纳税服务规范落实实施.doc

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1、深入落实《纳税服务规范》近期，《全国县级税务机关纳税服务规范》在全国范围内开始实施，迅速行动，层层推进，充分利用现有纳税服务平台，在全市范围内掀起学习、推广热潮。　力求深入领会，培训到位。多次组织集中讨论，增强全体人员对《服务规范》精神的领会和重要意义的认识，深入结合教育实践活动、便民办税春风行动以及纳税人满意度调查，全程以整改精神来抓落实；分批次组织一线工作人员集中培训，熟练掌握9类72项规范内容，并对业务操作演练提出达标要求，确保全体人员读懂、读通、读透规范。　力求准确执行，提升质效。立足《服务规范》的各项具体内容，全面梳理

2、业务规程，简并办税环节，简化办事程序，缩短办理时间，做好1120个具体服务规范内容的准确执行；改进全功能窗口，推行一站式服务，履行“全天候办税”承诺，将以往纳税服务中与《服务规范》不符的条项摒弃，重申首问负责、限时办结、一次性告知等工作制度，切实提升纳税服务质效。　力求紧扣重点，全面宣传。根据省局下发的《〈全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）〉宣传方案》，进一步明确宣传、辅导重点，建立科学化、立体化的宣传、辅导体系：一方面充分发挥12366纳税服务热线、办税服务厅、门户网站、纳税人学校等纳税服务平台的有效宣传载体作用，另一方

3、面突出平台自身建设，本着“简政放权、便民服务”的出发点和落脚点，充分发挥和增强纳税服务平台的效能。　力求逐层落实，便民惠民。建立市、县联动机制，发挥12366纳税服务专家联动团队优势，在此基础上成立专门工作协调小组，协调解决《服务规范》试运行中的具体问题。同时加强对规范落实的督查，系统内实行工作情况定期通报制度，逐层落实《服务规范》，切实达到减轻纳税人办税负担，促进惠民政策有效落地的实效，以创新的精神和务实的态度把《服务规范》贯彻好、落实好。