当场关单话术培训.docx

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1、当场关单话术培训前期准备:1.电话邀约里判断客户类型2.客户到访当天:给客户的感觉要专业和亲切感,要保持微笑3.告知客户提前15分钟到中心,为了让孩子适应环境,同时跟家长破冰,再次客户分类.我们会把家长分成四大类:A类，有钱有意向；B类，有钱没意向C类，没钱有意向；D类，没钱没意向1.A,有钱有意向有计划针对有钱有意向的家长，我们的目标是当场签大单：举个例子，比如中班的孩子要告知家长，孩子语言的学习是一个长期的过程，循序渐进的，不是一个月，半年就能说一口流利的英语的，一定要经过一个系统的学习，才有成效。而且针对您孩子的年龄段，中班和大班，不同的阶段孩子的发展不同，英语

2、水平的不同，我们制定个性化的学习方案给到孩子课程规划，要两年的时间。就想吃药，也是按照流程来的，不能立刻见效，要真的立刻见效还担心是不是假药，会不会有副作用。2.有钱有意向要纠结.此类家长是占我们绝大多数的。纠结的问题也各有各的不同，比如说有些家长想要比较。我们要了解我们的竞争品牌，了解他们的产品，服务，价格，课时，老师，班级人数，活动等。告知家长，我们昂立的性价比是最高的，同时是最适合他们的孩子的。比来比去，还是会回来。现在报名的优惠是1000，但错过了这个机会，优惠就没有了，在说没优惠的时候语气一定要坚定，一定要告诉自己，确实是真的，这样才能传达给家长这样的优惠是

3、事实。我们希望替您的家庭省钱，以最低的价格，买到最好的产品。可以举例子告诉家长，也有类似与您的家长出去比较，但是比了一圈还是选择我们昂立，因为性价比高，口碑好，品牌实力雄厚，完全不用担心，哪天会倒闭等问题，但是等他回来，价格比之前的高，因为优惠只有当天报名才有。3.有钱没意向首先要知道，凡是来学校的家长都是有需求的，只是意向的深浅问题。这样的家长一般是爸爸比较多。他们就会跟我们说，希望给孩子愉快的童年，不想给他太大的压力，不想学这学那。针对此类家长，首先我们要肯定家长的想法：没错，爸爸的想法跟我们昂立的教育理念是完全吻合的，我们绝不强加给孩子任何的学习压力，我们是给孩

4、子快乐的学习体验，我们都是通过，童话剧，游戏，故事，这种方式是孩子们能够接受的，而且在外面孩子是体验不到的。去公园，游乐场也只是孩子自己玩，而在我们这里，孩子能够有更好的互动，还能锻炼到人际交往，公众表达等除英语之外的能力的培养。还可以从孩子的家督，告知家长孩子在我们这里是很开心的，完全没有压力，对于孩子来说就是来玩的。要告知家长英语的重要性，以及未来的作用，以此告知家长英语是不得不学的，而且越早学越好。1.没钱有意向首先告知我们的价格是普通工薪阶层甚至打工族都能接受的。价格拆分，从年算到月，从月算到周，从周算到日，每天花个十几二十块钱。相当于一个盒饭的价钱，却能让孩

5、子打好英语的基础培养兴趣，建立自信，还能参加各种有意义的活动，结交更多的朋友是非常划算的。再给家长举例子，告诉家长小时候没有接受好的教育，更希望孩子能够得到好的教育，获得更好的发展。不要等到问题出现了再去补，那个时候就不是几千的事，花几万都未必能解决。案例：收破烂的爷爷给孙子报名，拿着一袋零钱给孙子学英语，希望孙子以后生活的好，接受好的教育。现在是教育的投资，是最没有风险的投资，而且也是回报率最不可忽视资以上是根据不同类型的客户的销售思路分析。我们在签单的过程，始终不要忘记，签大单，签全款，押定金，留好印象，要转介绍。在签单的过程，不要太墨迹，不要不好意思叫家长报名。

6、在家长犹豫不决的时候，我们要给他下决定。有些销售的话术是因人而异的，我给到的是销售的思路，话怎么说你们自己去根据自己的风格消化变成自己的东西。