决于企业管理深度和精度。A、细致B、完整C、科学D、均衡20．卷烟商业企业的品类宽度也叫()。A、品类结构B、品类角色C、单品配额D、品类数量21．对卷烟整体风格的喜好程度

7、、对卷烟包装色系的喜好程度属于()的调研内容。A、消费者吸烟行为B、消费者购烟行为C、消费者品牌偏好D、卷烟产品属性测试22．区域市场发展规划可以按三个步骤开展，最后是要进行()，形成特定品类中的品牌/规格结构规划。A、市场调研B、需求分析C、品牌规划D、品类规划23．以下有关完善营销人员服务行为的做法理解正确的是()。A、沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应B、惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒C、惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生D、客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题，也有可能

8、是领导的命令下达不明确试卷编码：2017JL72000000-02第2页共8页2017年9月24．下列表述正确的是()。A、零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%属于质量方面的采购目标描述B、应急交付响应、可获得性、战略