暑假社会实践报告-文档.doc

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1、暑假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大一的学生，社会实践也不能停留在以前的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个

2、明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。今年暑假我就到了艾锐克鞋服专卖店做了一名销售员，我之所以选择在石狮，因为这边外国人算是比较多（福建省省内），而销售员起到沟通顾客，需要英文和中文各方面的语言表达能力，而这方面正是我所缺少的。起初我抱着好玩的态度，可是后来我才发现其实真的很累，而且各种各样的顾客需要好好的接待，各种商品的价格，库存，这些都要好好的记住，各种型号颜色必须很熟练，不管是用中文还是英文，以防遇到外国人，我可以应对自如。但是，刚来的时候，对于环境，周

3、围的人，事物都很陌生，所以每一件事都相当棘手。我本以为自己是个大学生了，而且是英语专业的学生，以为自己可以轻松应对外国人的简单回答。结果呢，令人失望之极，发现自己的实践水平是如此的差劲。第一，自己没有在最短时间内适应环境，熟悉环境。第二，自己做事胆小，没有百分百的把握的事情自己都会退缩。第三，自己理论知识还行，但是要应用到生活当中还是要锻炼好久。比如说，上次遇到外国人，自己的脑子里总是先打汉语才再英文翻译，所以速度相当的慢，而且词汇提取速度不够快，吐字吞吞吐吐，不清不楚。所以当时那个场面相当的尴尬，怎好意思说

4、我是英语专业的学生呢！但是现在我还能想到那些日子，也让我懂得了很多。艰辛的路是漫长的但经过欢乐的汗水浇出来的成功之花却是无比的娇艳！没有经过尝试和努力付出的人是体会不到其中滋味的。这些天我学会的还真不少呢，比如说与客商的换位思考、耐心、细心、和诚心。换位思考，懂得怎么样才能使客户满意，想客户之所想、忧客户之忧。当然交流也是必不可少的经验，这对于贸易太重要了。如果你不会与人交流那生意自然是做不了的，交流这门艺术我可是好要好好学习！在商店里，一般是下午和晚上才会比较忙）。上午的工作是清洗商店.整理商店衣服，记下衣

5、服的价格，有几种颜色，仓库里还剩几件，这样才可以在接待顾客时以最快的速度完成顾客所需.虽然货物很多有时候看的眼花缭乱的，而数字和价格确实非常能够锻炼我的能力的。当然耐心、细心是不可或缺的条件。相对来说，上午是比较清闲的（体力上）。但是下午和晚上就不同了，那时的繁忙是不能够想象的！想要应付下午的忙碌，保持充沛的体力是前提（一直都不能休息）！午后客商都像会“如约”而至，真有“人满为患”之感！非吃苦耐劳之人不能胜任。但是累、苦都是小问题，与客商交流才是我最大的难题，尤其是外国人.因为之前的我很内向，遇生人都会害怕，

6、现在却要在短短几分钟内把顾客当朋友，了解顾客的需要.但是完成一项交易后的成就感是无法用言语表达的，所以我越来越努力，从那时开始改变自己，变得更有自信.晚上是人流最多的时候，所以我们有时候都忙的没时间吃饭，每次顾店只有两个人，当我们在接待顾客时，有时要你忙着去仓库拿衣服，有时要你收银，有时要你看好店里的衣服，以防盗窃。所以当我的同伴去吃饭时，顾客来了，我不得不去仓库拿东西时，所以我可以叫隔壁店员帮忙看着，这是一项互助技巧.在专卖店当销售员我懂得了…一、要有良好的专业素质  　当我们销售一种产品时，首先必须对产品

7、的相关知识及价格质量的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费。　二、要有良好的语言表达能力（中文和英文）及与陌生人交流的能力 　销售是销售员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清醒的说明，抓住产品的优点，并和同类产品进行全面的比较、分析，让消费者从心里面被我们的产品吸引。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过

8、自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。而且外国文化差异等等，所以自己要通过自学，多了解写外国文化，及语言语境，能够对待外国顾客也能够像中国顾客那样容易上手。 　　三、要有良好的心理素质及受挫折的心态　销售每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，在工作中会遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟