执行力培训教材.doc

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1、执行力培训教材引言：管理者，你对现状满意吗？l管理者，特别是中层管理者面临的问题越来越多。上级交待的事情怎么都忙不完，但上级还嫌你慢，认为你做的不好，还想增派任务给你；下属经常抱怨和发牢骚，动不动就跟你要求涨薪资，要加班补贴；员工的积极性怎么都调动不起来，弄得自己心情也不好；部门工作效率低，下属天天都很忙，也不知道在忙什么。下达新的工作任务时，他们总说手头工作没做好，安排不过来；虽然有制度，但是不知道怎么去贯彻实施，还是感觉一切都无章可询。…………l为什么会有这种现象？是沟通问题？是协调问题？是激励问题？还是其他？l错，一切是因为缺乏执行力。现代

2、激烈的市场竞争和社会事实告诉我们，没有执行力，就没有竞争力。l我们的企业文化中也强调“行”，那什么是行？一、执行力的定义执行力，就是企业组织完成任务的能力。执行——是目标与结果之间“缺失的一环”；是公司没有实现预定目标的主要原因；是公司领导层希望达到的目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距；它不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；它是战略的一部分。二、为什么需要执行1、策略雷同，绩效为何大不相同？案例：戴尔以执行力取胜戴尔(MichaelDell)则对这种执行极为内行。他所运用的直接销售与接单生产方

3、式，并非仅是跳过经销商的一种行销手法.而是企业策略的核心所在。虽然康柏的员工数兴规模超出戴尔甚多，但戴尔多年前的币值就已超前，关键就在于执行力，而这也正是戴尔于二○○一年取代康柏，成为全球最大个人计算机制造商的原因所任。二○○一年十一月，戴尔又誓言要将市占率提高一倍，由20％增为40％。任何采行直接销售的公司都有特定的优势:能控制价格、没有经销商瓜分利润、销售人员对产品高度投入。不过这并非戴尔的专利，像捷威(Gateway)也是采取直接销售，但它近期的表现却不比戴尔的其它对手来得好。戴尔眼光独到之处在于：接单生产、优异的执行能力，而加上盯紧成本，

4、就让他立于不败之地。最近我们开始由企业领导人口中听到比较务实的说法，例如他们只说要让自己的组织『更上层楼」，而不再那么好高骛远。奇异电器的执行长伊梅特(Jefflmmelt)就曾询问员工，该如何运用现代科技找出让组织提升层次的方法，并且争取更好的价格、利润与营收成长。这正足一种以执行为导向的变革，并且以事实为依据的员工可以预想并讨论有待进行的具体事项，也体认到唯有靠执行才能带来有意义的变革。除非所有主管都能在每一个阶段上维护执行的纪律，否则公司不可能实践承诺，也难以因应变革而调适良好。执行必须成为公司策略与目标的一部分，而不再是期望与成果之间失落

5、的环节。因此，执行是企业领导人重要---事实上，应该是最重要---的工作。如果不知道如何执行，领导人的努力注定会事倍功半。2、执行文化所带来的区别案例：3、执行为何不受重视案例：施乐公司的执行鸿沟当施乐聘请托曼(RichardC．Thoman)时，同样也没料到他会失败，因为他的思考能力算得上是近年来美国大公司领导人中的顶尖者，也是深受敬重的策略专家。一九九七年施乐邀他担任营运长时，他是IBM的财务长，也是该公司执行长葛斯特纳的心腹之一。托曼进入施乐后被赋与的任务就是进行改革，而他在营运长任内，也的确推动了无数削减成本的方案，包括裁员以及缩减红利、

6、津贴与出差费用等，同时，他还为一项新策略做奠基的工作。一九九九年四月，当董事会将他擢升为执行长后，他即着手进行这项改革大计，希望将施乐由一个提供产品与服务的公司转型为解决方案提供者（solutionsprovider），亦即结合软件、硬件与服务，并与微软及康柏等公司形成伙伴关系，建构起整个系统，以协助客户整合书面文件兴电子信息。对一个亟需愿景的公司而言，这项提案无疑相当振奋人心。在一九九九年股东年度大会上，托曼告诉投资人，施乐『蓄势待发，准备迎接下一波辉煌的成功』，同时预测该年的盈余成长可达15％至20％。投资人颇为认同这一乐观的看法，使公司股价

7、创下历史新高。然而这一愿景根本与现实脱节。施乐几十年来一直有执行的问题，因此托曼所开的菜单远非施乐所能消受。例如，在公司调整业务重心的初期，托曼实施了两项攸关重大的方案，而且两者的难度都颇高。其一是要将公司九十几个处理会计、单据、客户服务安排与访视的行政中心，整合简化为四个；其二是重组为数约三万的行销人员，其中半数左右将由原先的地区导向转为产业导向。这两项行动都有其必要性，也都很重要。整合行政作业可以降低成本并提升效率，而重组行销人力则可为新策略的核心奠定基础，顺利地由硬件供货商转型为提供全套解决方案的企业。然而到了当年年底，施乐的状况却是一团混

8、乱。在行政作业转型期间，发货单迟迟未能开立、订单遗失、客户的要求无人理会。另一方面，业务代表在处理混乱状况之余，还得适应新组织与新的销售