婷子 关于客人只认牌子不认货.docx

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1、【客户只认牌子，不认货】今天呢我给大家分享的主题是【客户只认牌子，不认货】怎么办？因为我们做的是新品牌虽然在我们心里蓝沫尔已经根深蒂固但是在很多客户眼里我们就是小品牌他们就是没听过不熟悉 因为课件是准备好了的也赶时间大家尽量跟上吧[害羞]一般客户们会有这几种心理[表情]我从来没听过这个牌子。[表情]这个牌子知名度不高，估计质量难以保证。[表情]大品牌的产品就是好而且用着也放心。[表情]品牌产品和普通产品就是不一样，特显档次和身份[表情]这个牌子真有你们说的那么好吗？其实我们可以让客户的着眼点从品牌转移到产品上来，通常人尽

2、皆知的产品用着的确让人放心，但又有哪一个大品牌不是从小品牌一步步发展起来的呢产品的质量才是生存下来的根本随着品牌意识的深入人心客户们在购买产品时已经不仅仅只考虑产品的自身使用价值，更多的是在乎这个产品给自己带来其他方面的需求和满足。比如“虚荣心”“优越感”不知道大家有没有遇到那种客人：我只用什么什么牌子国产品牌我不用我想说你们真的要那么在乎面子这么虚无缥缈的东西吗？好用不就好了吗给你个眼神自己体会[白眼]我们小白粉的粉丝有多少是之前都对大牌情有独钟的。万事无绝对[憨笑]越来越多的人开始选择品牌产品是为了彰显自己的身份和地

3、位。所以我们销售时就要改变传统的销售理念那么我们应该怎么做呢？：[表情]指出本产品和相对比产品的优势所在客观承认自己品牌的定位[表情]介绍产品的高性价，向客户传递一种质量比品牌更加重要的信息[表情]为客户多挑几款产品让产品的特色引起客户的好感从而淡化客户对品牌的关注度比如我们开发一个客户她呢假设脸上有痘鼻子黑头毛孔等等又声称自己只用某知名品牌。那我们可以告诉她：蓝沫尔是香港润博科技生物有限公司生产这么说是不是高大上了些[表情]还有我们小白粉可以去黑头收毛孔深层清洁一瓶解决多个问题并且我们支持七天无理由退货那她还会不动心吗

4、模版[表情]：亲爱的，看来你对我们的产品还不是很了解，可能是我们宣传不到位，恕我直言我们的产品真的很不错这款尤其受到其他客户的频频点赞哦[愉快]记住！不要和客户做无谓的争辩，向顾客坦诚我们品牌宣传的不足之处，及时将话题转到产品介绍上转移客户的注意力模版[表情]：看来亲爱的很了解这行嘛，有什么产品你都一清二楚。不瞒你说我们品牌去年刚进入市场的品质什么都是经过国家检测完全可以放心使用[愉快]在介绍的时候一定要谦虚的回答顾客的疑问，为客户留下好的品牌印象以扩大潜在客户的消费群还有有几种错误的销售行为要说下[表情]（我们可是行业

5、内知名的品牌）：知名又怎样没听过的还是很多这样狂的语气会让人感觉不舒服名品牌该有的服务和品质都没做到所以我们还是尽量谦和些吧（你没听过的还多着呢）这样是暗指客户见识短有种被瞧不起的感觉，客户自然能意识到销售人员的讽刺和挖苦、遇到脾气火爆的可能还会和你争吵起来这样就得不偿失了 好吧我今天分享到此结束[愉快]特意一条发很多方便各位爬楼我是善解人意的婷子[阴险]