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时间：2020-03-26
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1、如何做好录音分析开场白（简洁明了）基本话术龙骨征询客户意见产品呈现（具有吸引力）流程介绍（清晰明了）是成交否是下单（自信明确）结束语（热情专业）否答疑（有针对性）抛买点I游说（一般两个特点）什么是好的录音？龙骨清晰有针对性自信无敌逻辑条理清楚会捧客户下单及时客服意识好出单欲望强话术有感染力语音语调好坚持力度强互动好等等…，凡有可取之处，可借鉴之处的，都是好的录音如何听话术—记录是必须的在第一时间发现问题，不用回听以简化的方式概括要点（比如：专享性，客打客等）划出多余的地方提出更好的建议总结：好记忆不如烂笔头话术的辅导步骤肯定员工（用事实说话）先说龙骨（简
2、洁明了开场白，具有吸引力的产品介绍，清晰明了的流程介绍）后看技能（询问，聆听，Check，捧，引导，具有针对性的回答等）QA问题改进方案（不宜多，大方向的两点，附一个小点）双赢的辅导（迅速有效，忌讲大道理，可批评忌责备抱怨，可鼓励忌无原则认同，达成共识）及时反馈（双向的）改进方案注意点改最快能见效的改最大的问题的改最容易改的听话术—做好这份工作的基本功多听成功录音—增加成功的经验多听Topsales的录音—向成功者学习，总结话术优势多听相同项目的录音—掌握同类型的出单共同点善于总结，灵活运用。话术是死的，人是话的，思路最重要。主管的短期应该做的熟悉团队内
3、所有员工的话术特点建立团队基本话术龙骨建立更多解决常见问题的录音库分享几句话业精于勤，荒于嬉简单的工作，做好了不容易主管的工作是真正能够帮助到员工华泰的话术凝结了华泰人的智慧谢谢！
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