房地产中介业商业模式创新探析2013.pdf

《房地产中介业商业模式创新探析2013.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、房地产中介CHINAREALESTATE房地产中介业商业模式创新探析1张静（1.天津商务职业学院，天津300221）摘要：20世纪90年代以来，随着我国房地产业的迅猛发展，房地产中介业随之日趋繁荣，其在房地产领域的重要性也日益显现。然而，在当前房地产市场调控的大环境之下，房地产中介所普遍采用的传统商业模式已不能适应行业发展。文章分析了我国目前存在的外来商业模式及本土模式，从而提出在网络时代及市场调控下的房地产中介的创新商业模式，为行业和企业的发展提供有益的借鉴。关键词：商业模式，房地产中介，O2O模式，商业模式创

2、新中图分类号：F293文献标识码：B文章编号：1001-9138-(2013)06-0061-68收稿日期：2013-04-201商业模式概述品和服务，它通过渠道通路（CH）向客户进行传递，商业模式（BusinessModel），是企业价值创并不断强化与客户的关系（CR）。收入来源（R＄）造的基本逻辑，即企业在一定的价值链或价值网是用来描绘公司从每个客户群中获取的现金收入，络中如何向客户提供产品和服务并获取利润。通其通过关键业务（KA）得以体现，而核心资源（KR）俗地说，就是企业赚钱的方式。商业模式描述是让商业模

3、式有效运转所必需的最重要因素，与了公司能为客户提供的价值以及公司的内部结构、关键业务共同产生成本，同时商业模式的有效运合作伙伴网络和关系资本等用以实现创造、推销转与供应商及合作伙伴（KP）的网络密不可分，以和交付价值并产生可持续盈利收入的要素。其由上各构造块协同作用，形成了企业的商业模式。9个基本构造块组成，覆盖了商业的4个主要方面：客户、提供物（产品/服务）、基础设施和财务生2对我国房地产中介业影响巨大的主要商存能力。商业模式像一个战略蓝图，它可以通过业模式分析企业组织结构、流程和系统来实现。9个构造块房地产中

4、介行业的发展只有短暂的十几年时如图1所示。间，在此期间，形成了几种不同的运作模式。目前，其中客户（CS）构成了商业模式的核心，价值在我国比较有影响力的外来商业模式主要有以下主张（VP）是为特定客户细分创造价值的系列产几种。61房地产中介CHINAREALESTATE图1：商业模式结构示意图KA：关键业务CR：客户关系KP：重要合作VP：价值主张CS：客户细分KR：核心资源CH：渠道通路C＄：成本结构R＄：收入来源图2：香港中原模式示意图KA：房地产业务咨CR：企业内房源信询、二手房交易、息共享（公盘制）一二手联动

5、VP：房源广，门店多，KP：房地产开发商CS：大众市场成交迅速CH：大量直营门店，KR：人力、行程管理迅速占领市场C＄：人力、督导管理R＄：交易佣金、咨询、代理佣金2.1香港中原模式台式管理以信义模式为代表，这种模式可以“中原地产”是香港房地产中介行业商业模式归结为重视内部管理、重视人才培养、提倡客户的代表，以业务管理为主的商业模式，其特点是服务三个特点。重视管理体现在财务和行政管理、强调业务管理的两个核心：活动量和行程管理，信息管理、人力资源管理等方面；人才培养方面并辅之以严格的绩效考核，这种管理模式的优点体现

6、在公司非常重视培训体系的构建，尤其重视是抓住了房地产中介行业以销售为主的经营核心。新人培训，培训时间是国内中介业中最长的，人港式管理在从上到下对各级严格的考核和对业务才选择方面倾向于选择没有行业经验的新人；提一线严密的监督之下，形成了强大的销售动力，获倡客户服务体现在对客户关系管理的重视上，为得了业务上的成功。其商业模式如图2所示。其房地产客户提供搬家、室内设计装修等种类繁“中原模式”的优势是能很好地抓住市场契机。多的增值服务。在内部管理系统上相对比较完善，以业务督导为核心的管理模式是一种类似于对市所以台湾中介大

7、多以直营与特许相结合的方式发场有猎杀性的做法，当市场快速发展和增长的时展，太平洋房屋、东森地产、CB信义和住商不动产候，会快速取得良好效果。其最大的问题在于没等都采用了这一模式。具体商业模式如图3所示。有建立起完善的经营模式和管理体系，各地的中台湾中介在业务管理上追求永续经营，稳扎原都在各自做一些徒劳的摸索。其业务管理还停稳打、步步为赢，但发展速度并不快，在业务扩留在数据的采集阶段，并不能对数据进行有效的张上相对保守，比较容易错失市场机会。另外，分析。同时，业务管理仅仅停留在监督、考核和台式管理的问题还在于虽然有

8、很好的内部管理系业务推动上，并没有做到真正的管理探讨和指导。统，但还没有形成房地产中介规模化发展的清晰中原直到现在为止，还没有系统的业务培训体系，战略思路和盈利模式，这也是其特许经营受阻的根本原因是没有核心的经营模式。根本原因之一。在全国性扩张方面，台湾中介已2.2台湾信义模式经落后于香港同行。62房地产中介CHINAREALESTATE图3：台湾信义模式示意图CR：为客