大区经理管理手册.doc

《大区经理管理手册.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、营销中心管理手册第一节，大区经理出差行为管理制度第一条：为了规范大区经理的出差行为操守，确保公司的营销政策得到止确执行，加强与经销商的合作沟通，了解市场信息，为营销决策提供依据，实现公司的营销目标，树立良好企业形象而制定本制度。第二条：大区经理在出差期间要忠于职守，严格遵守国家法律法规及公司观章制度，注意个人的行为形象，不得因个人行为影响公司形象。第三条：严格执行公司的营销政策，不得擅自更改公司的产品、价格、渠道网络和促销推广等营销政策，未经上级主管批准，不得擅自更改出差路线。第四条：保守公司机密,恪守商业道徳。严格遵守“八不准”:不准假公济私、不准弄虚作假、不准以权谋私、不

2、准大吃大喝、不准经常出入高档娱乐场所、不准要求经销商长途接送、不准接受经销商钱物馈赠、不准山经销商代付车费住宿费等。第五条：出差期间要时刻注意安全，服从领导，听从指挥，不允许有自山主义和个人英雄主义。第二节、出差前的准备工作第六条：大区经理在出差前要严格做好出差计划，设计好出差路线图，明确出差的目的、时间、区域、主耍工作内容、费用支出预算等。出差计划要经上级主管审核批准后才能实施。第七条：大区经理出差前应该整理并准备好相应的出差样品，包括但不限于以下物件：产品目录、产品报价表、企业VT手册、资料汇编、宣传手册、调查衣格、笔记本、笔等。第三节、出差期间的工作规范第八条：大区经理

3、在出差期间三天打一次电话冋公司汇报行踪,或到达目的地的当天（8:00—9：00）打电话冋公司向客服人员（所管的区域）报告，在离开当地的时打电话向营销总监报告。第九条：大区经理在出差期间每天要主动跟踪客户情况、协助解决问题，并与营销总监保持联系，总结并汇报工作。每星期要将所辖区域的总结报告通过微信、QQ、电子邮件等方法及时传冋公司。第十条：大区经理在维护客情时必须要在终端店面驻留一定时间，要对终端展示效果、样品摆设、宣传用品、产晶资料、户外广告等进行审查评估，对出现的问题要及时记录在案，并知会经销商采取措施进行幣改，问题严重的要在当天立即向上级主管汇报。第十一条：大区经理要对店

4、面营业人员的仪表形象、产品知识、导购技巧筹进行实当培训，注意收集店面人员的资料（通过交流收集）（包括职务、联系方法、主要工作内容、人际关系以及相关的个人资料等,特别是店屮的管理员的资料），要了解店面的销售经营状况，并对其进行初步分析。第十二条：以上所列内容，包括所有出现的问题及整改措施、意见、分析结论等要在大区经理《出差报告》中反映出来。第十三条：大区经理在出差期间要随时注意开展市场调研工作。要通过市场走访、人员访谈、资料收集等多种方式对市场环境、经销商经营行为、竞争对手经营动向等进行调研。所有调杳内容要在市场调杳表格中反映出來，并写入《出差报告》中。专题市场调査要撰写专题《

5、市场调查报告》。第十四条：大区经理在新产品推广期间和促销活动进行期间出差的，要将工作的重心倾向于新产阳推广和促销活动上，并根据规定向营销总监递交相应报告。第四节、出差返回后的工作规范第十五条：大区经理出差返冋公司后要及吋做好各种资料的整理总结工作，并在二个工作tl内向营销总监提交《出差总结》和市场调杳表格。大区经理的出差报告至少耍一•式二份，总经理一•份，营销总监一份。第十六条：大区经理出差返冋公司后要及吋对客户档案进行更新，对新客户和潜力客户要及时建立档案。第五节、其他注意事项第十七条：出差期间不准关手机，手机随时要保持开机状态，晚上睡觉前要注意检查手机充电情况。第十八条：

6、拜访客户要仪表整洁，态度要有礼有节。第十九条：未经营销总监授权不得向经销商许下逾越权限的承诺或条件。第六节、大区经理的规定及处罚条款：第二十条：报表回传：1、所有报表《日、周、月报告表》必须在规定时间内（7天为一周期）、按规定的要求、及吋冋传至公司（用电子档的方式）。2、、如果是手写的报表要求字迹工整、认真、不工整、不仔细的处罚20元一次。3、报表有不报者，扣除责任人的2天的补助及工资。4、大区经理的《周报衣》、《意向客户表》、《拜访过的客八表》、《商厨系列产品市场调杳表》直接上报致客服员处汇总，再附一份给营销总监。5、凡L1经审批的文件，要求大区经理必须留有存档，以便将來进

7、行帐务核销。6、客服员要对所有表格进行编号存档，并负责对报表冋传进行落实、追踪。7、每月1・2口向营销总监递交上月工作总结，250-30日递交下月工作计划。第二十一条：报销1、关于市场发生费用的报销，严格执行《关于费用报销的有关规定》中的流程和要求的有关流程与索材。否则不予报销，2、大区经理在报销出差费用时必须提供证明栗据，金额。英起止时间与往返车票相符，且栗据字体一致，无涂改、造假现象，否则一经发现取消英报销资格，严重者了以解聘。3、准报销票据：长途车票、特快专递、办公费用。4、请客、招待的费用未经批