图解矩阵型组织结构的使命——传统企业转型(杨少杰).doc

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1、图解矩阵型组织结构的使命——传统企业转型文∣杨少杰矩阵型组织结构是如此的独特，必然承担独特的使命，传统企业转型必然要采取矩阵型组织结构才能实现。在企业进化历程中，也许要经历不止一次的转型，但是对于这次互联网转型，矩阵型组织结构将发挥举足轻重的作用。理解矩阵型组织结构的使命，要从组织结构演变规律谈起。组织结构的演变规律企业组织结构演变其实有规可循，进入工业时代，依次出现了三种典型的组织结构形式：直线型、职能型与流程型。直线型是一种比较简单的组织结构形式，完全采取了一种垂直型管理模式，故名“直线型”。企业内部尚未形成“分工”与“协作”，职能单元与

2、职位层级都未出现，管理者要对所辖工作负全责，因此管理者具有绝对的权威，这种组织结构容易塑造“能人”。企业发展初期多采取这种组织结构形式，管理简单，行之有效。直线型组织结构虽然便于“能人”管理，但也受制于“能人”的管理能力，不利于企业规模扩张，而且“能人”决策风险较大，一旦决策失误企业即面临灭顶之灾，至于可持续发展只能依赖于“能人辈出”。直线型组织结构“能人”并非万能，总有“无能为力”的那一天，“能人”位置将被经理人团队所取代，直线型组织结构演变为职能型组织结构。职能型组织结构又分为两种：直线职能型与事业部型，这两种职能型组织结构共同特点是在垂

3、直型管理模式中，出现“分工”与“协作”，形成了不同的职能单元与职位层级，故名“职能型”。一般而言，集团企业则多采取事业部型组织结构，事业部或子公司等分支机构承担某种特定的职能，属于集团企业内部的职能单元。人们常说的“金字塔”型即指直线型与职能型这两种，尤其以职能型最为典型，目前中国多数企业采取的是职能型组织结构形式。职能型组织结构所谓“船大难掉头”，企业并非越大越强，“能大能小”才是真的强，职能型组织结构将演变为流程型组织结构，这种组织结构已经出现在西方企业中。流程型组织结构消灭了职能单元，也消灭了职位层级，实现一种集成化、系统化的流程管理，

4、导致企业也从“金字塔”型变成了一种“链”型，成为一种扁平化、无边界组织，故名“流程型”。流程型组织结构对市场变化具有很强的适应性，能够通过调整业务流程应对市场风险。流程型组织结构让企业具有了“新陈代谢”能力，能够自我调节，这种特点最适合互联网时代的市场特征。流程型组织结构三种组织结构形式各具特点，伴随着市场发展过程依次出现，反映了一种企业进化规律。矩阵型就出现在职能型与流程型之间，发挥着承前启后的作用，使组织结构能够从职能型向流程型顺利演变，这就是矩阵型组织结构的“宿命”。传统组织结构的“顽疾”直线型组织结构虽然管理灵活，但过于随意，不利于企

5、业发展壮大，逐渐被传统企业抛弃。职能型组织结构形成后，经理人团队开始重视制度建设，企业从“游击队”迈向了“正规军”，“制度管理”应该从职能型组织结构算起。有了职能型组织结构支撑，企业发展驶入高速通道，职能单元可以不断增加，职位层级可以不断增加，企业规模得以迅速扩大，直到形成巨型公司，并为多元化、国际化发展奠定坚实基础，可以说职能型组织结构为今天的传统企业立下汗马功劳。但是“大企业病”随之而来，“大企业病”并非大企业的“专利”，只要采取“分工”与“协作”这种方式，无论规模大小，都会出现，这是职能型组织结构固有的“顽疾”，并无解决良方。“大企业病

6、”主要体现在两方面：一是缺少创新力，二是缺乏协同性，两者都是由于“分工”与“协作”的企业形态特征造成，其结果就是企业运行逐渐僵化，大而不强。“创新”一词是指从无到有，从有到新，但是传统企业等级森严、错落有序，便于守成，而不利于改变，因而经理人团队创新能力即代表了整个企业创造力水平，“大众创新”反而受到压制，企业规模越大，越缺乏创造力。“协同”一词是指互相配合，协调一致，但只要有“分工”，就会出现“协”有余、“同”不足的事实，而且“分工”越清晰，越不利于“协同”，因为人与人之间的“协作”无法像机器零件一样严丝合缝，总会出现“职能短板”，“协同”

7、始终难以尽如人意。然而“创新”与“协同”恰恰是市场发展的必然要求，因此互联网时代一到来，“大企业病”立刻全面爆发，传统企业普遍遇到转型危机，虽然市场中流传着各种“灵丹妙药”，但均无法根治，因为这是传统企业与生俱来的“顽疾”，除非消灭职能型组织结构。企业要想实现可持续发展必然要求组织运行效率最优化，这是组织结构演变遵循的规律。一旦企业内外部环境发生变化，导致运行效率降低时，将自发进行调整，再次追求组织运行效率最优。传统企业转型组织结构变革三部曲职能型组织结构如何实现组织运行效率最优？主要体现在“二律背反”原则，矩阵型组织结构的出现就是在这一原则

8、作用的结果。“二律背反”是德国哲学家康德提出的哲学概念，指相互联系的两种事物的运动规律之间存在着相互排斥现象。职能型组织结构所形成的“分工”与“协作”就是这样两种事