护理绩效管理体系的建立与实施方法的探讨-论文.pdf

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1、·114·护理实践与研究2014年第11卷箜鱼护理绩效管理体系的建立与实施方法的探讨黄艳摘要目的：探讨护理人员绩效管理的实施方法。方法：建立绩效管理体系，其中包括绩效管理的战略思路、组织保障、管理制度、激励机制、管理内容及结果反馈。遵循绩效考核分配原则对全院实行院科两级绩效考核分配。遵照评估一收集一分析一调整一持续改进等5个步骤进行绩效管理效果评价，从而进一步调动护士工作的积极性。结果：实现护士自觉地按考核指标规范自身的护理行为，促进护理单元工作质量和服务质量的提升。结论：绩效管理体系行之有效，充分发挥了护士的工作积极性和潜在能力，提高了满意度和未来成就感

2、，最终提高患者的满意度。关键词优质护理；管理；绩效考核doi：10．3969／j．issn．1672—9676．2014．06．066单纯从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意我们的战略目标主要通过强化护理人员的工作活动和工作结思。用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果果，使得护理人员护理行为和工作目标能够与医院发展目标和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的保持一致。在拟订了战略目标的同时，要明确管理目标，医院投入产出比；用在公共部门中，是衡量政府活动的效果，它是在多项管理决策中都要使用绩效考核的信息，如津贴发放、薪一个包含

3、多元目标在内的概念。护理工作的内涵及外延在不级工资的调整、晋升、晋级和评优、评先等，并且根据不同的管断地扩展，并不像医疗或医技那样可以计量，护理绩效管理要理目的，构建不同的考核标准。同时，我们还制定了开发目体现护理人员工作的质和量，同时也要体现整个管理的导向。标，其目标是对全院护理人员进行进一步开发，以使她们能够在护士津贴分配中，要围绕医院发展总体目标，根据医院整体积极去践行优质护理服务的全过程。管理思路和文化氛围，针对管理中急需解决的问题，制订符合1．2绩效管理的组织保障我院“一把手”直接领导，成立实际的绩效考核方案。关键要选择合适的考核指标，提出合了护

4、理人员绩效考核分配小组，分二个层面。一级绩效考核适的考核方法，要具体、易于操作，不必强求一步到位，可逐步分配小组由院长任组长，护理部主任任副组长，科护士长任成完善，不断改进。2010年1月卫生部在南京召开全国护理工员组成。工作任务是负责制定绩效考核制度及全院科室分作会议，启动了全国“优质护理服务示范工程”活动⋯。我院等、护士长分级的考核指标和具体分配方案，监督二级分配的自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，一直将该活动作公平、公正及合理性，负责与院领导沟通，及时反馈分配过程为“一把手”工程，在狠抓落实优质护理服务工作的同时，对中存在的问题，并提出合理化的

5、建议。分配结果报医院经管护理人员的工作绩效进行有效控制是医院人力资源管理的重办审批。二级绩效考核分配小组由病区护士长任组长，优秀要职能。院长在2011年职代会工作报告中强调提出，将绩的护理骨干任成员组成，负责细化护理人员的考核指标，每月效考核作为深入推进优质护理服务工作的有力举措，对全院对本科室每位护理人员的工作实事求是地进行综合考评排护理人员实施绩效考核管理，逐步建立按岗取酬、按工作量取序，负责与上级领导沟通，及时反馈分配过程中存在的问题，酬、按工作业绩取酬的奖金分配制度。实现绩效考核分配并提出合理化的建议。分配结果报护理部核实，经经管办向临床一线倾斜；

6、向工作量大、技术性强、风险高及特殊岗位审批。倾斜，体现按劳分配、多劳多酬、兼顾公平的原则，较好地调动1．3绩效管理制度绩效考核要做到客观、公正、公开、公了护士的工作积极性，促进了优质护理质量的持续提升，提高平、科学、真实、准确，达到民主与集中相结合的目的，必须要了患者满意度，取得了良好的效果。通过两年多的实践，已积建立规范化的考核制度。护理部结合我院护理工作实际，建累了一定的经验，现将方法报道如下。立了较完善的绩效考核制度、绩效考核激励机制、绩效考核分1建立可行性的绩效管理体系配指导原则和绩效考核申述制度，先后分层级召开护理人员为了进一步实现医院快速跨越式

7、发展，完善医院经济核座谈会，反复听取她们的意见和建议，为绩效工作的顺利实施算和分配机制，在兼顾公平的基础上，优化绩效考核方案，以奠定坚实的基础。护理为绩效改革实施试点，我们建立了可行性的绩效管理体1．4绩效管理内容绩效管理的内容包括绩效考核、绩效考系。其中包括绩效管理的战略思路、组织保障、管理制度、激评、绩效管理。三者区别在于：绩效考核是对护理人员进行的励机制、管理内容及结果反馈。考察、核实，也就是看护理人员的工作是否达到了工作目标，1．1绩效管理的战略思路首先明确绩效管理的战略目标，做的怎样；绩效考评是指对护理人员工作的考察、评估、评价，作者单位：430

8、014武汉市华中科技大学同济医学院附属武汉中心在绩效考核的基础上，