质量目标(含考核).doc

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1、宁波市金泽通信设备有限公司JZ-6.1.2-022017-2018年度质量目标受控状态分发号编制：郑林霞批准：黄建益2017年9月8日发布2017年9月8日实施2017-2018年度质量目标1．范围本标准规定了在本公司的相关职能和层次上建立质量目标并予量化，使之成为公司全体员工努力的方向。本标准适用于本公司质量目标的建立、计算方法以及考核等方面所需的控制2．职责2．1总经理负责本公司各相关职能和层次上质量目标、质量管理体系的策划季建立，并配备充分资源以满足质量目标和质量管理体系的实施要求，并持续改进其有效性；2．2管理者代表协助总经理对质量目标的建立

2、与考核；2．3各部门负责对本部门的质量目标和质量管理体系所策划的结果加以落实和实施，以实现质量方针：2．4综合办负责组织各部门学习公司质量目标责任制、部门的质量目标和质量管理体系文件。3．质量目标建立3．1目标建立的要求有关公司质量目标建立的要求详见《质量管理手册》条款3．2公司总质量目标a)产品批次交验合格率≥95%；b)顾客满意率达到95％；3．3各部门分目标3．3．2综合办a)文件发放正确率≥99%b)培训计划完成率100%3．3．3供销部a)供方年度评定有效率≥98%b)采购物资及时率≥95％c)合同履行率100%d)顾客服务满意率≥95％3

3、．3．5生技部a)工艺文件编制正确率≥99%b)主要设备完好率≥98%c)生产计划按时完成率≥98%3．3．6质检部a)测量设备周检合格率≥98%，周检率100%b)错检率≦1%；漏检率≦1%3．3．7车间a)产品一次交验合格率≥98%b)生产计划按时完成率≥98%3．3．8仓库a)库存物品帐、卡、物一致率≥99％b)库存物品保存完好率≥98％4质量目标计算方法及考核期规定：4．1公司总质量目标a)产品批次交验合格率≥95%产品批次交验合格率=（以当月生产数-不合格数）/（以当月生产数）*100%b)顾客满意率达到90％以上顾客满意率以顾客满意调查表

4、规定进行计算，考核期：年度4．2各部门分目标4．2．2综合办a)文件发放正确率≥99%文件发放正确率＝文件发放正确数/文件发放总份数*100%，季度b)培训计划实施率100%培训计划实施率=培训计划到期实施项次/培训计划到期项次*100%，月度4．2．3供销部a)供方年度评定有效率≥98%供方年度评定有效率=有效评定合格供方数/采购供方年度总数*100%b）采购物资及时率＝月度采购准时到货数/月度采购计划数*100％c)合同履行率100%合同履行=已按期履行合同/履行期已到总合同*100%，月度d)顾客服务满意率≥95%顾客服务满意率以顾客满意调查表

5、及抱怨次数进行计算，月度4．2．4生技部/车间a)技术文件编制正确率≥99%文件发放正确率=实际文件发放数/文件发放总份数*100%b)主要设备完好率≥98%，要设备完好率=主要设备完好台数/主要设备总台数*100%，月度c)生产计划按时完成率≥98%生产计划按时完成率=生产计划按时批次/生产计划总批次*100%，月度4．2．5质检部a)测量设备周检合格率≥98%，周检率100%，月度合格率=送检合格件数/送检件数*100%b)错检率≦1%；漏检率≦1%错检率=错检项目数/总检测项目数*100%，月度漏检率=漏检项数/总检测项数*100%，月度4.2

6、.6车间a)产品一次交验合格率≥98%产品一次交验合格率=（以月生产数-不合格数）/（以月生产数）*100％，月度b)生产计划按时完成率≥98%生产计划按时完成率=生产计划按时批次/生产计划总批次*100%，月度4．2．7仓库a)库存物品帐、卡、物一致率≥99％库存物品帐、卡、物一致率＝抽查一致数/抽查总数*100％，季度b)库存物品保存完好率＝抽查完好数/抽查总数*100％，月度库存物资变质损坏以实际检查情况进行考核。5质量目标的管理与考核5．1质量目标的管理5．1．质量目标的管理参见《质量手册》规定的要求进行管理。5．1．2各部门在工作中对质量目

7、标的建立有改进或其他建议的，可向公司办或管理者代表提出，也可提交管理评审。5．1．3质量目标应每年进行一次修改，以适应公司QMS不断改进的需求。5．2质量目标考核5．2．1考核频次：正常情况下一般按上述规定执行；遇外审以及其他需要有情况时增加考核频次5．2．2考核方法：由各部门于考核前将本部门目标实现情况总结后报公司办（适当时由公司办召集相关部门进行）汇总/核实，管代审核批准，纳入公司经济责任制考核内容。5．2．3责任部门：公司质量目标考核由管理者代表负责，日常工作由公司办落实。2017年9一12月质量目标实现情况考核记录部门序号目标项目目标值计算方

8、法*100%考核频度达成情况备注公司总目标1顾客满意率≥95%依顾客满意调查表规定进行计算年考核96.0%2