消费心理学 资料.doc

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1、郑州华信学院成教考试试卷复习资料课程名称：《消费心理学》一、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1．消费心理：消费者在购买、使用和消费商品的过程中的一系列心理活动2．感觉：人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映3．注意：人的心理活动对一定对象的指向和集中4．动机：推动人们从事某种活动，达到某种目的、指引活动满足一定需要的意图，愿望和信念5．消费流行：在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的一种消费现象二、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．A2．A3．B4．B5．D6．C7．C8．C9．D10．A11．C12．

2、A13．B14．B15．C16．D17．B18．D19．B20．D三、判断题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1．×2．×3．√4．×5．×6．×7．√8．√9．√10．×11．×12．√13．√14．×15．×四、简答题(本大题共4小题，每小题7分,共28分)1．（1）方便实用（2）经济耐用（3）安全舒适（4）审美情趣（5）突出个性（6）体现时尚2．（1）个人来源：家人、亲戚、朋友、邻居、同事等（2）商业来源：广告、推销员、经销商、包装、展览（3）公共来源：电视、报刊等大众传播媒体（4）经验来源：处理、检查和使用产品3．优点：（1）提高新产品的身价，塑造优质

3、产品的形象（2）获取高额的销售利润，尽快收回成本（3）较宽的调价余地缺点：（1）有损于消费者利益（2）不利于开拓市场（3）因利润丰厚，诱发竞争，导致被迫降价4．（1）唤起消费者注意（2）激发消费者购买兴趣（3)促进消费者购买欲望（4)激发消费者的购买动机（5)增强消费者购买信心五、案例分析题(本大题共2小题,第1小题6分，第2小题16分，共22分)1．（1）这是优惠性(折扣、折让)价格策略（2）这是消费者对价格的敏感心理和识别反应。也是求廉、求实心理动机的反应2．（1）在化妆品品牌出来之间，有一段温馨的母子对话，让人产生美好的情感，据经典行为主义理论，这种本来一个中性

4、的刺激跟着这样一个使人愉快的刺激出现，会使消费者对中性刺激也就是此化妆品产生积极的情感（2）新奇的对话，会激发消费者的无意注意，把消费者对此广告的兴趣吸引过来，根据AIDMA理论，引起注意是广告成功的基础。（3）此广告的温馨的情感能让促进消费者的记忆，研究表明，情绪记忆的效果比较好。这种创意能使消费者对此广告过目不忘（4）当人们处于欢喜的情绪中时，人的其他心理活动也会带有愉快的，会促进消费行为的产生。此广告让人忍俊不禁之余，产生了愉快的情绪，对消费者消费该产品很有帮助