我院大学生对手机需求的调查报告.doc

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1、关于内蒙古财经学院职业学院大学生使用手机现状的调查报告为了了解大学生消费群体的消费特征及需求，研究他们在购买过程中对产品、服务、质量、外观、功能等方面的差异化需要，也可为经销商提供参考依据，我于2011年4月1日至2011年5月10日对内蒙古财经学院职业学院的所有大学生进行了问卷调查，随机抽取部分学生进行询问。本次调查共发放问卷200份，回收200份。现将调查研究结果报告如下：一、情况介绍（一）彩屏直板机的使用者最多 问卷结果显示，90%被调查者使用的手机是直板机，只有10%使用的是折叠机，主要原因是，

2、在同一档次上，直板机相对折叠机要便宜100-300余元，这是影响被调查者购买此种手机的主要原因。此外，各大手机厂商都把低端机型做成直板机，并且此种手机外观简洁，外表美观，功能实用。作为还没有收入的大学生，直板机自然是首选。70%的被调查者使用手机的是彩屏，20%被调查者使用手机的是灰度屏，10%的是黑白屏。80%被调查者认为自己选择此种的最主要原因还是视觉因素，因为他们认为彩屏视觉显示效果比黑屏的要理响，所以大部分买手机时选择彩屏。86.5%的被调查者使用GSM网络且是中国移动的用户，他们认为GSM网络

3、技术成熟，使用人多，相对其他网络稳定；使用CDMA的只占的被调查者的13.5%，资费相对便宜是他们选此网络的主要原因。（二）发短信的人比打电话的人多 100%的被调查者认为自己手机使用最多的功能是短信，原因也只有一个：费用低。80%的被调查者每日短信量在10条以上。63%的被调查者每月的通话费用在十元以内，且平均每个电话只有一分钟左右。而另一方面82%的被调查者认为，如果通话的费用与短信相同的话，自己会更多的用手机打电话。因为与通话相比，短信的弱势也相当明显，58%被调查者认为短信速度慢且表达容易有误。

4、 （三）选择手机标准不一 85%的被调查者认为影响他们选择哪种手机的主要因素是广告宣传，其中有70%的人是通过报纸、杂志和网络广告获取信息的。 在不考虑价格因素的情况下，100%的男同学被调查者认为自己购买手机会首先考虑它的功能，比较看重手机的性能因素；而认为自己会首先考虑功能的女同学被调查者仅有47%，53%认为自己会首先考虑手机样式及外观。 　　 　　在将来你希望自己手机所拥有的功能是什么，这一问题上，90%的被调查者选择了游戏，计算器，闹钟，日程表等基本功能；88%的被调查者选择了彩屏，和旋铃声的

5、功能；32%认为三防功能，可更换外壳比较重要；10%选择了来电防火墙，免提通话等；92%选了收音机，MP3，数码摄相。　　 二、在调查中发现的问题（一）质量方面4形成购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等各种因素的影响。据调查显示，大学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是关键的。他们说很多手机都存在质量不过关的问

6、题，一部手机最多就用三四个月。（二）款式方面由于大学生消费群的成员大多处于19-23岁，这一人生中思想最活跃、最擅变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐使他们形成了求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新款式新功能的购买动机的产生。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小

7、、厚薄、材料、颜色等。同时，有65％的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。现在很多手机耐用的都不是那么的漂亮，款式不能令我们大学生满意。能不能有一步既好看又耐用的手机呢？（三）价格方面大学生手机族的资金相对缺乏，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。也就是说，他们对于手机价格的选择是受其消费能力的制约的。85%的大学生手机族所能承受的手机价格在1000-1600元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。（四）功能方面来电、接听电话时间及日期显示和中文输入功能分别位列消费者最看

8、重功能前两位，入选的比例分别高达76．03％和62．29％，这充分说明手机功能使用性对消费者的重要性。至于语音拨号、电话分组功能，接受调查的大学生或许会让厂家失望：对这项功能感兴趣的读者比例仅有26．77％和19．49％。如今随着网络的广泛应用，大学生对网络的需求越来越大，他们希望随时随地的上网。虽然现今很多手机都能满足这点，但是手机又不耐用，容易中病毒，导致手机使用寿命短。（五）品牌方面手机的时尚和品牌成为当代大学生选择的主要标准。当各个