营二“双响应”答辩会.ppt

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1、营销第二党支部“响应市场、响应用户”活动深度讨论答辩会二0一0年七月“双响应”案例辩析题12345678910111213141516在生产过程中，当检验员发现一些未经清洗的零部件均已装配好，要求立即拆卸进行清洗时，却遭到了拒绝。理由是：到装配现场来的零件都应该是合格的，我们没有错。请问这个理由充分吗？为什么？为不误当月急需报交的一些商品与发货，有时往往对检验拦下的一些“问题”产品，最终仍予以拍板放行。理由是：先放行吧，问题由服务人员以后去解决。这种做法对不对？员工中普遍存在着多一事不如少一事，少说为妙，反正公司不是我的，与我不搭界的思想。这种想法对吗？错在哪里？因为少一个4

2、分铜考克，营销发不了货。总装开独立需求单给计划员并问：什么时候会到？答曰：不知道，对方厂家不会为了一个考克单独送一次货的。这种工作态度对吗？公司的产品品种多，系列多，同一系列中也存在不相同的配置，这就给后续的配件配套服务带来较多的复杂性和困难。（见举例）为快速“响应市场、响应用户”，我们应该怎么去解决此类问题？零件加工图纸的跟踪，特别是外协加工的零件图纸，设计改变后，原始图纸更改了，但外协单位没有同时更新，再次加工时往往就有可能按老图纸加工，造成误工误料。这种状况应该如何来改变？有些业务员就某个项目跟外面厂家或合作公司洽谈，遇到提问时这个说不清，那个不了解，致使商家或合作方对

3、我们公司的实力有所怀疑。这种现象说明了什么问题？我们应该怎么做？某分公司客户机器因故障停机，需更换配件，分公司陪用户到服务部拿配件，因ERP网络不好开不出借件单，致使用户等待，只能通过其他渠道领用。遇到这种情况，该如何处理？公司仓储中心的配件有时不齐全，ERP里开具领料单，但到仓库里却没有现货，给用户的正常生产造成了影响。遇到这种情况，应怎样来解决？在员工中经常听到这样的抱怨“我们的品牌没有别人的有影响力”、“我们产品没有别人的高端、没有人家的漂亮”、“我们产品质量问题多”等等。但抱怨解决不了问题，我们应怎样采取行动来解决问题？现在的合同受到交货期的影响比较多，如何缩短交货期

4、很重要，各部门之间应该多沟通，少扯皮。大家想一想有什么好办法？用户在安装过程中，经常会发现缺失螺栓、螺母等小件，遇此情况时要按正常流程批示领用，影响了现场安装的进度。同时我公司进行补件的运费往往会超出实际零件的价格。对此，你有什么好的建议？个别销售公司（或个人）因个体方案原因，紧盯个案进度，随意插手中心工作安排，从而影响了技术人员正常的工作进展，以及公司生产总计划的进度。请问这种做法对不对？为什么？对于在生产、装配中遇到的问题，及时与设计部门沟通，不可自行更改。这样会导致其他人员不知道这次更改，而且因为没有记录，技术部门也不了解。对于一个新系列产品的投产产生后果，这个问题怎么

5、解决？产品零部件外购、外协加工越来越多，但外加工单位加工水平有限，请你对怎样来延伸检验提提建议。营销第二党支部“响应市场、响应用户”活动深度讨论答辩会二0一0年七月