协同通信业务培训材料

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1、协同通信业务培训材料协同通信业务培训材料中国电信甘肃分公司政企客户部2010年6月2010年任务目标分解2010年全省发展协同通信用户20000户。各分公司任务目标见下：2010年预算任务2010年预算任务序号分公司目标(T0)目标(T1)1兰州7500112502天水200030002010年，用户3白银11001650活跃度要达到30%。4酒泉13502025用户活跃度指统计期内至少登陆一次5张掖10001500协同通信的用户占6武威9001350总协同通信用户的7金昌8001200比例。集团公司将8嘉峪关450675根据2010年第四季

2、9定西8501275度各月的用户活跃10平凉9001350度平均值进行考核。11庆阳1000150012陇南900135013临夏800120014甘南45067515全省2000030000目录�业务介绍�目标客户�业务资费�营销推广思路�客户端下载安装及操作使用协同通信产品定义协同通信业务是利用中国电信提供的PC软客户端（现阶段主推模式），以宽带网络为载体，以电话号码为基础，为政企客户提供语音通信、短信发送、即时聊天、电话会议等多种通信功能的融合型通讯产品。为客户提供一个功能丰富，协同便捷的沟通环境，从而实现及时、高效的通信。PCPC客户

3、端客户端客户方使用业务的好处：协同通信业务价值�统一客户端，便捷使用多种通信信息服务；�统一号码，方便记忆，随身携带；�提高工作效率，有效控制成本。对电信方的好处：�实现固定电话的存量保有；�实现固定电话业务的稳定增长；�为推广其他信息化产品或增值业务（如商务领航套餐、天翼套餐、宽带、总机服务等）奠定基础。协同通信与QQ、天翼Live的对比协同通信通过一个客户端可以同时实现点击拔号、短信、即时通信、电话会议等协同办公功能，方便了沟通，提高了效率。名称协同通信QQ天翼Live目标客户政企客户所有公众客户模式现阶段仅支持PC版PC版和手机版均支持

4、PC版和手机版均支持通讯录单位通讯录和个人通讯录不支持不支持支持，工作电话随身带，防支持，需要按中国电信指语音通信不支持止漏接电话定的方式开通e家电话功能支持客户端与网间、网内手支持群发，本网和异网每短信发送机之间短信群发和离线转短仅支持点对点发送月300条免费短信，其中网信功能内200条，网间100条即时聊天支持支持支持电话会议支持不支持不支持协同通信产品功能•现阶段实现的功能•号码绑定•即时消息点击拨号•同号/同振即时通信•状态呈现（语音通信）•通话显控•好友列表•工作群组通讯录•点对点短信•即时会议电话会议•短信群发短信•预约会议•离线

5、短信�客户自服务管理功能客户可通过管理平台设置授权单位管理员，安全访问协同通信客户业务管理平台，进行单位通讯录管理、管理员权限管理、用户权限管理、用户登录帐号的密码重置等自服务管理功能。功能描述1用于存放客户的内部员工、外部客户以及合作方等联系人信息。单位管理单位通讯录通讯录员可以对上述信息进行统一管理，并向内部“协同通信”用户统一提供。个人通讯录用于存放用户的个人联系人信息，由用户自行维护。用户可基于单位通讯录、个人通讯录以及好友列表等点击拨打电话，或直点击呼叫接使用软键盘拨打。用户登录客户端后，可以对其语音通话的接听终端进行设置。可设置的

6、范号码绑定围为工作电话、移动终端或临时输入的其他电话号码等。“协同通信”用户号码可以与用户原有电信固话同号（称为同号号码），点击拨号用户采用客户端发起呼叫时被叫方显示的主叫号码为同号号码；拨打“协同号/同振/顺振同通信”用户号码，根据用户设置的接听规则，可以实现同号的固话与用户设定的手机之间的顺振以及用户多个手机之间的同振。可实时显示呼叫进行的状态，提示来电用户的姓名，以及方便的呼叫前转通话显控和通话转会议等操作。点对点短信和短用户可通过客户端向各运营商的手机、小灵通等具备短信接收能力的终端短信信群发发送短信。短信发送和接收号码均为“协同通信

7、”用户号码。离线短信客户端离线时，发到此客户端的短信可以转发到用户设置的移动终端。功能描述2用户之间可通过客户端互发即时消息，发送内容可以是文本、图片即时消息等。用户可对客户端当前状态进行设置，状态包括“在线”、“忙碌”状态呈现等，也可查看好友列表中好友的状态，并根据联系人的状态选择适当的通讯方式来进行通信。即时通信好友列表用户之间可互相加为好友，好友之间的在线状态实时更新。用户可创建或加入一个群组，群成员之间可以进行点到多点的即时工作群组消息、短信、电话会议、文件共享等群组操作。用户可通过客户端采用即时或者预约会议方式召开电话会议。即时会议

8、和预约会可由系统将参会者呼入或者由参会者主动加入。电话会议会议过程中，可实时显示会议状态以及会议成员通话状态，并支持议添加/移除与会者、静音/恢复等会议控制操作。提