企业电子商务人才需求特征分析_李成刚

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1、DOI:10.14011/j.cnki.dzsw.2014.03.049企业电子商务人才需求特征分析文／李成刚董新平摘要：电子商务产业的迅速发展和产业层次的不断提升，企业内发放，发放对象为电子商务专业从业人员，共发放200对电子商务专业人才培养提出了新的更高的要求。本文通过访份，回收合格问卷为178份；问卷回收率为89%。谈研究和问卷调研的方式，厘清了企业对电子商务人才需求的2、企业电子商务专业人才需求的宏观特征分析宏观特征与微观特征。通过科学深入的调研，我们发现电子商务人才晋升速度较快，发展前景较好；工作性质以商务为主，我们安排6名教师各带领2名学生分头对6名电商企业中层以技术为辅；要求具

2、有较好的商务意识和创新意识，较强的网络上管理人员进行了深度访谈，以期对电子商务专业本科人才培技术动手能力与学习能力；具有较强适应力、抗压能力、沟通养这一问题进行总体把握。能力和团队精神。通过访谈，我们明确了电子商务本科人才培养的如下宏观关键词：电子商务；人才培养；模式构建问题：⑴电子商务毕业生的工作类型。电子商务毕业生目前主要引言从事运营客服的工作,主要与顾客对接，处理售前、售后问题,与电子商务产业是近几年发展最为快速的新兴产业。艾瑞咨商家进行谈判以及销售商品。询报告显示，2012年中国电子商务市场交易规模达8.1万亿元，⑵对电子商务毕业生的总体评价。优点：工作态度认真，网络购物突破万亿元大

3、关。预计到2015年，中国电子商务年有一定创新能力，不怕苦，工作热情高，富有冲劲，与同事相交易额将突破18万亿元，规模以上企业应用电子商务比率将达处融洽。缺点：专业实践经验不够，和企业的实际要求有一定80%以上。与此同时，电子商务产业发展层次不断提升，大企差距；易冲动，易骄傲自满，心态较浮躁。业、品牌企业的网络经营已经取代个体网店成为电子商务的主⑶对电子商务毕业生的要求。具有较扎实的专业知识，能要形式。电子商务的快速发展引起了中央和地方各级政府的高将所学的知识运用到工作中；具有较好的电子商务技能，能较度重视。2012年的中央政府工作报告中，首次把“发展网络购好地处理应急突发事件；具有一定的策

4、划领导能力；善于团队物”写入工作报告，明确提出要“大力发展电子商务”。合作与交际，热爱本职工作，具有工作的激情与动力。电子商务产业的迅速发展和产业层次的不断提升，对电子⑷电子商务毕业生应具备的职业素养。敬业，良好的团队商务专业人才培养提出了新的要求。一是产业发展要求电子商合作与人际沟通，沉稳谦逊的处事态度。务人才培养大幅度扩张。未来5年国内对电子商务人才的需求量3、企业电子商务专业人才需求的微观特征分析将达到300万以上。二是产业发展对电子商务人才的要求不断提高。在此背景下，通过深入科学的调查研究来厘清企业对电子3.1电子商务行业专业从业人员的基本特征商务人才的需求特征，为高校人才培养提供借

5、鉴具有重要的理调查表明，电子商务从业人员的时间普遍较短，一年以下论和实践意义。的占三分之二，3年以下占95%以上，这与电子商务作为一个崭新行业的特征相吻合。1、调研的思路与实施从业人员的职位特征与从业时间特征具有密切的关系，由企业电子商务专业人才的社会需求特征问题，可分为企于95%以上的人员从业时间不足3年，所以处于企业高层的较业对电子商务人才的总体要求等面上的宏观特征问题以及如何少。可是我们欣喜地发现约有17%的人在3年之内达到了小组负培养电子商务专业人才的微观特征问题。基于这种考虑，我们责人的职位，14%的人达到了部门主管的职位，这样的晋升速首先对在电子商务行业发展较好、经验较为丰富、对

6、电子商务度远远超出了其他行业的晋升速度，说明了电子商务职业具有行业发展有较好把握的电子商务企业中层以上的管理人员进行非常好的发展前景。深度访谈，以厘清需要了解的宏观问题。其次，根据访谈的启电子商务从业人员的岗位具有明显的特点：商务工作占示，征求相关专家的建议，经过反复酝酿、多次修改，设计出40%以上，综合性工作和事务性工作占24%，而纯技术工作仅企业对电子商务专业从业人员需求的调查问卷，对电子商务专占约10%。因此我们对电商人员的培养应凸显以商务为主，以业人才培养的微观问题深入研究。技术为辅的理念，更加注重对商务能力、沟通能力、综合协调基于以上思路，我们在浙江省的宁波、杭州、温州等地能力的培

7、养。区分别开展了针对企业电子商务人才需求的宏观调查和微观调3.2电子商务专业人才的能力结构查。首先我们安排6名教师各带领2名学生分头对6名电商企业中通过调研，我们发现电子商务专业从业人员普遍认为应加层以上管理人员进行了深度访谈，以期对电子商务专业本科人强可雇佣能力培养，如图1所示。才培养这一问题进行宏观分析。其次，根据访谈结果，在征求超过85%的被调查人员认为应该增强实践能力，这与电子了相关专家的基础上，经过