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1、第25卷第l期研究与发展管理。,1.25N`,.2013年2月R&DMANAGEMENTI了一I一2()13文章编号:1以抖一8308(2013)01一0()88一6高校专利运营模式的构建—基于客户价值的视角唐恒',',朱伟伟(1.江苏大学工商管理学院,镇江212013;2.江苏省知识产权研究中心,镇江212〔)t3)摘要:高校专利技术管理的快速发展和不断创新,要求从一个全新的视角对其进行更系统的分析.本文首先对国内外学者相关的研究进行了梳理,总结了现有的研究成果及不足;然后分析了我国高校专利转化的现状及问题,并在分析客户价值的基础_上构建了高校专利运营模式;
2、最后,对基于客户价值的高校专利运营模式进行了初步探讨.关键词:高校专利;专利运营;客户价值中图分类号:F124文献标识码:A在国家号召建设创新型国家的背景下,科技成果的创新已经成为创新型国家建设成果考核的重要指标和衡量因素.科技成果的创新在市场经济条件下,更突出地表现为其转化实施的情况,专利是科技成果当中最为核心的部分,因此科技成果转化率和专利转化率有着密切的关系.加快推进专利转化工作,对于提升我国自主创新能力和推动经济创新发展有着重要的现实意义.在国家创新体系中,高校是非常重要的组成部分.高校的专利申请量、授权量以及转化实施能力,不仅是高校衡量自身发展水平的
3、标准,更重要的是它对推动地区产学研合作、拉动地区经济增长具有极其重要的意义〔'1.专利转化为生产力是高校支撑创新型国家建设的重要着力点,但是长期以来,我国高校专利转化不畅,而跨国专利经营公司进入我国就能迅速形成专利产业.提升高校专利转化行为的有效性,已经成为当前确保我国产业实现优势创造与可持续发展的重点.在社会主义市场经济中,企业的利润以及经济价值不仅仅来源于企业所制造的产品,客户价值已经成为企业价值的核心部分.客户会选择能为具带来最大价值的产品和服务,只有根据客户的需求不断调整产品和服务,企业才能不断获得利润.因此可以说,企业的价值来源于客户价值[”.正如企
4、业一样,高校要想把专利成功地营销出去,就必须面对客户.如何实现客户价值最大化已经成为当前高校专利转化实施的热点问题,高校要提高专利转化率必须考虑客户的需求.1理论综述随着市场经济的进一步发展,高校专利转化行为的目的是否存在偏差已经成为学者们的探讨重点,高校专利的转化不仅仅是一种专利的创造行为,更多的是要去实现客户的经济价值,转化为实际生产力.因此,首先有必要对市场中企业如何实现客户价值进行研究,如Wol龟angUlaga对全球市场进行J'客户价值的调查,认为产品的差异化服务是影响客户价值实现的重要因素·'.Bro(lie从顾客价值的视角对服务品牌进行了调查,通
5、过对552家航空公司的调查,指出服务品牌通过品牌形象、公司形象和员l几信任来影响客户价值}4).对客户价值分类的研究能够使高校更好地针对不同的客户开展差异化营销,从而提升专利转化率,实现客户价值.基于不同时间节点的理解,客户价值可以分为:客户当前价值、潜在价仇、客户终生价值['}.客户当前价值关注客户在未来一段时间内为企业创造的价值或者利润的总和的现值.客户潜在价值关注企业通过改变自身行为来提高原有客户忠诚度和吸引新客户进而增加企业的利润.客户的收稿日期:20一2拱一4;修改日期:2012一10一16.基金项目:教育部析学社会科学重大课题攻关项目“高校专利技术
6、转化成功模式及相关政策研究”(OSJZI洲洲〕20)作者简介:唐恒(l%9一).女,博士.教授,博士牛导师.研究方向为知识产权应用及资理.第l期唐恒等:高校专利运营模式的构建终生价值是一个动态的变化过程,每一个时段的客户保持率是不同的,这与企业的经营方针以及产品等等因素息息相关「6J.目前对客户价值的研究主要是针对实体产品或者服务,很少有研究把客户价值与高校专利转化相结合.高校专利转化行为是指高校根据企业、科研院所、中介服务结构以及高校自身发展战略的需要,结合自身在科研、人才、管理方面的资源优势,对专利技术从创造到应用、再创造、再应用采取的一系列措施及服务的总
7、称T'〕.国内外对专利转化的研究包括对高校专利转化的策略的研究,如Le。和wi。通过研究指出,当今企业要在国际市场上获得竞争优势,需要持续的技术开发能力〔'〕.企业要加快创新的进程,要寻求与高校等科研机构的合作[`〕,要加强对专利运营的商业模式的研究,如袁晓东和孟奇勋认为高智发明通过将创新活动与私募基金成功对接在专利交易市场上创造一种全新的商业模式,即为发明建立一个投资市场,由此来确定自己的竞争优势「'〕.高智在专利运营方面的成功经验为高校专利转化、运营提供了很好的借鉴.2高校专利转化现状分析近年来为建设创新型国家,国家加大了对高校R&D的投人.20ro年,高
8、校基础研究经费为179.9亿元,比20
