启明星教育机构-策划书.doc

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1、创业计划书企业名称启明星教育机构创业者姓名日期2013-04-02通信地址邮政编码电话传真电子邮件-18-启明星教育机构-18-目录第一章公司概述31.1公司简介31.2公司的组织与管理3　1.3企业发展战略41.4企业文化4第二章服务介绍52.1项目优势及特点简介52.2教学宗旨52.3教学目标52.4教学方法52.5教学步骤6第三章市场分析73.1市场细分73.2目标市场73.3市场需求预测73.4市场环境的分析83.4.1外部环境83.4.2内部环境8第四章营销策略及销售104.1广告104.2公关活动104.3服务过程和有形

2、展示10第五章财务分析115.1融资资模式115.2风险分析及应对策略115.2.1市场风险115.2.2财务风险115.2.3人力资源115.3产品定价11-18-5.4成本与费用的预算125.5成本与费用的预算14第六章人力资源管理166.1.1教员招收要求166.1.2教员调配166.1.3教员考核166.1.4教员工资发放标准166.2学生管理16附录17-18-第一章机构概述1.1机构简介：我们机构是以大学生创业带动就业，以回馈社会，实现双赢的目标。培训孩子并帮助家长为孩子制定科学、合理的教育方案和成长计划为主营业务的培训

3、机构。采用科学的管理制度和现代化的营销手段，以及现代化管理，多层次、全方位推行公共课程培训。提供的高品质课程学习方式灵活多样，既有以短期训练为主的公开课程，内训，也有以系统性见长的从小学到高中学习长期培训，不仅注重学生的文化知识的高提升，还注重学生的身体素质，学生的课余活动将由学习管家们精心设计，让人倍感难忘。注重企业文化，课程专长于领导力和团队成长专题，机构不但着眼于课程的品质，也致力于不断提升服务努力提高机构的文化底蕴。我们的目标：打造一流的教育培训机构，立志成为有影响力的培训机构和力求成为客户首选的长期战略合作伙伴。我们的追求

4、：让人们体验学习的乐趣，让机构与组织体验学习的力量，从而提高整个社会的管理素养。我们的服务理念：诚信，快乐学习，轻松学习，分享共赢。我们的团队：我们是已全国名校大学生为主和一些著名师组建的一支充满活力的，富有创新精神的团队。我们与朋友们相互学习，享受知识，为社会创造更多的价值。教育理念：风雨兼程迎难上，天道酬勤步步高，快乐学习、享受工作光荣使命：立志成为栋梁的桥梁;中国高端教育产品先行服务理念：提升客户体验;创造感动服务1.2机构的组织与管理提升报名率1、记录潜在学员信息，记录线索详细属性（如：消息来源、线索阶段、意向课程、意向程度

5、、联系内容等），使招生顾问能轻松管理大量潜在客户，可针对不同的意向程度采取不同的跟进策略，提高报名率；　　2、定期的对潜在客户进行联系，让招生顾问跟进潜在客户，查看历史联系记录让招生顾问能更清晰联系目的，提高联系客户的有效性；　　3、相关报表查看让招生顾问能分析自己的成单情况、每日联系的客户数量、潜在学员报名意向程度，做到“总结过去、把握现在、掌控未来。管理决策1、查看招生顾问的联系客户数量、联系记录、招生排名等。通过对招生顾问的工作管理，分析成单率，预计招生结果，帮助招生主管采取措施提高团队的能力或优化招生队伍。　　2、招生主管可

6、以通过招生线索分配功能将生源进行合理分配，在员工离职时将其手中线索转给其他人员跟进，最大程度保护学校利益。　　　3、工作计划总结、工作日志报表有效帮助市场总监和招生主管做好日常管理。　　4、市场总监制定市场活动计划，设定市场活动的性质、时间、场地等。　　5、市场管理与招生系统相连接，通过对在读学员的来源分析，结合各项推广活动的费用情况，分析各类推广费用的投入产出比，能合理地安排市场经费，提高投入产出比。提升满意度　　1、一对一选班：合理安排老师所教课程及上课时间，供学员选择所学课程的授课教-18-师，以及上课时间段，进行排课。　　2

7、、普通选班：每个班级的预计招生数、当前已招人数、授课老师、上课时间段等信息及时公布，快速完成选班。　　3、在学员系统中，可以从学员档案的建立、选班、安排授课老师、交费、排课等，检测老师、教室、时间等冲突，避免资源的重复安排。　　4、对学生信息及时反映给家长，已上课时、考勤记录、剩余上课次数、补课安排等信息，学校也可采用积分续费优惠或积分换礼品等会员制管理。　　6、回访管理：记录对学员或家长回访、调查等满意度和投诉问题，分析存在的问题，及时解决，提升客户服务水平。教学：　　1、一个授课教师同时带几个班时，所授课的班级、课程、学员、成绩

8、等信息量大，采用科学的安排，避免时间的冲突。　　2、每门课程下可灵活开设多个班级，通过班级管理，可以修改、查看该班的课程表、课程信息；查看每日上课班级、进行中的班级、已毕业班级等。　　3、人力资源部可以查询每位教师的档案，以及授课教师