情景处理能力概述.pdf

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1、第一章情景处理能力概述公考领袖品牌中公教育第一章情景处理能力概述叶三国演义曳几乎把诸葛亮神化院运筹帷幄之中袁决胜千里之外遥诸葛亮之所以能如此神奇袁一个重要的原因是他有卓越的识人尧用人能力袁他在叶将苑窑识人篇曳中系统地提出了自己的识人七法袁即野一曰袁问之以是非而观其志曰二曰袁穷之以辞辩而观其变曰三曰袁咨之以计谋而观其识曰四曰袁告之以祸难而观其勇曰五曰袁醉之以酒而观其性曰六曰袁临之以利而观其廉曰七曰袁期之以事而观其信遥冶七法的共同之处都是强调应在具体工作或特殊情景下考查和识别人才遥当前公务员考试中的情景模拟型题和诸葛亮当年所用的识人原理有异曲同工之妙遥通过设置一个特

2、殊的公务工作情景袁给被测试者某一特定角色袁处理各种事务及各种问题和矛盾遥考官通过考生面对特殊情景所作出的回答袁对其进行角色拟合的观察和记录袁以测评其素质潜能袁判断其是否能适应或胜任所报考的工作遥这也是公务员面试常用的一种测试方法遥第一节情景处理能力对于公务员的重要性一尧具备应对复杂局面的出色能力是由公务员工作的特殊性决定的荫面试公务员职业作为社会分工的一种袁它是以行使国家公共权力袁专项管理社会公共事务为专门业务的职业遥作为一种社会角色袁公务员突破教1材荫情景处理篇中公教育公考领袖品牌担负着代表人民和国家运用与行使行政职权尧管理社会公共事务的重大责任袁是处于公共领

3、域中的野公共人冶遥因此袁公务员在矛盾和灾难面前没有退缩的理由袁只有勇于面对的义务遥当前袁世情尧国情尧党情都发生了深刻的变化袁特别是世界金融危机还在继续深化和蔓延袁对我国实体经济造成巨烈的冲击袁企业利润下滑尧财政收入减少等不利影响开始显现遥我国经济社会发展进入了野战略调整期冶和野矛盾凸现期冶遥在经济社会结构调整中袁涉及到方方面面的利益袁各种深层次的矛盾会野集中爆发冶袁局面极为复杂遥要应对金融危机袁化危为机袁实现野弯道超越冶袁极需要一大批能妥善应对复杂局面的国家公务员袁迎难而上尧共克时艰袁妥善处理各种复杂矛盾和问题袁保持稳定发展的大好局面遥2008年以来发生的云南孟

4、连事件尧贵州瓮安事件袁2009年发生的新疆野7.5冶暴乱等一系列大规模群体性事件袁深刻地反映出一些党员领导干部在做群众工作尧应对复杂局面能力上的欠缺遥本来只是可以处理好的野小事情冶袁由于一些公务人员处理不及时尧不得当袁致使野小事情冶由小变大袁由大变乱袁造成了极为恶劣的社会影响遥这其中当然有干部作风方面的问题袁但主要的原因是一些领导干部在应对复杂局面时经验不足尧能力不够遥各级党政领导机关极需充实长期工作在基层一线袁能妥善应对复杂局面的年轻干部袁优化机关干部队伍结构袁提高领导班子整体战斗力浴当前袁复杂局面的形成是基于各种矛盾而出现的遥在经济领域袁主要表现为院渊1冤国

5、民经济结构性矛盾比较突出曰渊2冤城乡之间尧区域之间发展很不平衡袁甚至有拉大趋势曰渊3冤可持续发展面临考验袁低水平重复建设屡禁不止曰渊4冤野三农冶尧就业和城市化进程中的拆迁矛盾成为焦点遥荫面在政治领域袁主要表现为院渊1冤党内矛盾尧党政矛盾尧政企矛盾袁试专特别是腐败与反腐败斗争错综复杂曰渊2冤一些地方的干群关系比较项突紧张曰渊3冤人民内部矛盾成为焦点袁在一些地方由于不能得到及时破教材2第一章情景处理能力概述公考领袖品牌中公教育有效的解决袁有扩大蔓延之势曰渊4冤恐怖主义尧国家分裂主义尧宗教极端主义和野法轮功冶邪教组织不断制造破坏活动袁野台独冶尧野藏独冶尧野东突冶分裂势

6、力跃跃欲试遥在社会领域袁主要表现为院渊1冤贫富差距越拉越大袁成为社会问题的焦点曰渊2冤社会保障体系不完善袁对弱势群体的救助力度不够曰渊3冤一些地方社会治安不容乐观曰渊4冤社会不良心理和倾向令人担忧袁仇官尧仇富心理泛滥遥在思想文化领域袁主要表现为院渊1冤反映改革开放的新观念尧新思想和与此不相适应的各种思想观念并存曰渊2冤一些野非主流冶的思想意识大行其道袁混淆视听袁干扰改革开放和现代化建设的步伐曰渊3冤如何巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位袁成为问题的焦点遥在自然领域袁主要是由于人类对自然界的掠夺式开发袁使得地震尧火山喷发尧海啸尧旱灾尧火灾尧疾病尧瘟疫噎噎这些影

7、响人类幸福生活的大敌,变得更加频繁遥我国是自然灾害频发的国家袁上世纪末连续两年发生大面积特大洪涝灾害袁2008年又发生了四川汶川特大地震灾害遥特别是突发性疾病袁更使人们手足无措院野非典冶野禽流感冶野甲型H1N1流感冶的流行和蔓延袁着实给我们敲响了警钟遥在我们野送冶走了野瘟神冶袁赶走了天花尧麻风尧霍乱后袁传染病的灾难离我们并不遥远遥不仅如此袁其它类型的突发灾害尧事故袁如矿难尧井喷等袁也比比皆是遥这些灾害和事故袁给我们处理公共事务和应对突发事件的能力提出了新的挑战遥这些矛盾具有如下特点院一是数量明显增多遥在人民内部袁在社会生活各个领域尧各个环节袁都存在着这样那样的矛

8、盾遥二是内容上涉及群众切