如何确保客户到场.ppt

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1、如何确保客户到场一、会议邀约中的细节1.个性化的开场白作为敲门砖，专业性的讲述传递会议价值。“张总，您好！现在在哪里忙啊？”“下午好！张总。我是小万啊，上个星期给您打过电话的，您还记得我吧？”“哎呀！张总啊，打您电话像打热线一样，终于听到您的声音啦！”......2.了解客户类型，有针对性的传递会议价值。不同客户类型，采用不同话术。3.从第一通电话，就能判断客户的性格、参会意向、确认时间是否冲突。4.邀约中对客户称呼的变化以及我们自己称呼的变化。A.层层递进关系王先生→王总→王哥B.不同类型客户，称呼也应不同木材加工、餐饮店、门店→X老板有限公司和规模企业→X先生、X总有政

2、府或商会头衔的→姓氏之后冠以头衔从事书画、艺术、学术研究等→X老师C.我们自己的称谓变化CCTV招商频道万勇→万勇→小万5.感性邀约。施展个人沟通魅力，学会赞美客户、善于发现彼此共性，迅速拉近对方距离。迂回渐进！6.会议包装。会议背景、主承协办方、会议规模、受邀参会对像、讲师、新闻媒体等。二、跟催中细节的把控1.把握时间节点。每一通电话都要为下一通电话做好铺垫、埋下伏笔，确认下一通电话跟进时间。2.学会倾听和互动。跟催也是再塑会议价值的过程，阐明为什么要客户回执，每一次跟催都要有一个不同的理由。A.凭回执申请嘉宾席和停车位B.搜集企业热点问题，专家现场解答C.政府扶持已及品

3、牌的曝光率D.组委会要预留备案审核E.直接告诉客户“这是我们的参会流程，请您配合一下我的工作”。3.跟催中短信的使用A.给客户发完传真之后，马上再发一条短信加深印象，过3分钟再打电话询问邀请函是否收到，是否看得清楚，要求客户回执。B.当跟进过程当中，客户说很忙，没时间。参考短信一：你永远没有时间做每一件事情，但你永远有时间做最重要的事情。时间管理大师彼得圣吉说：你未来最大的竞争优势就是比你的竞争对手学得更快。X先生，CCTV万勇与您共勉。参考短信二：竞争的优势在于速度，速度的关键在于策略，策略的成效在于资讯，而好的资讯来源于学习。杰克韦尔奇说过：学习能力就是竞争能力！X先生

4、，CCTV万勇与您共勉。参考短信三：X总：我知道您很忙，其实成功与失败之间的分水岭，用“我没有时间”这5个字就很容易可以表达，张总，这5个字是否已成为您的口头禅？您说这句话的时候有没有想过，真的忙到如此地步了吗？忙过之后的效率又如何？很多企业家勤于埋头做事，而忽略抬头看路。我们这次招商发布会，就是为您提供了一次学习其他企业成功的经验，我们的企业该如何借势。他山之石，可以攻玉。同时与不同的企业比较学习，企业才能快速成长发展！C.对于当天已回执和在跟进的客户，晚上20：00之前可以发送一条富有哲理的短信。针对于企业大小，内容侧重点应有所不同。a.小企业销售时信心的传递，情绪的转

5、移，没有淡季的市场，只有淡季的思想，不销而销市销售的最高境界。X先生，祝您：生意兴隆！财运亨通！晚上天冷，早点休息！【CCTV万勇】b.规模企业学习是人生存的手段，也是企业生存的手段。在当今激烈的市场竞争环境下，应该创造一个学习的氛围，使自己永远保持学习的动力。不断用最新的思想，最新的知识，最新的信息，最新的技术来武装自己，会务组万勇与您共勉！c.大企业思路决定出路，态度决定高度，脑袋决定口袋，企图决定版图，格局决定结局。领导力的核心就是学习力！知识改变命运，学习成就未来！张先生，会务组万勇与您共勉！祝您企业：企业长青！D.第二天晚上对头一天的客户发送祝福问候短信其一：会放

6、手，生活处处轻松；会忘记，日子过得惬意；会满足，往往收获幸福；会珍惜，得到不变情谊；会关怀，心底充满温暖。张先生，央视招商品牌万勇衷心祝您：身体健康！全家欢乐！其二：凡事顺其自然，荣辱处之泰然，逆境不以为然，顺境防患未然，勤俭理所当然，行善毅然决然，名利看得淡然，失意学会坦然，艰辛曲折必然，历尽沧桑悟然！【CCTV万勇】其三：请把快乐当做恋人，拥抱他；请把烦恼当做小人，远离他；请把困难当做敌人，挑战他；请把未来当做客人，迎接他。张先生，愿您笑对人生，活得更快意潇洒！【CCTV万勇】E.若公司有短信平台，可同时发送系统短信。可增加会议的高规格性和安全感。F.客户到场参会所发短

7、信张先生：您好！我是万勇。非常感谢您在百忙之中前来参加此次央视品牌招商活动！您在会场先听，您待会会议结束走的时候打一下我电话，可以为您企业准备了一套企业品牌营销应用方案送给您！您有其他任何需要可随时跟我联系！我将竭诚为您服务。祝您：参会愉快！G.会议结束所发信息张总：晚上好！我是今天XX酒店的小万。今天非常遗憾，因为参会的企业嘉宾非常多，比较忙，都没有机会见到您。今天会议应该对您有一定的启示吧？稍后我们工作人员会跟您联系，企业如何借势CCTV提升企业的品牌价值，让您有一个全面深入的了解！希望能帮助到您！4.跟催中交