标准化供电所创建汇报.doc

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1、STATEGRID国家电网标准化供电所建设工作汇报锦州义县供电分公司2010年11月21日标准化供电所建设工作汇报尊敬的各位领导：你们好！欢迎莅临我公司检查指导标准化供电所创建工作。为了进一步深入开展标准化供电所的创建工作，我分公司按照《辽宁省电力公司标准化供电所评价考核标准》以及锦州供电公司的具体要求，以抓组织、强管理、细考核为手段，以重素质、求突破、讲实效为目标，从客户服务、基础设施管理、安全生产、标准化管理、专业管理、队伍建设等方面入手，全力推进标准化供电所建设。在创建过程中，我公司形成了主要领导定期查、职能部室跟踪查，创建部门天天抓的良好创建氛围，保证了标准化供电所创建工作的扎实开展。

2、一、分公司基本情况义县位于锦州市北，属辽西丘陵地区，东临北镇，南接凌海，北接阜新。地域面积2476平方公里，耕地7.7万公顷。义县供电分公司现有趸售职工248人，供电区域23个乡镇，354个村屯。66kV线路11条，总长度129.84km；66kV变电站11座，主变台数16台，主变容量合计141.45MVA；配电变压器2367台，容量合计183.195MVA；10千伏线路33条，总长度1545.7km；低压台区共1543个，低压线路总长2172.2公里；低压用电户数105903户。2009年售电量2.1亿千瓦时。分公司下设13个供电所，2010年申报标准化供电所的为聚粮屯、七里河、李金、大于卜

3、、留龙沟、头台、九道岭7个供电所。其余6个供电所列为2011年标准化供电所创建目标。一、创建标准化供电所开展的工作1、建立常态机制，提供优质服务（ 1）我公司重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制。对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。为了规范对外宣传的整体形象，我公司根据实际情况加大了供电所营业窗口硬件投入，其中包括客户书写椅、便民服务箱、万年历、意见箱、资料架、书报栏、便民雨伞架、展示板等，尽量为客户提供力所能及的方便和帮助，将电力行业的优质服务推上一个新台阶。

4、（2）严格遵守国家电网公司员工服务“十个不准”及“三个十条”，窗口和现场服务员工行为规范，办理客户业务时限符合相关要求。2、规范功能设置，加强基础管理（1）我公司在原农电局标准化供电所建设的基础上针对目前的工作要求、标准以及整体思路，认真落实了上级主管部门对供电所办公环境的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理、清晰。办公室布置除保留原有的所长、付所长办公室、值班室外，还增设了资料室、安全活动室、会议室等。（2）对安全工器具和施工工器具进行了规范，统一货架，专人管理，规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐，完善了安全工器具领用归还制度，并设专人进行登记领用记录

5、，做到了“帐、卡、物”三相符。（3）建立并规范了供电所上墙图表。补充完善各种相关资料186种，做到了资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一、封皮统一、资料盒统一。（4）供电所配备专用抢修车辆，并统一使用国家电网公司标识系统，定期有专人对车辆进行保养和维修。　　3、夯实安全基础，保障生产安全　　长期以来，我们始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立健全安全生产“管理、监督、保证”三大体系，认真执行“两票、三制”，通过加强供电所人员的安全知识和业务技能培训力度，进一步提高了人员的安全意识，落实了安全生产责任，强化了作业现场的全过程监控，保证了现场施工达到标准化作业标准。4、规范管理

6、流程，实行标准化、闭环化流程管理我分公司按照国家电网公司标准化管理流程的有关要求，制定了适合工作实际的标准化管理流程，供电所按照流程开展工作，相关责任部门对工作流程的开展情况进行监督检查，各种流程均实现闭环化管理。（1）在完善抢修制度和抢修值班记录的基础上，通过建立电力故障报修工作传票和配电修理票填写制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理。（2）我公司对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确。为强化经营指标管理，我公司下达的经济指标计划，将售电量、电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定的整个

7、闭环管理过程，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。5、强化专业管理，提升管理水平（1）实行台区计量跟踪抄表制度，每月由营业班长、总表抄收员按年初制定的跟踪抄表计划抄录台区电量，实现了对台区电量抄表工作的监管，从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为监督线损考核落实情况提供了依据，为有针对性的对线损异常台区展开分析和查找原因、切实进行整改、制定相应技术和管理措施提