商务礼仪实训项目情境.ppt

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1、现代商务礼仪主讲：张靓情境八闪亮登场-商务仪式礼仪午休后，李想和文静精神饱满的回到了工作岗位。情景1：刚开始下午的工作，文静就接到经理交给她的一份新任务：负责筹备本公司与马来西亚一家公司的新项目签约仪式。文静知道合同的签署对于公司来说是一件很重要的事情，她丝毫不敢马虎，迅速的准备起来。情境导入训练项目1签约仪式礼仪我们的任务1.思考问题：⑴文静该如何准备举行签约仪式需要的资料？⑵签约仪式的流程有哪些？⑶参加人员需要具备哪些礼仪知识？2.帮助我们的主人公制订一份详细的签约仪式执行方案，并用PPT进行讲解演示。我们的目标1.懂得签约仪式程序；2.学会制作签约

2、仪式执行方案；3.熟练使用签约礼仪技巧。训练项目1签约仪式礼仪1.布置签字厅布置签字厅可以设专用签字厅，也可以将会议厅或会客室按照签字厅的规范进行布置。签字厅布置的总原则，是要庄重、清静、整洁。8.1.1签约仪式的准备工作我们来学习8.1.1签约仪式的准备工作我们来学习8.1.1签约仪式的准备工作我们来学习2.安排签字时的座次签字桌3.预备待签的合同文本依照商界的习惯，在签约仪式之前，应为在合同上签字的有关各方，均提供待签合同的正式文本，这份合同文本一般由举行签字仪式的主方负责准备。8.1.1签约仪式的准备工作我们来学习4.规范参加签字的人员服饰我们来学

3、习7.1.1会议前的筹备按照商务礼仪的要求，签字人、助签人以及随从人员在出席签字仪式时，男士应当穿着具有礼服性质的深色西装套装或中山装套装，并配以白色衬衫与深色皮鞋，还必须系上单色领带，以示正规。女士应当穿着深色西装套裙，并配以白色衬衫与深色中跟鞋。在签字仪式上露面的礼仪人员、接待人员，可以穿日常的工作制服，或是旗袍一类的礼仪性服装合约签署礼仪签字仪式入场签字人正式签署合同文本交换合同文本在场全体人员鼓掌，表示祝贺8.1.2合约签署礼仪我们来学习饮香槟酒并互相道贺接受媒体采访退场我们的计划训练项目1计划单班级：组别：项目负责人：具体分工及进度安排：我们的

4、任务我的任务及合作伙伴需要的知识点完成时间1.思考问题⑴文静该如何准备举行签约仪式需要的资料？⑵签约仪式的流程有哪些？⑶参加人员需要具备哪些礼仪知识？2.帮助我们的主人公制订一份详细的签约仪式执行方案，并用PPT进行讲解演示。年月日训练项目1签约仪式礼仪我们来操作【操作步骤】⑴学生在充分讨论的基础上，对情境中所提出的问题进行回答，并将答案写在记录单上；⑵学生为我们的主人公“文静”制订一份详细的签约仪式执行方案,并用PPT进行讲解演示。①学生根据所学知识，编写签约仪式执行方案草稿；②学生征求教师意见，教师进行现场指导；③学生根据教师所提建议对方案进行修改，

5、并最终完成执行方案的编写；④准备演示时所需服饰，并进行演练；⑤学生对成果进行展示。训练项目1商务会务礼仪训练项目1记录单日期：班级：组别：训练项目完成情况：1.根据情境，思考问题：⑴文静该如何准备举行签约仪式需要的资料？我们的答案：⑵签约仪式的流程有哪些？我们的答案：⑶参加人员需要具备哪些礼仪知识？我们的答案：2.帮助我们的主人公制订一份详细的签约仪式执行方案，并用PPT进行讲解演示。自我评价：我的小结：训练项目1商务会务礼仪我们的成绩训练项目1商务会务礼仪评价项目评价标准分值得分教师评语书面方案1.知识点覆盖全面，包括签字厅的布置、安排座次、合同文本、

6、人员服饰等内容。2.方案设计合理，可操作性强，易于实施。30分讲解员服饰服饰设计合理，符合角色身份。10分讲解效果1.内容全面准确，能熟练运用PPT生动、形象、清晰地将本组的设计方案展示给大家。2.能使用普通话，声音洪亮，表达生动，能吸引同学。40分PPT文稿演示1.PPT制作精美、内容全面，能充分展示设计目的。2.操作准确，使用熟练，演示效果好。10分综合评价方案内容全面，讲解流畅，小组成员配合密切，学生积极主动。10分合计100分情景2：王先生走后，经理告诉李想，明天要带他去一位客户家里拜访，让他打电话预约并做好相关的准备工作。李想立刻打开电脑，上网

7、查询了“居室拜访礼仪”。情景导入训练项目2居室拜访与接待礼仪我们的任务1.思考问题：⑴到客户家拜访前，李想所做的准备工作应该包括哪些内容？⑵如果你是主人，该如何接待到家中拜访的客户？⑶送客时需要遵循哪些礼仪规范？2.设置家庭场景，拍摄一组居室拜访与接待礼仪的照片。训练项目2居室拜访与接待礼仪我们的目标1.懂得居室拜访与接待的礼仪规范；2.学会礼品的选择技巧与馈赠礼仪；3.熟练运用居室拜访与接待的礼仪的基本内容，并能与实际工作生活中相结合。训练项目2居室拜访与接待礼仪6.2.1居室拜访的礼仪1.拜访前的准备3.告辞礼节⑴拜访时间的选择⑵礼品的选择⑴控制好拜

8、访时间⑵注意告辞时机⑶请家人转告2.拜访中的礼节⑴进门要敲门⑵注意物品的搁放⑶注