移动电子商务发展的影响因素及需求特点研究.doc

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1、移动电子商务发展的影响因素及需求特点研究移动电子商务是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子淘务。与传统电子簡务相比，移动电子商务几乎可以使任何人在任何时间、任何地点都能得到整个醛的信息和服务，灵活、简单和方便等优势使其成为电子商务未来发展的新方向。同时，由于近年来移动电子商务在我国得到了快速发展，新出台的内贸规划也鼓励大力发展电子商务，要求发展移动电子商务等新型电子商务模式。据中国电子商务研究中心篡辻，2011年中国移动电子繭务交易规模为114.6亿元，相比2010年增幅达到416.2%,预计2

2、012年全年中国移动电子商务市场交易规模能达到482.7亿元，相比2011年增长率为321.2%。到2015年，我国移动购物市场规模有望超过2500亿元。因此，研究移动电子商务发展的影响因素以及需求特点，具有十分重要的现实意义，既可以指导企业践行国家相关政策，也能为我国真正意义上开展移动电子商务服务提供重要理论和实证支撑。1移动电子商务发展的影响因素由于我国的电子商务起步较晚，移动电子商务刚刚起步，发展也只有几年的时间，可以获得的相关数据较少。但是根据发达国家经验，电子商务特别是移动电子商•务将步入-•个高速发展的阶段，因此有必

3、要研究能够推动移动电子商务发展而又需要进一步强化的因素。本文选择了灰色关联分析法进行分析，这是由于灰色系统理论是一种研究少数据、信息不确定性问题的新方法，具有只需少量数据就可作出系统分析、模型建立、未来预测、行为决策和过程控制的特点。1.1灰色关联分析的应用灰色关联分析的基本思路是根据序列曲线几何形状的相似程度来判断其联系是否紧密,曲线越接近相应序列之间关联程度越大，反之越小。本文将移动电子商务市场交易规模作为评价移动电子商务发展的指标，选取了城镇居民人均可支配收入、电子商务市场交易规模、网民规模等指标在2008年至2011年的

4、一些相关数据进行灰色关联分析（见表1）。1.2基于灰色关联分析结果的影响因素分析（1）移动电话用户数与移动电子商务市场交易规模联系最紧密。这主要是由于移动电话是进行移动电子商务的重要媒介，大部分的移动电子商务交易都是通过移动电话来完成的。而智能手机出货量的关联度低于移动电话用户数，…方血是由于虽然能实现移动电子商务功能的基本都是智能手机，但非智能手机仍然能完成少量电子商务交易，另一方-血智能手机的出货量并不代表使用率，部分使用者存在使用几部手机的情况，因此降低了关联度。（2）电子商务市场交易规模与移动电子商务市场交易规模、网民规

5、模联系次紧密。前者主要是由于传统电子商务的发展为移动电子商务发展奠定了良好的基础，使用者基于对电子商务的了解，可以快速实现对移动电子商务的认可和接受，并且由于移动电子商务的便利性进行移动电子商•务交易。后者主要是由于大部分移动电子商务使用者都是基于良好的互联网使用体验拓展而来，因此网民规模是发展移动电子商务使用者的重要来源，能够影响电子商务使用者的规模。(3)城镇居民人均可支配收入与移动电子商务市场交易规模联系并不是特别紧密。这主要是由于使用者利用移动电子商务完成的交易金额并不是很大，・•方血大部分使用者是基于网上消费价格较低，

6、另一方面使用者对移动电子商务的交易安全仍存有疑虑，因此人均可支配收入与交易规模的紧密性不是特别高。虽然各项指标与移动电子商务市场交易规模的联系程度不同，但是各关联度值都很高,说明这些指标对移动电子i筍务市场的交易规模有较大影响，而我国移动电子询务的发展时间较短，为了促进其发展，可以通过对这些指标的研究来判断如何扩大规模，例如不断普及移动电话利用率来挖掘移动电子商务使用潜力，或者通过传统电子商务技术的发展来带动移动电子商务技术的进步。2移动电子商务的需求特点2.1个人移动电子商务使用意愿分析问卷调查于2011年9月24日至9月25

7、日，在深圳进行，回收问卷553份，有效问卷527份：有效问卷率为95.3%。数据统辻分析基于正式调查的527份有效问卷进行。由于调查费用的限制，以往的同类研究均采取发放回收式问卷调查，本研究依托于国家科技支撑计划，采用问询调查的方法，在数据收集的方法上有所突破，从客观上保证了问卷的数据质量，也为数据的信度和效度打下了扎实的基础。(1)用户特征用户特征主要是了解移动电子商务的用户在个人相关属性上的共同特征，以便细分用户市场。图1为苹果Tphone使用者社会背景分布情况,根据该图的数据可以看出：被调查者中41.2%苹果Tphone手

8、机用户主要分布在18〜25岁；文化程度主要分布在大学本科(43.1%);职业主要为公司职员(51%):可支配的收入集中在4000元以上(52.9%)；手机话费分布在100元以上(62.8%)。苹果Tphone手机是高端智能手机的代名词，因此根据图1可以得出年轻公