复习资料-人力资源管理.doc

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1、1.人力资源的含义 狭义人力资源指蕴藏在个体身上的能力（知识、技能、经验）的总和。 广义人力资源是指具有劳动能力的个体。 2.人力资源的特点 生物性、社会性、智能性、个体差异性、时效性、能动性、非经济性 3.人力资源管理的含义 是指通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各 种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。 4.人力资源管理的基本任务 l吸引：把组织需要的人力资源吸引到组织中来 l维护：采用措施将员工保留在组织内 l激励：在工作中调动

2、员工的工作积极性 l开发：开发员工的潜能从而获得人力资源的高效利用 5.人力资源管理的职能 人力资源规划、员工招募、人员甄选、培训与开发、绩效管理、报酬、员工关系管理、 6.人力资源管理职能的执行者 企业所有各级管理者，都是人力资源管理者。 人力资源管理的主要职责是在直线管理者肩上，他们处于第一线，是主角；人力资源专职管理人员只是配角，处于二 线，只起后勤性、顾问性作用。 7.人事管理、人力资源管理、战略性人力资源管理的区别与联系 人事管理：视员工为成本（利用），以事为中心，属执行层，非生产效益部门。与其他部

3、门对立抵触。 人力资源管理：视员工为资源（开发），以人为中心，属决策层，生产与效益部门。与其他部门和谐服务。 战略性人力资源管理：为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理 行为。在企业中所有与人力资源有关的决策，而这些决策主要是为了协助实施企业战略以获得竞争优势。核心是人力 资源职能必须与企业战略职能整合。 8.工作分析的概念 是全面了解一项职务的人力资源管理实践,或者说是搜集与该项职务有关的信息的过程。 9.工作分析的内容 工作职责分析、工作方法分析、环境条件分析、

4、行为表现分析、人员要求分析、 10.工作分析与人力资源管理的关系 工作分析是人力资源管理实践的重要基础。 11.工作分析的流程 l确定工作分析的目的和侧重点 l制订总体实施方案 l与有关人员进行沟通 l实际收集与分析职务信息 l与有关人员共同审查和确认职务信息 l形成职务描述书 l职务描述书的使用培训 l职务描述书的反馈与调整 12.工作分析的方法及其优缺点 A、资料分析法：资料分析法就是利用公司现有资料对工作进行分析的方法。 l优点：可以降低职务分析的成本。 l缺点：信息不太充分，只能作为初步分析 B、问卷

5、法：通过精心设计的职务分析问卷来获得与工作有关的信息。 l优点：比较规范化、数据化，便于统计分析。 l缺点：员工有可能故意夸大其任务，从而影响内容的真实性；受到员工文化素质和表达能力的限制；由于它属于 一种“背靠背”的方法，不易了解对方的工作态度与工作动机等较深层次的内容。 C、面谈法：是一种通过职务分析专家与管理岗位上在职人员的面谈，对工作(职位)进行分析的方法。 l优点：由于能面对面地交换信息，可对对方的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解。 l缺点：面谈需要专门的技巧，职务分析专家一般都要

6、接受专门的训练；耗时很多，因此，其成本很高；它不如问 卷调查法那样具有完善的结构，不利于统计分析。 D、现场观察法：在工作现场运用感觉器官或其他工具，观察员工的工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、环境 等，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析与归纳总结。 l使用原则：适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作，不适用于脑力活动为主的工作；观察人员 尽可能不要引起被观察者的注意，不应干扰观察者的工作；观察前要有详细的观察提纲和行为标准。 E、工作日记法：指由任职人员自己记录下每天活动的内容。 l

7、优点：这种方法若是运用得好，可以获取更为准确且大量的信息。 l缺点：从日记法中得到的信息比较凌乱，难以组织；任职人员在记日记时，有夸大自己工作重要性的倾向；会加 重员工的负担。因此，在实际的企业管理中，日记法很少得到运用。 13.工作设计的概念 是指对工作任务的内容以及完成方式进行界定的过程。工作再设计则是指改变某种已有工作的内容或者改变工作完成 的方式的过程。 14.工作设计的基本思想 (1)激励型工作设计思想：强调通过工作设计或再设计使工作内容变得更丰富、更具有挑战性，从而提高员工的士气， 增加员工的满意

8、度，降低缺勤率和带来较高的工作绩效。 理论基础：赫兹伯格的激励－保健理论 (2)机械型工作设计思想：通过让工作变得尽量简单，从而使任何人只要经过简单的培训就能完成并能提高劳动熟练程 度。这种方法强调按照任务专门化、技能简单化以及重复性的基本思路来设计工作。 理论基础：泰勒的科学管理原理 (3)生物型工作设计思想：强调以人体工作的方式为中心来对物理工作环境进行结构性安排，从而将工人的身体紧张程 度降低