试论学校危机管理机制的建立

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1、·‘盎场·●2010年第8期(管理研究)●试论学校危机管理机制的建立宋祖荣[摘要】近年来，有关学校危机事件的报道频出，建立并逐步完善学校危机管理制度已经越来越引起人们的重视。文章拟就学校危机管理的内涵、现状、原则及机制的建立进行简要论述。【关键词】学校危机；管理；机制一、学校危机管理的内涵爆发前的预防机制、危机爆发时的应对机制、危机结从学校管理角度说，学校危机主要是指在未预警束后的复原机制。而调查结果显示：认为危机管理机的情况下，突然爆发的会对学校发展或师生个人身心制包括预防和应对机制的达到100％，而认为同时还有造成危害的事件。一般可分三种类型：(1)人身危危机结束后复原机制

2、的却不到40％，这说明目前学校机：危及人身安全甚至生命的事件，如因地震、洪水、危机管理的制度体系尚不健全，同类危机事件还有可火灾、楼舍倒塌等造成的伤害事故及校园暴力、食物能重复发生。中毒、传染病的暴发和流行等；(2)信誉危机：对师第四，学校危机处理的法规保障还不健全。2002生或学校形象和声誉有负面影响的事件，如教师对学年9月，《学生伤害事故处理办法》的颁布与实施，生的体罚或变相体罚，以及严重的人格侮辱导致的严标志着人们已从法规层面对学校危机进行关注。但是，重事件和学校办学质量的严重滑坡、网络媒体对学校由于多方面的原因，该法规的颁布对学校危机事件的的负面或失实报道等；(3)学校

3、发展危机：如资金问处理并未产生很好的效果。调查表明：目前中小学对题、师资问题、生源问题等。危机事件的处理，更多时候依靠的是协商或上级主管■学校危机管理即指学校管理者根据学校的危机管部门的介入，而不是借助法律的手段。理制度和计划，对诸如上述各类学校危机事件进行预第五，学校危机管理的相关研究还很不够。目前防、处理和复原的策略应对过程。针对中小学开展的交流和研讨活动很多，但基本是取二、学校危机管理的现状其管理的“上线”，即什么是高质量、高水准的教学和第一，真正落实危机管理的学校为数不多。笔者管理，如何培养出优秀的学生等等。组织开展学校危在调查发现：几乎所有的校长都认为危机管理是学校机

4、管理经验教训的总结和交流，加强学校危机管理的管理中不可缺少的重要组成部分，但校长们在回答学术研究，应该引起人们更多的关注。“学校是否已经制订危机处理应急预案”和“平时是否三、学校危机管理的基本原则有计划地组织师生开展突发事件应急训练”时，答案第一，“重在预防、制度保障”原则。美国著名为“是”的分别才占受访学员的42％和21％。可见学危机管理专家迈克尔·里杰斯特说过：“预防是解决危校管理中真正落实危机管理的还只是少数，不少学校机的最好办法。”危机管理的最高境界就是让危机不发制订应急预案也仅是为应付上级检查，因此，致使当生。为此，学校应注重师生安全危机意识的培养，在面对突发事件时，

5、学校手足无措的局面常有出现。总结经验教训和吸取相关研究成果的基础上，建立并第二，学校危机宣传教育的实效还不够强。随着不断完善危机管理不同阶段的规章制度以及师生平日我国现代危机管理体制的建立，学校开始把学生在校的防灾应急演练机制。期间的安全问题放到特别重要的地位，但整体感觉学第二，“以人为本、安全第一”原则。学校危机校危机和安全教育的实效还不够强。很多学校开设了管理的首要目标是保障师生尤其是学生的生命安全，安全教育课，都因缺乏实在的安全教育内容而往往流确保学生在危机当中处于安全境地。这是“以人为本”于形式，致使学校危机和安全的宣传教育在教师与学的教育理念在学校危机事件处理过程中的

6、体现，也是生层面得不到很好落实，以致一些老师和学生安全意世界各国处理学校危机事件的基本原则。识、危机意识淡薄，危机应对的能力欠缺。第三，“迅速反应、有效应对”原则。危机发生第二三，学校危机管理的制度体系还不完善。一般后，危机管理人员必须迅速反应，第一时间赶赴危机而言，’危机发展的过程会依次呈现潜伏、爆发和完成现场，并采取积极有效的应对措施，尽可能地控制事种形态。与此相应，学校危机管理机制应包括危机态，努力把损失降到最低。我们必须牢记：危机处理$[作者简介】宋祖荣，湖南省芷江师范学校教师(湖南芷江418000)·教育管理研究·成功与否的关键在于学校能否尽可能缩短事故发生与主动与当

7、事各方联系与沟通，争取理解与配合；适时向开始采取应对措施的时间差。社会公众通报事件的真相、处理的经过和结果，以高度第四，“勇于担责、公关协调”原则。危机降临负责、审慎务实的态度和卓有成效的公关处理，最大限时，距离危机最近的学校管理者必须首先担负起领导度地缩小危机事件的负面影响，及至圆满地化解危机。师生应对危机的责任，同时积极作好各方面的协调公(三)危机复原机制的建立关工作。比如如实向上级有关部门反映危机状况，争危机危机，危中有机。危机处理得当，不仅能有取相关部门的指导与支持，注意与利益相关者