奥百督导的职责.doc

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1、督导的作用作为一名督导者，你必须对公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。督导的岗位职责一、目的明确管理职责，规范管理行为，有效的完成各项现场管理工作，提高客户满意度，提升公司销售业绩。二、适用范围楼层督导三、职责1、以身作则、遵守公司的各项规章制度，贯彻落实公司的决

2、议及会议精神，做好各楼层的现场管理工作。2、做好以“岗位技能、服务态度、购物环境”为核心的星级服务现场管理工作，提高服务质量，为客户提供优质服务。3、树立以“鼓励、引导为主，批评、处罚、为辅”的管理指导思想，开展现场管理工作。4、负责卖场内本品牌导购员的培训、工作考核、薪资考核。5、负责导购员的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。6、负责卖场内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。7、负责卖场内导购员福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。8、主持部门周、月、季、年营销例会，定期巡查卖场，填写巡查报告。9、监督卖场促销活动的执行

3、及促销结果的反馈工作。10、确保卖场内递交的各项报表的准确性。11、监督指导直营店、联营店、租赁店的销售。12、监督公司各项政策在卖场和专卖店的执行情况。13、完成上级交给的各项调查任务。14、根据市场状况，提供科学有效的促销方案。15、协助经理调查市场编写调查报告、新客户背景资料、选择店面位置并确定16、指导、监督卖场装修等事宜并协助卖场的综合培训及完成领导交办的其它工作事宜。市场督导顾名思义，就是监督和指导。专职市场督导就是针对市场终端进行的监督和指导的行为。作为一项综合性和专业性都很强的工作，市场督导在未来的市场营销中将扮演愈来愈重要的角

4、色，这也意味着对督导从业人员素质的要求也越来越高。