企业人力资源管理师(二级)第二章-课后习题答案.doc

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1、第二章招聘与配置1.简述员工素质测评的基本原理、类型和主要原则。1）基本原理：个体差异原理、工作差异原理、人岗匹配原理2）类型：选拔性测评、开发性测评、诊断性测评、考核性测评3）主要原则：客观测评与主观测评相结合、定性测评与定量测评相结合、静态测评与动态测评相结合、素质测评与绩效测评相结合、分项测评与综合测评相结合2.简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系。1）主要形式：一次量化、二次量化、类别量化、模糊量化、顺序量化、等距量化、比例量化、当量量化（共8种）2）测评标准体系：①测评标准体系的要素：a标准：标准形式：客观形式、主观评价、半

2、客观半主观b标准表示的形式：评语短句式、设问提示式、方向指示式c标准操作的方式：测定式、评定式b标度（量词式标度、等级式标度、数量式标度、定义式标度、综合式标度。）c标记②测评标准体系的构成：a横向结构：结构性要素（身体素质、心理素质）b行为环境要素（工作性质、组织背景、自身素质）r工作绩效要素（工作数量/质量/效率/成果、群众威信、人才培养）b纵向结构：测评内容：具体对象与范围d测评目标：测评内容的明确规定g测评指标：测评目标的具体分解③测评标准体系的类型：a效标参照性标准体系b常模参照性指标体系3.简述品德测评、知识测评和能力测评的内容和

3、方法。1）品德测评：①FRC品德测评法，是事实报告计算机辅助分析的考核性测评方法。②问卷法，采用问卷形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法。（16PF、EPQ、MMPI）③投射技术测评法，其特点a目的具有隐蔽性。b内容的非结构性与开放性。c反应的自由性。2）知识测评：是对人们掌握的知识量、知识结构与水平的测量与评定，把认知目标由低到高分为6个层次：记忆、理解、应用、分析、综合、评价。3）能力测评：分为一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评、学习能力测评4.简述素质测评的准备、实施、结果调整和综合分析的步骤和方法。1）准备：①收集必要的资料②

4、组织强有力的测评小组③测评方案的制定：a确定被测评对象范围和测评目的。b设计和审查员工素质能力测评的指标和参照标准。c编制或修订员工素质能力测评的参照标准。d选择合理的测评方法：采用4个指标即效度、公平程度、实用性和成本。2）实施：①测评前的动员②测评时间和环境的选择③测评操作程序：a报告测评指导语b具体操作（包括单独操作和对比操作）c回收测评数据3）结果调整：①引起测评结果误差的原因：a测评的指标体系和参照标准不够明确b晕轮效应c近因误差d感情效应e测评人员训练不足②测评结果处理的常用分析方法：a集中趋势分析b离散趋势分析c相关分析d因素分

5、析③测评数据处理4）综合分析测评结果：①测评结果的描述（数字描述和文字描述）②员工分类（调查分类标准和数学分类标准）③测评结果分析方法（要素分析法、综合分析法、曲线分析法）45.说明面试的内涵、类型、发展趋势以及基本程序。1）内涵：面试是指在特定的时间和地点，由考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。特点：以谈话和观察为主要工具、是一个双向沟通的过程、具有明确的目的性、是按照预先设计的程序进行的、考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。2）类型：根据面试的标准化程度，可分为结构化面试、非结构化面试、半结构

6、化面试。根据面试实施的方式，可分为单独面试与小组面试。根据面试进程，可分为一次性面试与分阶段面试。根据面试题目的内容，可分为情景面试和经验性面试。3）发展趋势：①面试形式丰富多样②结构化面试成为面试的主流③提问的弹性化④面试测评的内容不断扩展⑤面试考官的专业化⑥面试的理论和方法不断发展4）基本程序：面试的准备阶段：①制定面试指南②准备面试问题③评估方式确定④培训面试考官面试的实施阶段：①关系建立阶段②导入阶段③核心阶段④确认阶段⑤结束阶段面试的总结阶段：①综合面试结果a综合评价。b面试结论②面试结果的反馈a了解双方更具体的要求。b关于合同的签

7、订。c对未被录用者的信息反馈。③面试结果的存档。面试的评价阶段：总结经验，为下一次的面试设计做准备。6.简述面试的常见问题与实施技巧。1）面试中常见的问题：面试目的不明确；面试标准不具体；面试缺乏系统性；面试问题设计不合理；面试考官的偏见。（5个）2）面试的实施技巧：充分准备、灵活提问、多听少说、善于提取要点、进行阶段总结、排除各种干扰、不带个人偏见、在倾听时注意思考、注意肢体语言沟通。（9个）7.简介结构化面试的实施程序和开发方法。1）实施程序：①构建素质模型：a组建测评小组。lb从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验样本。l  

8、     c对测验样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特征。       l      d将测评结果进行综合，列出招聘岗位素质表。l      e将岗位素质表中