《机动车维修保养服务管理制度》.doc

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1、机动车维修保养服务管理制度武汉市武昌区昌骏汽车修理厂服务热线：027--14-员工行为规范●严禁一切盗行为，主动维护公司声誉；●严禁辱骂他人及打架斗殴，自觉维护工作秩序；●严禁出卖或泄漏公司机密，不打听、不传播客户私隐；●严禁奇装异服，工作期间按规定着装；●男不蓄长须长发，女不浓妆艳抹；●不准在工作场地喧闹或嬉戏，文明用语，不说脏话；●严禁酒后作业，自觉遵守安全操作规程；●谦和待人，对客户接待热情大方，解说耐心礼貌；●工作认真、积极主动，服从调配，团结协作。●使用机电设备及工具，必须严格遵守其安全操作规程，爱护使用；●严禁无驾驶证

2、或与驾驶证规定不相符的人员随意驾驶维修车辆；●严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。-14-汽车维修质量承诺书1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。2、认真填写和整理维修车辆的相关技术档案及维修项目资料，按规定签发竣工出厂合格证。3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂后：●一级维护及小修或零件修理质量保证期为出厂10日内或者行驶2000公里内；●二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日内；●整车修理或总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或1

3、00日内。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。-14-劳动考勤制度所有员工必须严格执行维修厂的工作制度，遵纪守法，认真履行其岗位职责，不迟早、不早退、不溜号，严禁在维修厂做私事，更不得无故旷工。严禁擅自离岗或替岗。(1).上班时间：夏季(6-10月)：上午：08：00—12：00下午：13：30—17：30冬季(1-5月)：上午：08：30—12：00(1-5月)下午：13：30—18：30(2).员工请假及审批程序：返岗至前台消假审批同意请假条交前台备案后离岗交待未完工作当事人填写请假条当班主管领导审批▲特殊情况，应

4、及时向直接上级领导报告，返岗后须补办请假手续。(3).准假权限：一天之内，由当班主管批准；二天至五天，由执行经理批准；五天以上，由总经理批准。(4).未经批准同意而擅自离岗或未及时补办请假手续的，一律按旷工处理。并按本厂劳动管理制度相关规定处罚。(5).本厂执行全员轮休制，具体轮班时间，按执行经理安排执行。-14-员工薪酬管理制度一、薪酬管理基本原则:按劳分配，奖勤罚懒；技能定级，质量挂钩。二、基本收入定薪标准：按员工所在的岗位及技术级别制定相应的工资类别，员工获得基本工资的条件是保质保量地完成本职工作任务，认真履行自己的职位职责

5、为前提。(1).见习(含学徒)维修工：发给月基本生活费600元，见习期满6个月后，经带班技师考核合格，并经执行经理审查同意转正后，按普通维修工待遇重新定级。工作认真刻苦，实际技术能力提高较快的，可以提前转正定级。(2).普通维修工：月基本底薪800元，技术等级工资300元，在本厂工作每满一年本岗位增加工龄津贴80元；(3).维修技师：月基本底薪1000元，技术等级工资500元，在本厂工作每满一年本岗位增加工龄津贴100元；(4).带班组长：月基本底薪1000元，技术等级工资600元，职务津贴200元，在本厂工作每满一年本岗位增加工

6、龄津贴120元；(5).执行经理：月基本底薪1000元，技术等级工资600元，职务津800元，在本厂工作每满一年本岗位增加工龄津贴200元；(6).行政管理人员：月基本底薪900元，职务津500元，在本厂工作每满一年本岗位增加工龄津贴100元；三、奖金分配：凡完成本厂月度计划任务指标超额完成部分，按如下标准给予奖励提成：1．奖金基数总额=（当月实际营业收入–当月基本营业收入任务指标）-14-х30%(70％为营运成本)；2．员工所得奖励提成=奖金基数总额х员工职级奖励系数；3.奖励提成系数：见习(含学徒)维修工：5％；普通维修工：

7、10％；维修技师：15％；带班组长：20％；执行经理：20％；行政管理人员：10％四、本汽修厂未完成当月基本营业收入指标时，员工可享有基本工资。管理层的员工按欠收指标总额×奖励提成系数，用顺减法减去其基本工资。以求充分体现,管理层的职责所在.五、本汽修厂为所有正式聘用员工办理法定的社会保险，解除员工的后顾之忧。六、本汽修厂免费为连续工作满二以上、敬岗爱业、无任何重大责任事故的员工提供多种形式的职业素质和专业技能培训。对为公司做出突出贡献的员工，企业为其提供高等学历教育的助学奖励。七、在条件成熟的前提下，本汽修厂将部分股权奖励或者优

8、先优惠转让给企业骨干员工，具体办法另行规定。-14-汽车维修竣工检查制度一、按照维修协议合同内容认真检验和复查；二、按本维修厂制定的机动车维修保养竣工技术标准及程序检验；三、仔细检验所有维修保养各个项目的技术性能是否达到技术标准；四、认真做好车辆外