企业信息技术资源外包及其风险分析.pdf

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1、中国软科学#$$%年第&期企业信息技术资源外包及其风险分析杨英，霍国庆!中国科技大学研究生院，北京"###$%&摘要：企业竞争优势源于对顾客的深刻理解及对自身核心竞争力的把握。构建企业的核心竞争力，不但要确立企业发展的战略意图，还需创造独特的企业价值链及整合企业之间的价值链。在这种态势下，外包策略开始得到广泛应用。信息技术资源外包作为一种战略性商业创新方案开始为更多的企业所采用。外包的实质是企业和服务商之间的一种“委托—代理”关系，由于委托方和代理方之间存在着信息不对称、信息扭曲问题，加之市场及宏观环境的不确定性，导致企业在实施外包过程中存在种种风险，如

2、果不加以重视和管理，则企业不但无法从中受益，反而会受损。鉴于此，对企业信息技术资源外包的风险问题应给予关注并进行研究，从而指导企业正确实施外包。关键词：信息技术；资源外包；风险；企业中图分类号：’%$"()文献标识码：*文章编号："##+,%-.$!+##"&#$,##%/,#.!"#$%&’$()*+,*+-+%.(/(*&.&0+1!%&2*&34+056&*&0*12034567892:;,<345!"#$%&$’()*+,,-./+01()(2*$%(34,56*0(1*().7(08019:;;;<=./+01$>47&%(0)%8=>?@;A

3、B?C3C3D??E5?;F?4C?GBG3H?H3HBG;E:@?EIJBG;F;:4E:4E?GHCK4E345C;LKGEH@:HC;A?GHK4E@;4MCG;NN345@;G?@;AB?C?4@?;F3CH;L4(O:3NE345@;G?@;AB?C?4@?N3?H;4@;4F3GA345HCGKC?53@D3?LK4E@G?KC345:43<:?DKN:?@>K34(84E?GC>3HH3C:KC3;46;:CH;:G@345HCKGCHBNKJ345K43AB;GCK4CG;N?(*A;45DKG3;:H;:CH;:G@345CJB?H6P

4、=;:CH;:G@345>KHI??4@;4H3E?G?EKHK4KCCGK@C3D?KNC?G4KC3D?F;GA;G??4C?GBG3H?H(Q3GC:KNNJ6C>?G?NKC3;4H>3BI?CL??4;G5K43RKC3;4K4E;:CH;:G@?G3HBG34@3BKN,K5?4CG?NKC3;4(S:?C;34F;GAKC3;4KHJAA?CGJ634F;GAKC3;4E3HC;GC3;46:4@?GCK34CJ34AKGT?CBNK@?6K4E;C>?GG?NKC?EFK@C;GH6H:@>KHB;N3C3@H6?@;4;AJ6NKL6?

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6、BG3H?一、企业信息技术资源外包概述成为后者的一个部门。其出发点相当简单，即：相"(基本概念人类社会已进入信息技术时对于企业内部组织而言，如果外部服务商能以更富代，信息技术正日益成为我们工作和生活中的一个有效率和低成本的方式完成某项信息技术任务，则重要部分。随着社会发展对信息技术的依赖性日该任务应交由外部服务商来完成；反之，则应保留益增长，该领域的外包愈发成为世界经理人关注的在企业内部完成。企业可以在信息技术的功能及热点。从最初传统的信息技术资源外包!P=9:CM活动的许多领域内选择利用外包。诸如数据中心H;:G@345&到时下方兴未艾的应用服务外包的

7、运作、通信、W’机的引进及维护、系统开发等，都（*BBN3@KC3;4V?GD3@?WG;D3E?G，简称*VW）6信息技可以是外包的内容。术资源外包在企业构建核心竞争力、加速信息化建+(发展趋势信息技术资源外包已经流行了设的进程中发挥着不可忽视的作用。多年。柯达公司在十多年前宣布将其所有的信息信息技术资源外包X"Y，顾名思义，是指企业将系统职能外包给POZ和S[’等公司时，真正吹响信息系统!P4F;GAKC3;4VJHC?A，简称PV）或信息功能了外包的号角。这项史无前例的外包合约X+Y在市场整体或部分地移交给外部的服务商来完成。严格上引起了强烈震撼。

8、此后，许多大公司纷纷效仿，意义上的外包，还意味着将企业信息技术部门!包信息技术资